1. 

   bigdragon
   Mini hamster
   25 messages
   

   Bonjour à tous, j'ai un petit problème avec une de mes commandes chez TheHut, le facteur viens de passer avec un responsable pour me livrer une boite d'un colis qui a été ouvert (on voit très nettement que le carton a été ouvert volontairement).
   Il m'ont demandé la valeur du colis ainsi que la nature du contenu, le responsable m'a dit qu'il allait faire une enquête et que nous allions être tenu au courant.

   Que va t-il se passer?
   La poste peut-elle me rembourser?
   Et TheHut peut-il faire quelque chose?

   Merci d'avance.

   Posté il y a 15 années #
2. 

   mrblue
   Giga hamster
   1354 messages
   PSN ID : monsieurbleu
   Gamertag : mrblue74
   

   Alors juste pour info, n'attends pas trop pour faire une déclaration de non réception de colis chez the hut, il me semble qu'il faut le faire entre 30 et 40 jours après la date d'envoi, et pas avant.

   sinon pour la poste, a mon avis tu l'a dans l'os...

   Posté il y a 15 années #
3. 

   bigdragon
   Mini hamster
   25 messages
   

   ouai mais du coup je leur dit quoi sur TheHut, que j'ai pas reçu le colis ou qu'on me l'a volé?

   Posté il y a 15 années #
4. 

   mrblue
   Giga hamster
   1354 messages
   PSN ID : monsieurbleu
   Gamertag : mrblue74
   

   Dans l'idée, de toute manière tu ne l'a pas reçu...

   Donc tu dis que tu n'as rien eu dans ta boite au lettre.

   Par contre il faut attendre 1 mois après la date d'envoi pour porter réclamation.

   Posté il y a 15 années #
5. 

   bigdragon
   Mini hamster
   25 messages
   

   ok merci pour tes conseils je vais faire ça, j'espère que la poste pourra quand même faire quelque chose car ça se voyait clairement que le colis avait été ouvert par quelqu'un

   Posté il y a 15 années #
6. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Je suis d'accord avec mrblue. Tu n'as pas reçu le jeu donc tu peux réclamer auprès de thehut.

   Si tu as besoin d'aide, tu me fais signe.

   Posté il y a 15 années #
7. 

   marsenal
   Petit hamster
   79 messages
   

   Roo po cool!!

   Mais comme déjà faut spécifier non recu. (déjà arrivé)

   Par contre sur shopto j'ai pris via royal et signature.
   Est-ce que la signature doit être fait en France ? ou c'est juste valable aux UK ?

   Posté il y a 15 années #
8. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Normalement tu dois signer en France, mais ça m'est arrivé de recevoir le colis sans avoir à signer.

   Posté il y a 15 années #
9. 

   bigdragon
   Mini hamster
   25 messages
   

   Bonsoir, j'aurais besoin d'aide, cela va faire 30 jours que ma commande a été faites, j'ai été sur Thehut et impossible de signaler que ma commande n'a jamais été reçu, comment faire?

   Merci d'avance.

   Posté il y a 14 années #
10. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Voilà la procédure chez Zavvi, c'est exactement pareil chez TheHut : http://www.hamster-joueur.com/...
    En prime il y a un exemple de mail à modifier avec tes infos.

    Posté il y a 14 années #

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