1. 

   Youss
   Grand hamster
   286 messages
   PSN ID : nokia94
   Gamertag : Nokia94
   Localisation : Tokyo
   

   Hello,

   je viens à vous en espérant que quelqu'un ait déjà rencontré et solutionné un problème similaire.

   Je suis dans l'incapacité depuis 8 semaines d'utiliser mes chèques cadeaux sur Fnac.com.

   Je rencontre l'erreur ci-dessous:

   

   J'ai appelé le service client trois fois qui m'a, à chaque fois, répété la même chose: je remonte l'incident à notre équipe technique, vous serez contacté sous 24h à la résolution du problème.

   Comme vous vous en doutez, toujours rien.

   Si jamais Jason passe sur le topic et qu'il a un contact chez Fnac, ce serait top.

   Posté il y a 6 années #
2. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Tu as tenté l'utilisation sur plusieurs produits ou sur un produit en particulier ?

   Posté il y a 6 années #
3. 

   Youss
   Grand hamster
   286 messages
   PSN ID : nokia94
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   Localisation : Tokyo
   

   J'ai tout essayé, même sur des produits que je voulais pas acheter pour être sûr. Que je choisisse pile 20€ comme une carte PSN ou plus comme Shadow of the colossus pas moyen.

   Posté il y a 6 années #
4. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   OK, autre idée : as-tu tenté d'utiliser un autre navigateur ou bien en navigation privée (histoire d'effacer les cookies) ?

   Posté il y a 6 années #
5. 

   Youss
   Grand hamster
   286 messages
   PSN ID : nokia94
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   J'ai essayé sur deux PC via Chrome vidés de leur cache et sous l'application Fnac Android.

   Je vais essayer en navigation privée et avec un autre navigateur, je te dis ça.

   Posté il y a 6 années #
6. 

   Youss
   Grand hamster
   286 messages
   PSN ID : nokia94
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   Localisation : Tokyo
   

   Navigation privée: idem.
   Autre navigateur: idem.

   J'ai même essayé de supprimer ma carte Fnac de mon compte pour la remettre mais il ne me laisse pas faire.

   Je suis à court d'idées

   Posté il y a 6 années #
7. 

   Sidneylostariot
   Micro hamster
   3 messages
   

   Passes par Facebook en exprimant ton mécontentement, cela m'est arrivé deux trois fois et ils sont plus réactifs qu'avec l'appel au service clients. Bon courage!

   Posté il y a 6 années #
8. 

   Youss
   Grand hamster
   286 messages
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   Je vais essayer merci pour l'info

   Posté il y a 6 années #
9. 

   doyouseeacar
   Micro hamster
   2 messages
   

   Salut, meme probleme depuis au moins 1 an pour mon cas; le soucis c'etait deja produit il y a qq années les cheques se deduisent mais le complement avec un autre moyen de paiement annule les cheques cadeaux du coup impossible de les utiliser autrement qu'en magasin.
   Nombreux appel à la hotline qui me baladait de service en service pour qu'un beau jour ca refonctionne et de nouveau le probleme il y'a qq temps. A part insister auprès d'eux.

   Posté il y a 6 années #
10. 

    Youss
    Grand hamster
    286 messages
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    Hello,

    je viens aux news, déjà merci à tous pour vos messages.

    La solution gagnante fût le contact via Facebook, ils m'ont réglé le problème en deux jours et je viens de valider ma commande!

    

    Posté il y a 6 années #

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