1. 

   banks-69
   Micro hamster
   10 messages
   

   Salut, j'ai commander la trilogie the dark knight blu ray le 21-Mar-2013, il à était envoyé le 22 mars, et je n'ai toujours rien reçu.
   J'ai contacté zavvi, ils m'ont demander de remplir ce formulaire :
   http://www.zavvi.com/common/docs/DOR.pdf

   Que faut-il remplir dans la case "Comments" et "Items Not Received" ?

   Faut-il que j'ouvre un litige sur paypal ?

   Merci d'avance.

   Posté il y a 11 années #
2. 

   Outclass
   Grand hamster
   249 messages
   PSN ID : Outclazz
   Localisation : Pays de la Loire
   

   Houla' tu t'y prends bien vite mon ami... Ça ne fait même pas un mois et tu portes déjà un litige ?! Tu n'auras pas gain de cause, je peux te l'assurer. Il faut lire les conditions générales de vente avant de faire une telle chose. Si mes souvenirs sont bons (et ils sont souvent mauvais), je crois que c'est 30 jours ouvrés après la commande que tu as la possibilité de faire une réclamation.

   Les gens plus renseignés pourront te conseiller !

   Posté il y a 11 années #
3. 

   Anamorph
   Téra hamster
   3443 messages
   PSN ID : Anamorph
   

   30 jours pour une réclamation oui, et ça ne sert à rien d'ouvrir un litige, il faut simplement contacter zavvi, dans le meilleur des cas le remboursement se fera rapidement et sans tergiversation (au bon vouloir du contact qui sera bien luné ce jour-là) ou dans le pire des cas il faudra les harceler incessament jusqu'à obtenir un formulaire de "déclaration de non-réception sur l'honneur" qu'il faudra remplir et retourner pour se faire rembourser.

   Posté il y a 11 années #
4. 

   noclicli
   Giga hamster
   1923 messages
   Gamertag : noclicli
   

   Mon dernier remboursement à prit 4 mois. Je n'ai plus rien commandé tant que j'etais pas remboursé et malgré mes 200 commandes, ca leur a fait ni chaud ni froid.

   Bon courage mais chaque litige chez eux est unique. Anamorph a bien résumé la situation.

   
   
   

   Posté il y a 11 années #
5. 

   BigYo
   Grand hamster
   163 messages
   

   Pareil, j'ai attendu plus d'un mois avant de faire appel au service client et ai bien reçu le formulaire que j'ai ensuite renvoyé. Au bout d'une semaine, pas de news, je relance et là on me renvoie le formulaire :/
   Finalement, j'ai ouvert un litige sur paypal et ai été remboursé sans aucune communication de la part de Zavvi.

   Posté il y a 11 années #
6. 

   banks-69
   Micro hamster
   10 messages
   

   ok, mais je remplie quoi dans la case comments ?

   Posté il y a 11 années #
7. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   banks-69 » 
   ok, mais je remplie quoi dans la case comments ?
   

   
   C'est si tu as des commentaires particuliers.

   Posté il y a 11 années #
8. 

   banks-69
   Micro hamster
   10 messages
   

   Voila ce qu'ils m'ont répondu :

   "Hello david,

   Thank you for getting in touch about your non-receipt of goods form.

   Your form will now be processed by our team Mateu, once this has been completed successfully you will receive an update via email promptly.

   If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help."

   il faut que je patiente le temps de l’enquête ?

   Posté il y a 11 années #
9. 

   metalwar
   Grand hamster
   468 messages
   

   Tiens un lien qui pourra t'aider dans la traduction et la compréhension lors de tes futurs achats internationaux ici
   ou encore celui-là

   Posté il y a 11 années #

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