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TV sony en panne aprés intervention SAV...

(16 messages)
  1. wechgabi
    Grand hamster
    298 messages
    PSN ID : D-GenerationX619
    Localisation : Labège
    Inscrit en 2011Possède 100 blu-rayRetrogamer

    Bonsoir,
    J'avais un problème avec ma TV Sony KDL40R470A (elle se redémarrée de manière aléatoire) qui était gênant mais supportable (la débrancher et vider les condensateur réglait le problème pour quelques heures à quelques jours puis rebelote). Etant en stage tout l'été a l’étranger j'ai profité de cela pour la faire réparer par le SAV surtout que la garantie se finissait en août...

    Du coup hier je rentre en France ou je retrouve une TV "remise a neuf" et la PS4 que je m’était commandée, le bonheur du gameur.

    Mais dés aujourd'hui j'ai déchanté, car depuis le début de soirée la TV fonctionne par intermittence elle reste constamment allumée mais l'écran devient noir avec le son qui continu a tourner. Cela a lieu de manière aléatoire pour une durée aléatoire, le peu que j'ai joué hier aucun problèmes, cet après midi 2h/3h sans problèmes mais ce soir écran noir après 1h de jeu puis en bataillant (éteindre, débrancher, remuer la tv...) j'ai aperçu quelques clignotements ( de l'ordre du flash a quelques secondes) image/écran noir...

    Je compte contacter le SAV Sony demain car cette panne est clairement due a l'intervention mais j'ai peu d'espoir étant donné que la garantie est finie du coup est ce que quelqu'un s'y connaîtrait un peu et aurait une idée de quoi ça pourrait venir ?

    Sur le compte rendu d'intervention, il est marqué : "Remplacement SSB et PSU(/V?) à titre préventif.

    Edit: Après avoir vérifier il semblerait que contrairement aux consoles les tv sont garanties deux ans, je vous tiens au courant après mon coup de fil au SAV

    Posté il y a 5 années #
  2. Anamorph
    Téra hamster
    3443 messages
    PSN ID : Anamorph
    Inscrit en 2010Participe au réseau d'entraide pour les achats à distance entre membres

    Je ne vais pas prétendre m'y connaître mais j'ai déjà vu ce genre de problème sur des faux contacts hdmi (avec des switchs hdmi par exemple). Peut-être serait-il intéressant de tester de ce côté-là.

    Posté il y a 5 années #
  3. coretech
    Mini hamster
    30 messages
    PSN ID : core-tech
    Inscrit en 2011

    Il me semble que le temps de prise en charge par le sav doit prolonger ta garantie : si par exemple, ton tv est parti 1 mois au sav, tu dois logiquement avoir 1 mois de plus sur ta garantie...

    Posté il y a 5 années #
  4. Theboss
    Micro hamster
    6 messages
    Inscrit en 2014

    Par principe une intervention en SAV est elle même couverte par une garantie, voir conditions générales au dos de la facture.
    Le professionnel doit à nouveau intervenir gratuitement, voir sur le net les sujets garantie sav
    D'après ce que tu décris, la panne "classique" est liée à un ou plusieurs condensateurs "gonflés", faciles à repérer sur la carte après démontage de l'arrière du televiseur. Pièces faciles à trouver sur le net pour echange, respecter la polarité au remontage.
    (http://www.zimagez.com/zimage/...)(http://www.zimagez.com/zimage/...)
    Mais le 1er reflexe est de demander au reparateur qu'il intervienne vu que sa réparation n'apporte pas satisfaction

    Posté il y a 5 années #
  5. sam
    Téra hamster
    3032 messages
    PSN ID : Diw44
    Gamertag : Diw44
    Localisation : nantes
    Inscrit en 2010A posté plus de 100 bons plans

    je rejoins anamorph

    sinon oui prolongation garantie du a la reparation

    N'hésitez pas à me suivre sur Instagram (photos des achats quotidiens ,de la collection..

    https://www.instagram.com/mastersamhd/
    Posté il y a 5 années #
  6. MacClane
    Veut être BBH à la place du BBH
    4305 messages
    PSN ID : MacClane
    Localisation : DOUAI (Nord)
    Inscrit en 2010A posté plus de 10 bons plansPossède 100 jeux PS3

    J'ai déjà vu aussi des TV buguer a cause de certaines box internet...

    Posté il y a 5 années #
  7. Spyder
    Micro hamster
    8 messages
    Inscrit en 2010

    J'ai pas mal travaillé dans un SAV, et généralement la garantie est reporté le temps de l'immobilisation du produit, et aussi la réparation est elle même garantie (généralement 3 mois).
    Les appareils électronique sont garantie 2 ans (quand on lit en magasin que le produit est garantie 1 an, c'est la garantie "magasin", après faut voir le constructeur directement)

    Posté il y a 5 années #
  8. wechgabi
    Grand hamster
    298 messages
    PSN ID : D-GenerationX619
    Localisation : Labège
    Inscrit en 2011Possède 100 blu-rayRetrogamer

    Merci de de tous vos messages

    Après c'est pas un problèmes d'HDMI car l’écran n'est pas allumé même quand on est sur les chaines TV et j'ai pas non plus de box connectée ^^
    Après pour ce qui est des condensateur j'ai essayer de les vider ça n'a rien fait après j'en sais pas plus...

    Enfin, j'ai appelé le SAV et ils prennent en charge, d’après le mec au téléphone ça serait la dalle et il devait voir avec son chef pour éventuellement remplacer la tv plutôt que de la réparer. Pour moi c’était probablement un problème de câble éventuellement mal rebranché ou quelque chose comme ça car le problème n'est apparu qu'après la première intervention, et je vois mal la comment la dalle serait morte depuis étant donné que la tv n'a pas fonctionnait depuis la réparation. Bref, je dois les recontacter demain pour savoir si c'est un technicien ou si ils la remplace...

