J'ai fait une commande de 2 jeux chez Zavvi / TheHut / Play.com, je n'en ai reçu qu'un seul, que se passe-t-il ?
C'est normal, tous les colis sont envoyés séparément.
J'ai commandé le jeu A chez Zavvi / TheHut / Play.com et après j'ai commandé le jeu B. Aujourd'hui j'ai reçu B mais toujours pas A, que se passe-t-il ?
Les colis sont envoyés depuis plusieurs entrepôts situés dans des endroits différents. Ils prennent des routes différentes et peuvent donc être plus ou moins rapides. Il n'y a pas à s'inquiéter.
Je n'ai pas reçu mon jeu après 30 jours, que dois-je faire ?
Mon jeu a été expédié depuis 3, 5, 7, 10, 15 jours mais je ne l'ai toujours pas reçu. Que faire ?
Attendre. Avec l'import, les délais peuvent s'allonger jusqu'à 4 semaines.
J'ai commandé chez XYZ mais je n'ai pas de suivi. Que faire ?
La plupart des marchands UK envoient les colis sans suivi. On ne paie généralement qu'entre 1€ et 3€ de fdp, il n'est pas possible d'avoir un suivi pour ce prix-là .
[en cours de rédaction]
