Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Attention, "on sale" est un faux ami : on croit généralement que ça veut dire "en vente" mais ça signifie "en solde".
Comme je n'ai pas suivi l'annonce, je suis incapable de dire si ils vont en ravoir, c'était juste pour apporter une info complémentaire.
Kresnika
Petit hamster
79 messages
Localisation : Metz
Alors ma commande pour le stick a été annulé aujourd'hui 28/04, raison invoquée : Technical Fault
J'ai envoyé un mail au service client pour savoir ce qu'il en est.
Le truc c'est qu'il est censé avoir été envoyé le 26/04. Le colis serait il repartit à l'expéditeur à cause du port ? (4£ c'est vrai que c'était pas cher pour un colis de cette taille)
Si quelqu'un a une idée, notamment ceux l'ayant aussi commandé, merci d'avance.
Je re-poste dès que j'ai des news du service client.
Danone
Mini hamster
44 messages
J'ai le même souci. Tiens nous au courant (j'irai voir demain à ma banque si j'ai été débité...)
Grouik
Micro hamster
5 messages
Pareil de mon coté... Pas bien compris leur mail en plus, il veut pas dire gd chose...
J'ai regarder pour recommander sur le site les fdp sont a 15£ maintenant + 4£ de TVA, ca fait un total de 45£ soit 52€ donc bcp moins intéressant....
numan
Méga hamster
558 messages
PSN ID : numan75000
Gamertag : numan93130
Bizarre j'ai rien reçu de tel alors que je pense être le 1er à l'avoir commander, c'est bizarre en effet tiens nous au courant
Edit: Par quoi vous avez régler? (moi par carte bleue)
Kresnika
Petit hamster
79 messages
Localisation : Metz
Oui surement ca doit être un soucis de frais de port alors si tout le monde à le même problème
Danone
Mini hamster
44 messages
J'ai réglé par carte bleue.
Mais si c'est du à une erreur de leur part c'est abusé d'annuler une commande comme ça! En tant que commerçant je pense qu'ils se doivent d'honorer l'accord passé. Si c'est vraiment annulé je ne pense pas faire mes futurs achats chez eux un jour...
Astha
Méga hamster
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Gamertag : Astha
Localisation : Poitiers
Ne pas craquer pour un stick supplémentaire... trop de post et de sujets sur les sticks... ne pas craquer pour un tournement edition, ne pas craquer pour un Hori... ne pas craquer...
numan
Méga hamster
558 messages
PSN ID : numan75000
Gamertag : numan93130
Oui ils ont revu les prix à la hausse!!! A mon avis il s'agissait d'une erreur notamment les fdp (4 livres), chanceux sont ceux pour les commandes ont été envoyé avant la prise de conscience de l'erreur!!
Occamy toi par exemple t'as reçu ce message?
Sinon est ce que quelqu'un pourrait poster un copie du mail reçu?
Grouik
Micro hamster
5 messages
"Your order has been updated to the following status: Technical Fault
We're sorry but due to a delivery in your error we are currently unable to provide the item(s) you ordered.
This order will be automatically deleted.
Please come back and visit us again soon at TheGameCollection.net"
le mail veut rien dire en tant que tel des mots sont inversés.... c'est des pro sur ce site on dirait :p
numan
Méga hamster
558 messages
PSN ID : numan75000
Gamertag : numan93130
Ba zut alors je pense que vous êtes ceux qui ont commander le plus récemment en espérant que ceux qui ont commander vite verrons leur commande honoré, cependant c'est pas cool de leur part d'annuler les commandes, ils ont fait une erreur c'est pas de votre faute! enfin bon Moi pour l'instant aucun mail 
d'un côté je l'ai commander le 1er jour de sa disponibilité
C'est vrai que ça paraissait trop beau pour ne pas être une erreur!
Danone
Mini hamster
44 messages
Voilà l'historique de mon compte (et pas seulement du mien je pense) :
26/04/2010 Pending
26/04/2010 Dispatched Thank you for your order. We have now dispatched your item(s) and they should be with you shortly.
28/04/2010 Technical Fault We're sorry but due to a delivery in your error we are currently unable to provide the item(s) you ordered.
This order will be automatically deleted.
numan
Méga hamster
558 messages
PSN ID : numan75000
Gamertag : numan93130
Bizarre soit disant il a été envoyé lundi et la ils annulent la commande?????? ÇA c'est vraiment vraiment bizarre, moi je viens de consulter le statut et pour l'instant j'ai pas le technical fault!! super hamster viens leur à la rescousse!!
Grouik
Micro hamster
5 messages
leur réponse:
"The problem is that our courier cannot deliver this bulky item to you. Unless we pay an extreme shipping charge. We do not want to pass this onto the customer and we cannot send this item with this charge on our end."
je vais les faire chier!!!
Kresnika
Petit hamster
79 messages
Localisation : Metz
Réponse du service client :
The problem is that our courier cannot deliver this bulky item to you. Unless we pay an extreme shipping charge. We do not want to pass this onto the customer and we cannot send this item with this charge on our end.
Many Apologies
Ouais ben sympa, ils n'assument même pas leurs erreurs.
