1. 

   mumu
   Micro hamster
   3 messages
   

   Bonjour a toutes et a tous,

   Tout d'abord j'ai chercher un peu sur le forum sans trouver de cas du même genre, c'est pourquoi je vais vous expliquer ma situation :

   J'ai commandé 2 jeux sur Zavvi le 09/06/10, God Of War Collection et God of War 3.

   Le Collection est parti le 09/06, le 3 le 10/06

   J'ai bien reçu le collection la semaine dernière, cependant aucune trace du 3 alors qu'il a bien été expédié en même temps mais dans 2 colis différents. Déjà, j ai pas compris pourquoi 2 colis différents envoyés en même temps avec les articles en stock ^^

   Si quelqu'un pouvait m'aider sur la démarche à suivre : attendre encore, envoyer une réclamation, etc ...

   Merci d'avance.

   Posté il y a 13 années #
2. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Tu n'as rien à faire pour l'instant.

   Je vais t'expliquer pourquoi 2 colis : zavvi a plusieurs entrepôts, rien ne dit que les 2 jeux étaient dans le même entrepôt. C'est pourquoi zavvi envoie systématiquement en colis séparés.

   Pour l'instant, le colis est toujours dans les temps, il faut attendre 1 mois à partir de l'expédition pour faire une réclamation.

   Si tu ne le reçois pas d'ici au 10 juillet, je t'assisterai pour la réclamation.

   Posté il y a 13 années #
3. 

   mumu
   Micro hamster
   3 messages
   

   Merci pour la réponse rapide, je vais patienter alors.

   Posté il y a 13 années #
4. 

   mumu
   Micro hamster
   3 messages
   

   Comme quoi il faut être patient dans la vie, je viens juste de recevoir le jeu x)

   Merci pour la réponse rapide et détaillée !

   Posté il y a 13 années #
5. 

   ibrahim
   Mini hamster
   31 messages
   

   moi j'ai commander 5 articles dont 2 sont les même chacun est partie séparément donc 5 colis au total
   
   c'est normale, a mon avis c'est pour être sur que chaque colis contient un objet et il permette de le retracer ! !

   Posté il y a 13 années #

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