1. 

   Lavidaloca
   Mini hamster
   12 messages
   

   Bonjour à tous,

   Cela fait plus de 3mois que j'ai commandé (le 20/09/2012) deux articles affichés "en stock" chez zavvi (vêtements) j'ai été prélevé de la totalité mais un seul été expédié que j'ai bien reçu.
   Cela m'est déjà arrivé qu'un article sur deux ne soit jamais expédié mais je n'avais été prélevé pour celui expédié.

   J'ai eu droit à différentes réponses, changement d'entrepôt le 01/11/2012, information passée au service compétent le 23/11/2021 et commande bloqué à l'entrepôt pour stock insuffisant le 18/12/2012.

   J'aimerais savoir quel procédure utiliser pour être remboursé ?

   Merci d'avance

   Posté il y a 11 années #
2. 

   Nkekev
   Grand hamster
   434 messages
   PSN ID : Nkekev
   

   Personnellement, j'ai toujours recommandé Zavvi mais il m'est arrivé la même merde fin novembre, j'ai commandé AC Brotherhood, il n'est jamais arrivé, en les contactant par message, rien de concluant, les mecs répondent pas et quand ils le font, ils demandent n'importe quoi. Bref, très déçu, ça me coupe l'envie d'acheter chez eux.

   J'ai du faire une réclamation Paypal.

   Posté il y a 11 années #
3. 

   Anamorph
   Téra hamster
   3443 messages
   PSN ID : Anamorph
   

   Faut les harceler jusqu'à ce qu'ils t'envoient un formulaire de non-réception avec déclaration sur l'honneur, c'est la seule solution dans le dernier cas.

   Posté il y a 11 années #
4. 

   Lavidaloca
   Mini hamster
   12 messages
   

   Ca fait un moment que j'attends une réponse concrète de leur part..
   Je vais insister pour avoir ce fameux formulaire vu qu'ils ne proposent rien de leur coté, merci

   Posté il y a 11 années #
5. 

   Lavidaloca
   Mini hamster
   12 messages
   

   Réponse de zaavi:

   "One of our customer services advisors has reviewed your query and we are able to confirm the following:

   Hi Axel,

   Thanks for getting in touch about your order.

   I am very sorry for the delay in your order getting sent to you, I can confirm I am currently investigating your order with our warehouse in relation to getting an update for you.

   I can confirm I will be in contact with you soon, thanks for your time in this matter.

   If there's anything else we can do please don't hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help."

   En espérant avoir une vrai réponse et être remboursé..

   Posté il y a 11 années #
6. 

   Lavidaloca
   Mini hamster
   12 messages
   

   Bonjour,

   Peux t'on mettre le sujet en "résolu" ou l'effacer, merci

   Soucis résolu grace avec la méthode d'Anamorph

   Posté il y a 8 années #
7. 

   CarmichaeL
   Téra hamster
   2454 messages
   Localisation : Pau (64)
   

   Deux ans pour resoudre le conflit. Tu les as eu à l'usure.

   Posté il y a 8 années #

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