1. 

   Just-Skill
   Micro hamster
   7 messages
   

   Bonjour à tous, suite au bon plan sur les jeux VITA proposés hier sur le site (Mortal Kombat et Ultimate Marvel vs Capcom 3), j'ai décidé de commandé les jeux.

   Après de multiples essais infructueux, j'ai enfin réussi à passé commande avec mon compte paypal (recommandé sur ce site d'après ce que j'ai lu sur le net ^^).

   Mon soucis est donc le suivant, j'ai commandé mes jeux hier soir, j'ai reçu un mail de paypal comme quoi l'argent avait bien été transféré. Or, mes commandes n'apparaissent pas dans mon historique sur ShopTo. Qu'est-ce que je dois faire?

   Merci de votre aide et bonne journée

   Posté il y a 11 années #
2. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Essaie de contacter shopto directement avec les références des transactions paypal.

   Posté il y a 11 années #
3. 

   alucard_xs
   Giga hamster
   1372 messages
   PSN ID : alucard_xs
   

   je suis dans le même cas que toi pour le jeu marvel vs capcom sur vita ...
   plus rien n'apparait ... mais je crois que ça vient de mon adresse d'envoi car il me semble qu'elle est vide à présent ... je viens de les alerter et j'ai ouvert un litige paypal.

   J'ose évidement penser qu'ils remboursent dans ce cas ... hein ?

   Dreamcast Forever

   Posté il y a 11 années #
4. 

   Just-Skill
   Micro hamster
   7 messages
   

   Une idée de ce que je peux écrire dans le mail? Mon anglais laissant un peu à désirer =|

   Pareil, je me pose la question pour le remboursement...

   Posté il y a 11 années #
5. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Voilà un exemple, les champs en italique sont à remplir avec les bonnes valeurs.

   Hi,

   I have order Nom du jeu for the nom de la plateforme. My order went throught and I paid with paypal (transaction reference number is numéro de la transaction).
   But I cannot see it in my shopto account. Can you help me with this issue ?

   Kind regards

   Ton nom

   Posté il y a 11 années #
6. 

   Just-Skill
   Micro hamster
   7 messages
   

   Merci Hamster Je m'en occupe aujourd'hui et je vois ce qu'iils me disent

   Posté il y a 11 années #
7. 

   alucard_xs
   Giga hamster
   1372 messages
   PSN ID : alucard_xs
   

   aucune reponse me concernant ... ils ne semblent pas rapide ...

   Dreamcast Forever

   Posté il y a 11 années #
8. 

   Just-Skill
   Micro hamster
   7 messages
   

   Toujours pas de réponse, je m'inquiètes à partir de quand?

   Posté il y a 11 années #
9. 

   Just-Skill
   Micro hamster
   7 messages
   

   Si je n'ai pas de réponse aujourd'hui, je mets en place une procédure de litige via paypal. Je vais pouvoir obtenir un remboursement? Je suppose qu'il va falloir que je décrive mon litige en anglais, non?

   Posté il y a 11 années #
10. 

    mrblue
    Giga hamster
    1354 messages
    PSN ID : monsieurbleu
    Gamertag : mrblue74
    

    non je pense que si tu passes par la plateforme fr tu peux parler en français

    Posté il y a 11 années #
11. 

    alucard_xs
    Giga hamster
    1372 messages
    PSN ID : alucard_xs
    

    moi non plus rien, pas de réponse de leur part .. pas très sérieux ...

    Dreamcast Forever

    Posté il y a 11 années #
12. 

    Just-Skill
    Micro hamster
    7 messages
    

    Ok merci de l'info

    Posté il y a 11 années #
13. 

    Just-Skill
    Micro hamster
    7 messages
    

    Enfin reçu une réponse de leur part, avec même des excuses ^^ Ils m'ont donc re crédité l'argent de la commande sur le site en tant que "bon d'achat" afin que je puisses repasser ma commande

    Mon soucis à présent, c'est que UMvsC3 ne veux pas passer dans la panier, mais ça, c'est une autre histoire ^^

    Problème résolu pour ma part, merci pour l'aide =)

    Posté il y a 11 années #
14. 

    Jeremy
    Petit hamster
    67 messages
    

    Bonsoir,

    J'ai besoin de votre aide Hamster de Shopto !

    Voilà que je me retrouve avec un prélèvement du 20 août de -16,85€ d'une précommande que j'avais annulé une minute après l'avoir validé par erreur le 17 août !

    Je n'arrive plus à me connecter par la même occasion à mon compte, et le lien de réinitialisation du mot de passe n'arrive jamais dans ma boite de réception/SPAM donc impossible de les contacter par leur formulaire de contact pour parler de mon problème !

    Je m'adresse à ceux qui ont déjà commandé chez Shopto ou résolu un litige : quelle est l'adresse de contact à laquelle je dois m'adresser ? J'ai adressé un mail à no-reply@shopto.net (qui contrairement à son nom est une véritable adresse de contact où vous pouvez les contacter suite à votre inscription, c'est mentionné plus bas sur le premier mail).

    Et, dites-moi comment s'est précisément résolu votre cas ? Shopto sont-ils longs ou réticents à répondre ?

    A bientôt,

    Jérémy.

    Posté il y a 11 années #
15. 

    alucard_xs
    Giga hamster
    1372 messages
    PSN ID : alucard_xs
    

    passe par internet explorer plutôt que firefox, moi ça marche à peu près en insistant ... leur site est pourri ...

    Dreamcast Forever

    Posté il y a 11 années #
16. 

    Jeremy
    Petit hamster
    67 messages
    

    Merci mais j'ai testé les trois navigateurs et toujours le même problème de connexion + mail de réinitialisation jamais reçu.

    Est-ce qu'un hamster pourrait me donner un mail de contact supplémentaire ?

    Merci.

    Posté il y a 11 années #
17. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Vérifie dans tes spams, au cas où.
    Sinon, tu peux essayer un de ces 2 mails sales@shopto.net ou support@shopto.net mais aucune garantie qu'ils fonctionnent encore.

    Posté il y a 11 années #
18. 

    Jeremy
    Petit hamster
    67 messages
    

    Effectivement, support@shopto.net est abandonnée, on me dit de me servir du formulaire de contact auquel je ne peux bien sûr pas accéder ne pouvant pas me logger.

    Rien dans mes SPAMS bien sûr pour réinitialiser mon mot de passe.

    sales@shopto.net n'existe plus.

    Reste plus que no-reply@shopto.net à qui j'ai transféré le mail à nouveau.

    Il n'y a pas d'histoire de chiffres ou majuscules à respecter dans le mot de passe à ce que je me souvienne ?

    Posté il y a 11 années #
19. 

    Jeremy
    Petit hamster
    67 messages
    

    Suite et fin, Shopto m'ont remboursé et m'ont envoyé un e-mail de réinitialisation. J'ai dû refaire un compte bidon pour les avoir grâce à leur formulaire de contact par ticket.

    La morale c'est qu'il faut toujours payer par PayPal chez eux.

    Posté il y a 11 années #
20. 

    divad2mars13
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Marseille
    

    moi depuis que j'ai eu un souci avec eux (c'est à dire ma 1ere commande), j'ai une mauvaise opinion d'eux.... conclusion j'évite ce site

    "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

    Posté il y a 11 années #

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