31. 

    Kawada
    Grand hamster
    142 messages
    

    Moi, je reçois toujours mes jeux après un mois.

    (mais je demande quand même un renvoi après 21 jours, faut pas pousser! :p )

    Posté il y a 15 années #
32. 

    Kiarnou
    Grand hamster
    232 messages
    

    J'ai demandé un renvoi ..mais j'ai reçu un mail et visiblement je dois renvoyer une sorte de coupon .. quelqu'un sait t'il comment faire ?

    (bon faut que je m'occupe aussi de gamestation mais je dois attendre le 16 janvier visiblement)

    2 jeux pas reçu de 2 sites différents ça m'est jamais arrivé

    Vive Hamster Joueur

    Posté il y a 15 années #
33. 

    Kupper2
    Petit hamster
    88 messages
    

    Pour que tous les K&Lynch ne soient aps arrivé, c'est surtout qu'ils n'ont pas du etre expédiés... Ou alors ils étaient tous dans un même camion et celui-ci s'est craché apres avoir dérapé sur un hérosson en voulant éviter une écolière qui jouait a la marelle et a envoyé trop loin son caillou... Théorie la moins probable, je vous l'accorde.

    Posté il y a 15 années #
34. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Certains les ont reçu.
    Je parie que la plupart d'entre vous en recevront 2.

    Posté il y a 15 années #
35. 

    Kupper2
    Petit hamster
    88 messages
    

    perso je n'ai pas encore fait de réclamation.

    Posté il y a 15 années #
36. 

    RudiVoller90
    Mini hamster
    29 messages
    

    J'ai fait la réclamation ce matin cela fait 23 jours , c'est abusé là !!

    Posté il y a 15 années #
37. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Ceux qui ont reçu des déclarations à renvoyer, envoyez les moi à pour que je sache si elles sont toutes pareilles. J'en ai une que j'ai traduite mais je veux être sûr.

    Si elles sont pareilles, je mettrais la traduction ici et vous saurez précisément ce qu'il faut faire.

    Posté il y a 15 années #
38. 

    copel
    Grand hamster
    127 messages
    PSN ID : CoPeLito
    Gamertag : CoPeLito
    

    perso rien recu .... j'attends encore un peu pour la réclamation.

    Posté il y a 15 années #
39. 

    ABBQ
    Petit hamster
    89 messages
    

    Je n'ai reçu aucun mail de leur part suite à ma réclamation. Mais si je reçois le jeu avant leur confirmation, je leur écrirais pour annuler le renvoi.

    Posté il y a 15 années #
40. 

    defqon1
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Yonne (89)
    

    Idem, pas de réponse à ma réclamation.

    Wait & See

    Posté il y a 15 années #
41. 

    Mandetoile eric
    Mini hamster
    45 messages
    

    Je n'ai pas reçu Kane and lynch 2 non plus, mais j'ai un mail disant qu'il a été expédié datant du 23 décembre 2010 (play.com).
    Ça fait un peu long mais j'ai très très largement de quoi jouer en attendant.

    Posté il y a 15 années #
42. 

    DBdu21
    Méga hamster
    564 messages
    PSN ID : DBdu21
    Localisation : Dijon
    

    Je vient de recevoir mon kane & lynch 2 .

    Posté il y a 15 années #
43. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    J'avais bien dit qu'ils allaient arriver

    Posté il y a 15 années #
44. 

    ABBQ
    Petit hamster
    89 messages
    

    Hey bien, il passe tôt chez toi le facteur

    Posté il y a 15 années #
45. 

    defqon1
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Yonne (89)
    

    hamster, je viens de t'envoyer un mail.

    merci

    Posté il y a 15 années #
46. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    3 personnes m'ont contacté avec le même mail, je posterai ce soir la traduction.
    Comme DBdu21 a reçu le jeu aujourd'hui, je conseille d'attendre encore un peu si vous avez la patience. Sinon, si vous recevez 2 fois le jeu, il faut en renvoyer un.

    Posté il y a 15 années #
47. 

    ABBQ
    Petit hamster
    89 messages
    

    Bon, et bien de cmon côté toujours rien, je pense attendre une semaine supplémentaire, je ne suis plus à ça près.

    Posté il y a 15 années #
48. 

    trickster
    Grand hamster
    125 messages
    

    "Sinon, si vous recevez 2 fois le jeu, il faut en renvoyer un. "

    tu y crois ?

    Posté il y a 15 années #
49. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Je dis ce qu'il faut faire.
    Chacun fera en son âme et conscience. Mais si un jour certains marchands anglais arrêtent d'envoyer en Europe, ça sera parce que des gens ont abusé du système de réclamation qui est basé sur la déclaration d'honneur.

    Posté il y a 15 années #
50. 

    ABBQ
    Petit hamster
    89 messages
    

    J'approuve le message du maître des lieux.

    Posté il y a 15 années #
51. 

    Kiarnou
    Grand hamster
    232 messages
    

    C'est clair.. Franchement on à des super prix sur l'import mais le jour ou à cause de "fausses déclarations" faudra pas se plaindre qu'il n'envoie plus hors uk ..

    ceci dit je pense vraiment que je recevrai rien .. mais si c'est le cas je renvoi le jeu direct qui paie ses dettes s'enrichit

    Vive Hamster Joueur

    Posté il y a 15 années #
52. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Je n'ai pas eu le temps de m'occuper de vous hier soir mais je ne vous avais pas oublié.
    Si vous avez contacté play pour leur dire que vous n'avez pas eu votre jeu, ils vous ont envoyé ce mail :
    

    Dear XXXXXXXXXXX

    We are sorry to hear you have not received your Play.com order for :

    Kane & Lynch 2: Dog Days

    In order for us to issue you with a replacement / refund (please delete as appropriate) we require a signed confirmation from you so that an official Royal Mail investigation can take place. Details of your missing item will be sent to Royal Mail as part of our ongoing efforts to ensure that our customers receive the items dispatched to them.

