the hut pas recu mon jeu « forum de discussions

the hut pas recu mon jeu

(15 messages)

redbull72
Micro hamster
1 messages
bonjour j ai commander battlefield 3 edition limite chez the hut le 30/10/2011 et aujour dhui j ai toujours pas recu le jeu et de plus il ne me rembourse pas
ca me saoul je l est est contacter par email mais rien il me disent d attendre il sont fou il m on prelever le 30/10/2011 le jour meme eux ils ont pas attendu
il m on envoyer une feuille a remplir que j ai fait mais rien alors eviter de commander sur le site ca craint
c'est des escroc pouvez vous m aider j aimerai bien les appeler mais je parle pas anglais
comment faire
Posté il y a 12 années #

renardargent78
Grand hamster
275 messages
PSN ID : renardargent
Localisation : Région parisienne
Ton jeu a probablement du se faire contrôler par la douane.
Tu l'as envoyé quand ta feuille ?
Posté il y a 12 années #

Ikki
Méga hamster
759 messages
Localisation : Caen
Tu t'es fait escroquer, il n'y a plus qu'à porter plainte auprès de la police.

Posté il y a 12 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Avant de crier à l'escroquerie, il serait bon que tu me rappelles ce que tu as fait et les dates précises afin que je comprenne et que je puisse t'aider

Tu as commandé le 30/10, ça je sais.
Quand as-tu réclamé pour colis perdu ? (normalement pas possible avant le 30/11)
Quand as-tu reçu le courrier ?
Quand as-tu renvoyé le courrier et par quel moyen ? (envoi postal, scan, autre)
etc
Posté il y a 12 années #

bloo
Luke Skyhamster
7553 messages
Surtout que the hut est quand même bien fiable de manière générale.

Posté il y a 12 années #

lordsavoy
Mini hamster
32 messages
Oui Moi c'est saints rows edition genki ps3 posté le 15.11 qui n'est jamais arrivé. J'ai donc contacté zavvi par le formulaire query avant hier et ils vont m'envoyer un formulaire à remplir pour demander remboursement ou renvoi du matériel. Je pense qu'il faut scanner et envoyer par mail ou par courrier ou les deux et ça devrait se régler rapidement. En attendant ça peut très bien être un vol à la Poste puisqu'il parait que les trucs qui passent a la douane finissent par arriver avec une remise contre acquittement des droits de douanes à La Poste.
Posté il y a 12 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
@lordsavoy
Si il a été envoyé le 15/11, il est encore dans les temps.
3 semaines pour un jeu import, c'est un délais normal. Surtout en périodes de fêtes
Posté il y a 12 années #

lordsavoy
Mini hamster
32 messages
Ouais enfin ça donne pas envie de recommander en période de fête ou pré fête sauf un jeu super pas cher à - de 25 euros qui justifie l'attente parce que la je l'ai payé 45 euros qd meme mon saints row the third genki edition...

Bref j'attends leur formulaire en tout cas, j’espère qu'ils mettent pas 10 jours a l'envoyer...par mail...d'après Sam du SAV Zavvi.

est ce que c'est long l'attente aussi sur gameplay co uk ?
Posté il y a 12 années #

Alde
Mini hamster
12 messages
Certains ont bien de la chance quand même. Moi j'attends toujours 2 colis que j'ai commandé en aout. Entre les nombreux messages sans réponses de la part de Zavvi, les formulaires à remplir qu'ils me promettent de m'envoyer mais que je ne recois pas, c'est sûr et certains je ne commanderais plus jamais chez eux.
Posté il y a 12 années #

lordsavoy
Mini hamster
32 messages
oula tu fais peur avec ton message, t vraiment sérieux ?
t'inquietes y a un téléphone sur le site de the hut si recois pas le formulaire je vais gueuler au tél ça marche tres bien ça ! tu devrais le faire. c'est une blague ça depuis aout ?!
Posté il y a 12 années #

noclicli
Giga hamster
1923 messages
Gamertag : noclicli
Alde, juste pour savoir, combien de jeux as tu commander chez Zavvi ? J'ai eu un remboursement sans feuille à remplir mais moi aussi j'ai galeré cars ils mettaient mes message en completed sans y répondre, j'ai du les relancer 5 ou 6 fois.
Dommage car Zavvi c'est quand meme super bien. Bon t'as pas eu de chance, c'est dommage de te priver de si bon tarifs.

Posté il y a 12 années #

Alde
Mini hamster
12 messages
J'avais commandé 3 jeux, 1 est arrivé dans les délais habituels.

Je n'ai eu aucun remboursement de la part de Zavvi.
Posté il y a 12 années #

noclicli
Giga hamster
1923 messages
Gamertag : noclicli
Donc tu es un nouveau client chez eux, c'est normal qu'ils se mefient un peu. J'avais deja plus de 50 commandes sans aucun probleme lorsqu'ils m'ont remboursé le mien.

Posté il y a 12 années #

Alde
Mini hamster
12 messages
Sauf que je suis pas un nouveau client, ça fait presque 3 ans que je commande régulièrement chez eux.
Posté il y a 12 années #