J'pensais à répondre en leur disant qui "blablabla c'est pas mon problème" mais à mon avis ca va pas servir à grand chose
Kresnika
Petit hamster
79 messages
Localisation : Metz
merde à 6 seconde près
numan
Méga hamster
558 messages
PSN ID : numan75000
Gamertag : numan93130
Essayez toujours un truc genre en tant que commerçant vous avez le devoir d'honorer une commande lors d'une erreur si le prix affiché n'est pas considéré comme dérisoire blablabla" Par contre pour la traduction en anglais ça va être un peu plus dur!
Astha
Méga hamster
604 messages
Gamertag : Astha
Localisation : Poitiers
Je doute que ça serve à grand chose de les harceler.
Il y a déjà de nombreux exemples de marchands français qui n'en ont juste rien à faire lorsqu'ils ont ce genre de soucis (erreur de prix sur le site) et qui annulent tout simplement les commandes. Dans le cas de marchand anglais, l'effet étant encore plus limité, il y a vraiment peu d'espoirs. Au mieux ils proposent une petite réduction, mais comme la ça ne concerne pas le produit mais les frais de transport, ça risque de ne pas mener à grand chose.
Danone
Mini hamster
44 messages
Bah tant qu'ils remboursent les gens c'est pas la mort (faut relativiser!!!)... et moi je vais rester avec mon hori EX2 c'est pas grave...
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copel
Grand hamster
127 messages
PSN ID : CoPeLito
Gamertag : CoPeLito
perso rien recu encore. je croise les doigts!
De plus 4£ pour les FDP, je trouve que c'est juste un tarif correct faut pas pousser ca fait plus de 6€. 
numan
Méga hamster
558 messages
PSN ID : numan75000
Gamertag : numan93130
Non 4 livre ça fait moins de 5 euros, et c'est pas beaucoup beaucoup par exemple envoyé un tel stick en France par colissimo couterai environ 10 euros, mais bon c'est pas non plus 99 cents généralement les boîtes privées ont des partenariats préférentiels avec les services postaux
Grouik
Micro hamster
5 messages
Je harcèle le type par mail, il répond vite mais veut rien lacher 
occamy
Méga hamster
857 messages
PSN ID : Oddolwa
Gamertag : Oddolwa
1. Je suis vraiment désolé d'entendre ça les mecs , je suis même vénère la.... les Mecs c'est vraiment des des merdes , peuvent rien honorer , de l'incompétence pure et dure.
C'est le ministère de la frustration , ce qu'ils viennent de faire.
2. Sinon Numan , moi j'ai rien reçu pour le moment comme mail et toi?
Par contre j'ai été bel et bien débité , ah pour ça les mecs , ils perdent pas le nord, ils savent faire leur taff de ce côté la.
J'ai été débité hier même, assez rapidement(tôt ?).
3. Grouik , mec , tu leur écris quoi comme mail?
Poste tes échanges avec eux?
Ça aidera les gens !
Moi si ça m'arrive la , franchement je les plus que harcèle,
Et si ils étaient en France , j'irais les insulter en face.
(Je l'ai déjà fait avec la Fnac , parce qu'ils m'avaient pris pour un con, puis j'ai saisi le service des consommateurs et le tribunal)
Bah ouais , trop de fois je laisse passer, je dis rien , surtout quand c'est quelques euros, et quand j'ouvre les vannes... bah je lâche 
numan
Méga hamster
558 messages
PSN ID : numan75000
Gamertag : numan93130
Non moi non plus j'ai rien reçu, je crois qu'on est passé au travers les mailles lol et je pensais pas qu'il y avait autant de personne qui l'avait commander!
C'est un sale coup en tout cas mais il me semblait bien que c'était vraiment pas cher pour être réel lol!
Danone
Mini hamster
44 messages
Je suis allé voir mon compte finalement, et ces enf****s m'ont débité! Alors qu'en plus le colis est censé avoir été envoyé lundi... C'est quoi ce site d'escroc???
numan
Méga hamster
558 messages
PSN ID : numan75000
Gamertag : numan93130
Loool peut être que le colis en fait est vraiment partie, mais de toute façon dans le cas contraire si c'est vraiment annulé ne t'en fais pas il te rembourseront!
numan
Méga hamster
558 messages
PSN ID : numan75000
Gamertag : numan93130
Danone
Mini hamster
44 messages
bah sous les nerfs je viens d'envoyer un mail un peu violent. 
J'attends demain pour poster la suite de mes mésaventures... Mais ce qui me rassure c'est que je ne suis pas tout seul dans ce cas. Tous dans la même galère...
P.S. : C'était ma première commande sur ce site, et ce sera aussi ma dernière!
occamy
Méga hamster
857 messages
PSN ID : Oddolwa
Gamertag : Oddolwa
Un mail un peu violent Danone?
T'es en train d'échanger avec eux , la?
Si c'est le cas, tu peux nous faire part , de vos échanges/mails ?
Danone
Mini hamster
44 messages
Violent dans le sens agressif, mais sans insultes (pour l'instant...). J'ai utilisé le formulaire sur leur site mais j'ai pas de réponse, je pense que je l'aurai demain vu l'heure.
Pour résumer j'ai dit que je trouve ça bizarre de ne pas envoyer un colis qui est sensé être déjà parti deux jours plus tôt. J'ai ensuite ajouté que puisque le colis n'est pas parti, je n'aurais pas dû être débité et que par conséquent je voulais être remboursé!
Je posterais si j'ai des nouvelles à donner...
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