    In order to confirm that you have not received the above item please sign this letter below and return it to us at the following address:

    Play.com Claims Dept.
    PO Box 1159
    FREEPOST
    BELFAST
    BT1 9HG

    Alternatively you can send a scanned copy of this signed form to CNRF@play.com

    We aim to review all claims within 3 working days from receipt. Please notify us immediately should the item arrive before you have returned this declaration. Once your claim has been approved we will issue you with a replacement and send a confirmation email.

    Kind regards,

    Play.com
    Declaration
    The details requested below do NOT refer to any replacement that may have been sent to you since the original was reported missing.
    Has the order been received yet ? YES / NO . If YES, what date ___/___/___

    I XXXXXXXXXX XXXXXXXX confirm that the above item has not been received at the delivery address listed. I will contact Play.com immediately should the original item arrive and understand that failure to do so will result in a charge for the replacement.
    Signature
    Print name

    
    Traduction rapide :
    

    Cher XXXXXXXXXXX

    Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande play.com de :
    Kane & Lynch 2: Dog Days

    Pour que nous puissions vous envoyer un remplacement ou vous rembourser, nous avons besoin d'une confirmation signée de vous pour que nous puissions lancer une enquête Royal Mail.

    Pour confirmer que vous n'avez pas reçu l'objet plus haut, signez la lettre suivante et renvoyez là à cette adresse :
    Play.com Claims Dept.
    PO Box 1159
    FREEPOST
    BELFAST
    BT1 9HG

    Alternativement, vous pouvez envoyer une copie scannée à CNRF@play.com

    Nous mettons tout en oeuvre pour que ce soit traité en moins de 3 jours ouvrés à partir de la réception de la lettre.

    S'il vous plait, tenez nous au courant si vous receviez l'objet avant d'envoyer la déclaration.
    Dès que votre demande aura été approuvée, nous vous renverons l'objet et un email de confirmation.

    Declaration : les détails ci-dessous font référence à la commande originale et non à un remplacement que nous vous aurions envoyé quand il a été déclaré perdu :

    Avez-vous reçu l'objet ? Oui / Non (il faut rayer le mauvais). Si oui, à quelle date ?

    Je soussignée XXXXXXXXXX XXXXXXXX confirme que l'objet ci-dessus n'a pas été reçu à l'adresse de livraison inscrite. Je contacterai immédiatement play.com si je le recevais et je comprends que si je ne le faisais pas ils pourraient me faire payer l'objet de remplacement.

    Signature

    Nom écrit de ta main

    Date

    Donc il faut renvoyer la lettre imprimée à l'adresse indiquée en remplissant à la main les informations demandées (signature, nom écrit et date).

    Posté il y a 15 années #
53. 

    RudiVoller90
    Mini hamster
    29 messages
    

    Toujours rien cela fait 25 jours maintenant

    Et il ne m'ont toujours pas envoyé le mail , depuis mardi je leur ai dit que je ne l'avait pas reçu et je n'ai toujours pas le mail

    C'est vraiment de la merde Play.com

    Posté il y a 15 années #
54. 

    trickster
    Grand hamster
    125 messages
    

    mouais toujours pas recu non plus..... bon j'attend pas vachement apres non plus, je pense que je me ferais mame pas suer a faire une declaration....

    Je viens d'ailleurs de me commander Blood Drive

    Posté il y a 15 années #
55. 

    ABBQ
    Petit hamster
    89 messages
    

    Pareil rien aujourd'hui... Si jeudi rien, j'envoie la réclamation, comme ça ils l'auront pour lundi prochain

    Sinon pareil je viens de me prendre Blood Drive en espérant !

    Posté il y a 15 années #
56. 

    trickster
    Grand hamster
    125 messages
    

    franchement un jeu au prix d'un colissimo.... perso je leur en fait grace, pour tout ce que j'ai économisé grace a eux, et j'oubli pas mon eyepet jamais arrivé qu'ils m'ont ré-expédiés !

    Posté il y a 15 années #
57. 

    ABBQ
    Petit hamster
    89 messages
    

    Fais ce que tu veux Moi quand je commande un jeu c'est pour y jouer, pas pour l'exposer, donc j'aimerais bien le recevoir tout de même.

    Posté il y a 15 années #
58. 

    Kiarnou
    Grand hamster
    232 messages
    

    Moi c'était ma première commande sur play.com d'autant plus que c'est le cadeau de noël de ma chérie ..donc je laisserai pas passer lol

    Vive Hamster Joueur

    Posté il y a 15 années #
59. 

    ABBQ
    Petit hamster
    89 messages
    

    Pour ma part je viens d'envoyer le mail et le courrier part demain matin !

    edit : en passant, j'indique UNITED KINGDOM ou IRELAND au bas de l'enveloppe ?

    Posté il y a 15 années #
60. 

    Kupper2
    Petit hamster
    88 messages
    

    Kiarnou : Et ben, t'es généreux toi quand tu fais des cadeaux! On dirait moi!

    Posté il y a 15 années #

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