1. 

   Piwid
   Mini hamster
   36 messages
   

   Bonjour,

   J'ai fait hier soir une commande chez Play.com. Dans la nuit j'ai reçu un e-mail intitulé "Your Play.com order requires valid credit/debit card details", puis un second avec "Invalid Card Details", me demandant de vérifier ces champs :

   Credit card number
   Valid and Expiry dates
   Three digit security code (this can be found on the signature strip of your credit card)

   Ce que j'ai fait immédiatement. Mais à chaque tentative, j'ai l'erreur

   Your account has been declined.
   Please review your card details in the ‘Your Account’ menu.

   Alors que mes données sont bonnes.

   Je ne sais pas quoi faire, ma commande risque d'être annulée

   J'ai une carte Visa Gold, je fais régulièrement des achats sur le web, en Frence ou à l'étranger, je n'ai jamais eu de problème.

   Que dois-je faire pour réussir à payer ?

   Merci pour votre aide.

   Posté il y a 11 années #
2. 

   mrblue
   Giga hamster
   1354 messages
   PSN ID : monsieurbleu
   Gamertag : mrblue74
   

   il me semble que certains hamster avait justement des problèmes avec cette carte bleue chez play.com justement...

   Posté il y a 11 années #
3. 

   Maiden
   Grand hamster
   222 messages
   PSN ID : maiden001
   Gamertag : MAlDEN x 666 x
   Localisation : Val d'Oise
   

   Alors là, bonne question. N'y a t'il pas une image ou une liste déroulante afin de choisir le type de carte ? (Visa/AmericanEXpress/etc)

   C'est peut être ça, sinon si comme tu dis des données sont bonnes, je ne vois pas trop ce qui bloque, sauf si il y a un probléme avec ta banque.

   Site spécialisé JV, Cinéma et Hight Tech : http://blogdemaiden.com

   Posté il y a 11 années #
4. 

   Piwid
   Mini hamster
   36 messages
   

   Il y a bien une validation avec ma banque, il faut que je saisisse ma date de naissance. Donc cette validation est facile à faire, je ne comprend pas pourquoi cela bloquerait.

   Comment ont-fait les hamsters qui ont eu ce problème ? Ils ont juste annulé leur commande ? Dommage que Play ne propose pas d'autre mode de paiement, j'aurais bien fait un Paypal

   Posté il y a 11 années #
5. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Tu es dans quelle banque ? On m'a souvent rapporté ce type de problème à la banque postale.

   Posté il y a 11 années #
6. 

   Piwid
   Mini hamster
   36 messages
   

   BNP Paribas.

   Posté il y a 11 années #
7. 

   Piwid
   Mini hamster
   36 messages
   

   J'ai envoyé un message à Play pour leur expliquer, ils viennent de valider le paiement et la commande. Le problème doit venir de leur système, ils ont dû tout valider manuellement.

   Posté il y a 11 années #

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