    Enfin moi qui comptait profiter de ma semaine de vacances pour profiter de ma nouvelle console, ben voila c'est fait

    Posté il y a 5 années #
  9. crabos
    Maître Yodamster
    5575 messages
    PSN ID : crabos_77
    Gamertag : Prof_Crabos
    Inscrit en 2011A posté plus de 10 bons plansPossède 100 jeux xbox 360RetrogamerSuper vendeurParticipe au réseau d'entraide pour les achats à distance entre membres

    je t’envoie un bordereau pour m'envoyer ta ps4, histoire de bien la testée sur ma TV sony qui fonctionne tjs

    Posté il y a 5 années #
  10. wechgabi
    Grand hamster
    298 messages
    PSN ID : D-GenerationX619
    Localisation : Labège
    Inscrit en 2011Possède 100 blu-rayRetrogamer

    Bon j'ai rappelé le SAV, comme par hasard ils n'ont plus le modèle en stock...
    Du coup ils m'ont dit que j'allais obtenir un avoir du montant de l'achat chez mon revendeur (Amazon).

    Vous savez si c'est possible de se faire rembourser plutôt (le mec m'a dit que ça dépendait d'amazon et pas d'eux..) car je l'avais payée 458€ et la en regardant sur amazon comme par hasard, y'a aucune tv équivalente dans cette gamme de prix

    Sinon crabos si ça continue je pourrais accepter car au rythme ou c'est parti la garantie de la PS4 sera finie que j'aurais toujours pas de tv...

    Posté il y a 5 années #
  11. wechgabi
    Grand hamster
    298 messages
    PSN ID : D-GenerationX619
    Localisation : Labège
    Inscrit en 2011Possède 100 blu-rayRetrogamer

    Désolé du double post

    Finalement j'en ai trouvé quelques une qui pourraient faire l'affaire, le problème c'est que ce n'est pas amazon qui les vends, elles sont sur la marketplace.
    Du coup quelqu'un s'est déjà retrouvé dans ce cas ? car je n'ai aucune idée si l'avoir sera utilisable sur la marketplace ou juste sur les produits amazon et pour une fois google n'a pas la réponse a ma question

    Posté il y a 5 années #
  12. ROXO
    Méga hamster
    503 messages
    Inscrit en 2014

    Si tu obtiens un avoir amazon, il sera utilisable sur tout le site oui, y compris les autres vendeurs amazon.
    Par contre ça doit aussi être possible de demander un remboursement même si ça les arrange moins.

    Posté il y a 5 années #
  13. wechgabi
    Grand hamster
    298 messages
    PSN ID : D-GenerationX619
    Localisation : Labège
    Inscrit en 2011Possède 100 blu-rayRetrogamer

    Effectivement, j'ai contacté amazon qui m'a dit qu'ils allaient me rembourser, seul bémol la personne contactée n'avais pas spécialement l'air de bien maîtriser le français... Je sais que c'est commun pour les plateforme SAV mais on est tellement habitué a de la qualité venant d'amazon que la ça m'a un peu déçu...

    Juste une petit question, entre Carrefour online, ubaldi et webdistrib (et Cdiscount mais vu les retour que j'ai lu, je pense qu'on peut oublier...) vous choisissez quoi? car j'ai trouvé une tv pas mal au même prix environ dans ces 3 enseignes mais j'ai jamais eu a faire a aucune des trois ?

    Posté il y a 5 années #
  14. labible
    Maître Yodamster
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    PSN ID : hollybible
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    Inscrit en 2010A posté plus de 10 bons plansSuper vendeurParticipe au réseau d'entraide pour les achats à distance entre membresMembre d'Hamster WarfareHolly les bons toyos

    Je te dirais tout dépend de la diagonale. Je crois que pour toute TV > à 37", c'est direct constructeur. Perso, dans ces prix, le SAV fait souvent le choix du site que je choisis.

    Participe au réseau d'achat entre membres - Vds cartes xbox 20€ à 15€ l'unité & cartes 1800 Microsoft Points à 16,20€ pr 21,20€ de crédit, qui qui n'en veut?!
    Posté il y a 5 années #
  15. wechgabi
    Grand hamster
    298 messages
    PSN ID : D-GenerationX619
    Localisation : Labège
    Inscrit en 2011Possède 100 blu-rayRetrogamer

    C'est une 48", tant qu'a faire si je dois remettre des sous, je préfère en mettre un peu plus et en avoir une plus grande, y'a une impression de progression

    Donc du coup vu que c'est direct constructeur tu penses que le choix du site ça n'a pas beaucoup d'influence ?

    Posté il y a 5 années #
  16. labible
    Maître Yodamster
    5497 messages
    PSN ID : hollybible
    Gamertag : labible
    Localisation : Breizh'ile
    Inscrit en 2010A posté plus de 10 bons plansSuper vendeurParticipe au réseau d'entraide pour les achats à distance entre membresMembre d'Hamster WarfareHolly les bons toyos

    C'est tout à fait ça si tu ne considères que la garantie. Après, à voir en fonction des avantages particuliers à chaque site, comme les fdp, le type de livraison à domicile ou relais, une éventuelle extension de garantie offerte par ta CB suivant le lieu d'achat (comme c'est le cas pour les CB casino chez cdiscount), etc...

    Participe au réseau d'achat entre membres - Vds cartes xbox 20€ à 15€ l'unité & cartes 1800 Microsoft Points à 16,20€ pr 21,20€ de crédit, qui qui n'en veut?!
    Posté il y a 5 années #

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