ashram36
Mini hamster
44 messages
Bonjour à tous !
Voila j’ai passé commande sur Zavvi hier soir et j’ai choisis comme moyen de paiement Paypal
En parcourant mon compte paypal ce matin je m’aperçois qu’ils m’ont prélevé une grosse commission pour la reverser à Zavvi…...si j’avais su j’aurais payé en carte bleu…...c’est normal ??
Merci.
svan
Giga hamster
1137 messages
Localisation : France ;)
C'est très bizarre le paypal chez zavvi...
Tu es sur qu'il s'agit d'une commission et pas simplement du paiement de ta commande?
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Déplacé dans "questions pratiques".
C'est quoi que tu appelles une "grosse commission" ?
Eventuellement si tu veux m'envoyer les captures d'écran à 
.
ashram36
Mini hamster
44 messages
Oui c'est bizarre, j'ai payé 47.63 GBP qui sont en attente et apres j'ai une transaction associé de 16.30€ donc 13.61 GBP apres en dessous il me marque :
Commande d'origine : -£47,63 GBP
Total du paiement : -£13,61 GBP
Paiement express envoyé : -£13,61 GBP
ashram36
Mini hamster
44 messages
je suis désolé de m'être trompé de topic ^^
svan
Giga hamster
1137 messages
Localisation : France ;)
Ils ont du t'expédier qu'une partie de ta commande et te prélever ce qu'ils t'ont envoyé non?
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Oui, je pense comme Svan : envoi partiel donc paiement partiel.
Vérifie dans ton compte ce qui a été expédié ou qui est sur le point de l'être. Je parie que ça vaudra 13.61£.
svan
Giga hamster
1137 messages
Localisation : France ;)
Mais je confirme que c'est très bizarre paypal et zavvi! Perso, je suis en pour-parlé avec eux car j'ai fait une commande de 2 items qui m'a été retirée dans sa totalité alors que un seul item m'a été envoyé et l'autre a été annulé par zavvi!
Toutes mes autres commandes par CB "simple", sa a marché nikel-gisèle,mais là sa plante grave, parce qu'ils ne m'ont toujours pas remboursé le montant de l'item annulé par eux!
ashram36
Mini hamster
44 messages
je viens de vérifier sur Zavvi, j'ai un jeu à £13.84 avec Awaiting Stock Pick et un autre par contre avec Awaiting Despatch mais à £15.84....
ashram36
Mini hamster
44 messages
oui Svan c'est bizarre.... c'est pour cela que j'ai posté mon message ^^
Hamster_joueur tu as reçu mon mail ?
sebneb
Grand hamster
193 messages
J'ai l'impression que zavvi n'est pas du tout au point avec paypal...
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
ashram36, j'ai bien reçu ton email avec les captures paypal. C'est exactement ce que tu décris plus haut.
Par hasard, as-tu utilisé un coupon de réduction chez Zavvi ?
Edit : Je viens de faire un calcul rapide et je pense que tu as utilisé un coupon 15%, dis-moi si je me trompe.
sebneb
Grand hamster
193 messages
J'ai l'impression que zavvi n'est pas du tout au point avec paypal...
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
J'ai l'impression que sebneb se répète 
svan
Giga hamster
1137 messages
Localisation : France ;)
Moi j'ai l'impression que Sebneb n'est pas du tout au point avec le forum...
ashram36
Mini hamster
44 messages
oui j'ai utilisé un coupon -15% hamster_joueur
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Dans les commandes Zavvi, le prix par article qui figure est toujours le prix avant réduction. C'est idiot mais c'est comme ça.
L'objet qui va être expédié est marqué comme valant 15.84£ soit 14.85 + 0.99£ de fdp.
14.85£ - 15% = 12.62£ car la réduction ne s'applique pas sur les fdp.
12.62£ + 0.99£ de fdp = tada 13.61£ soit exactement le montant prélevé chez Paypal.
ashram36
Mini hamster
44 messages
donc il m'envoie les jeux petit à petit et il me prélève a chaque fois jusqu'à la somme de £47,63 GBP ??
svan
Giga hamster
1137 messages
Localisation : France ;)
ouai
Comme en france chez amazon ou la fnac: tu commande et t'es débité à l'expédition des tes articles...
Enfin, quand tout fonctionne correctement...!
ashram36
Mini hamster
44 messages
OK je trouve ça stupide surtout que les jeux sont en stock,ils peuvent pas faire un envoi groupé ?
ashram36
Mini hamster
44 messages
j'ai jamais commandé plusieurs jeux sur la fnac ou amazon donc c'est pour ça que je suis surpris...
svan
Giga hamster
1137 messages
Localisation : France ;)
zavvi t'envoie tes item un par un par enveloppe car la plupart partent de Guernsey (île au large de la bretagne) qui n'est pas dans l'UE et si ton paquet import fait plus de 22€ ou 23 ~€ c'est grande chances de douanes.
Donc pour pallier, tous les achats de moins de 22€, les envois se font depuis Guernsey un part un, si item >23 euros, envois depuis pays bas (pays de l'UE) et délais plus long...
La plupart du temps, sa fonctionne comme sa...
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Ou bien ils partent aussi d'Angleterre
Difficile de faire 1 envoi unique quand les objets ne sont pas tous au même endroit.
ashram36
Mini hamster
44 messages
sur les 3 j'ai un seul jeu qui est à £25.84 donc celui si je comprends bien je vais payer une taxe douanière ?
Ok hamster_joueur je pensais qu'ils avaient tout en un seul entrepôt ^^
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Non, tu ne paieras pas la douane car il sera expédié depuis les Pays-Bas ou l'Angleterre, qui sont dans l'UE.
sebneb
Grand hamster
193 messages
Désolé... Pb avec mon iPhone....
ashram36
Mini hamster
44 messages
Ok en tous cas merci pour votre aide c'est vraiment sympa c'était mon premier achat sur Zavvi donc c'est pour ça que je me posais certaines questions... Merci encore ^^
svan
Giga hamster
1137 messages
Localisation : France ;)
pas d'quoi!
ashram36
Mini hamster
44 messages
je vous tiendrais informer lorsque j'aurais reçu mes jeux ^^
ashram36
Mini hamster
44 messages
Re Bonjour ^^
ce matin j'ai reçu ça de la part de Zavvi :
We're sorry this has happened. We're continuously looking for ways to improve the service we offer to you and we really hope you'll give us a chance to do better next time.
We're still following this up with our suppliers and we'll keep you updated on the status of your order.
You can check the status of your order by clicking on order tracking in your account pages.
Thanks for your patience, if you have any further questions please contact our customer services colleagues and they'll be happy to help.
je dois comprendre qu'ils sont désolé de ne pas avoir encore expédié ma commande et qu'il font tout auprès de leurs fournisseurs pour être réapprovisionner ??
Merci.
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