1. 

   sharp
   Micro hamster
   4 messages
   

   Bonjour

   Je me permet de créer un message au sujet de l'offre de précommande de la PS VITA sur FNAC.com

   L'offre disait une vita précommandé = 50€ en bon d'achat

   Avant de précommander chez eux je me suis inscrit à fnacgaming pour pouvoir bénéficier de l'offre.

   Aujourd'hui je n'ai toujours pas de trace de ce chèque sur mon compte fnacgaming.

   J'ai voulu contacter la fnac, mais impossible. Impossible car je suis resté 40 minutes au téléphone en 3 appel sans que personne ne réponde (ceci pendant les heures d'ouverture de la hotline bien sur)

   J'ai envoyé 3 mail au service client, j'ai eu une seule réponse d'un robot me disant "Il EST INUTILE D'Y REPONDRE" et me renvoi à l'aide en ligne.

   Pouvez vous m'aider dans les démarches s'il vous plait

   Mon numéro de commande est azerty123

   S'il vous faut d'autres éléments faite le moi savoir

   J'en peux plus de ce site de merde, j'ai d'autres soucis que de devoir me battre avec ces abrutis de fnac.com mais j'ai pas envie de leur laisser 50€. D'ailleur ces 50€ me reviennent de plein droit.

   Merci d'avance

   Posté il y a 12 années #
2. 

   Tapsibaba
   Petit hamster
   67 messages
   PSN ID : Tapsibaba
   

   Tout est crédité sur la carte, vérifie que ta carte Fnac Gaming soit bien lié avec le compte Fnac.
   Il y a vraiment rien d'autre à faire, perso j'ai été crédité dans les 24H.

   

   Posté il y a 12 années #
3. 

   clad001
   Veut être BBH à la place du BBH
   4042 messages
   PSN ID : clad001
   Localisation : Bourg En Bresse
   

   Salut, un conseil : ne communique plus ton numéro de commande sur un forum publique.

   Posté il y a 12 années #
4. 

   pich
   Mini hamster
   40 messages
   

   C'est pour ça que beaucoup de monde ne commande plus sur la fnac

   Posté il y a 12 années #
5. 

   Akex
   Giga hamster
   1614 messages
   

   On peut pas t'aider, à part te dire de continuer à les contacter. Comme dit Tapsibaba, normalement, c'est crédité automatiquement sur ta carte Gaming.

   Posté il y a 12 années #
6. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Essaie via leur facebook, ça avait été conseillé par Ben de la Fnac et c'est ce qui marcherait le mieux.

   Posté il y a 12 années #
7. 

   sharp
   Micro hamster
   4 messages
   

   Merci pour vos réponses

   J'ai enfin réussi à avoir une réponse

   "Merci d'avoir choisi Fnac.com !

   Vous nous contactez concernant le bon de 50€ dont vous bénéficiez pour la pré-commande de la "Console PS Vita WiFi Sony".

   Votre compte adhérent Gaming sera crédité au plus tard sous 2-3 semaines suivant la date de vos achats.

   Pour que nous puissions mettre en place l'offre des 50€ en chèque cadeau votre compte Fnac Gaming doit être activé sur Fnac.com.

   Voici la marche à suivre pour ce faire :
   - Connecter vous à Fnac.com;
   - Acccéder à votre compte;
   - Cliquer sur l'espace "Adhérent" (en haut à droite);
   - puis cliquer sur "Accéder à mon espace Gaming" (situé à gauche un peu plus bas);
   - Suivez la procédure indiquée.

   Je vous informe qu'une demande de crédit de ces points a été transmise et que ceux-ci seront crédités sur votre compte après son activation par vous.

   Aussi, rassurez-vous, votre demande est en cours.

   Merci de votre patience et de votre confiance"

   Ils disent 2 - 3 semaines quand certains ici disent 24h

   Mon compte est activé, cependant je n'ai pas été cherché ma carte fnac gaming car on m'a dit ici qu'il n'était pas nécessaire de récupérer sa carte pour pouvoir bénéficier de l'offre.

   Alors faut il récupérer sa carte fnac gaming à la fnac pour être crédité ou ça va aller quand même ????

   Sur mon espace fnac gaming ça me met "Bienvenue sur votre COMPTE FNAC GAMING"
   Ca veut à mon avis dire que mon compte est activé

   J'espère que se problème va se régler rapidement

   FINI LA FNAC ils peuvent faire toute les offre commercial du monde je ne commanderai plus chez eux, ils peuvent creuver

   Posté il y a 12 années #
8. 

   Tapsibaba
   Petit hamster
   67 messages
   PSN ID : Tapsibaba
   

   Oui, récupère ta carte.
   Perso j'ai récupéré la carte et j'ai du REMETTRE le numéro de la carte dans mon compte Fnac, alors que j'avais le même message que toi et que le compte avait été créé en même temps que la création de la carte...

   

   Posté il y a 12 années #
9. 

   ASUPPRIMER
   Giga hamster
   1122 messages
   

   Ils ont toujours pas évolué je vois, depuis que j'avais commandé Infamous 2 l'an dernier.

   J'avais fini par l'avoir, je m’étais battu en duel pendant une semaine, en demandant gentiment, rien... Au final, un peu plus énervé (sans insultes ou quoi hein) je leur avait dit que leur truc relevait de la publicité mensongère, que j'avais vu que j'étais pas le seul et que si ça continuer, on pouvait faire un recours collectif auprès d'une association de consommateur pour leur rappeler ce qu'était un engagement.
   Bizarrement, j'ai reçu mon bon dans l'heure.

   Posté il y a 12 années #
10. 

    sharp
    Micro hamster
    4 messages
    

    oui

    je vois que c'est une pure arnaque, ils appâte le pigeon avec des bonnes offres bien alléchante puis essayent de noyer le poisson en attendant que les personnes se plaignent

    Je suis sur qu'une personne sur 10 au moins n'a pas le temps et le courage d'aller jusqu'au bout pour récupérer son argent.

    Comme tu dis c'est de la publicité mensongère

    Mais tan pis pour eux, je n’achèterai plus chez eux, ils ont perdu un client

    Posté il y a 12 années #

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