Val_89
Micro hamster
4 messages
Bonjour,
j'ai effectué ma première commande en passant par Hamster-joueur sur le site britannique http://www.play.com/.
Le prix était super et la livraison s'est effectué sous 3 jours mais à l'ouverture du colis, surprise, au lieu d'avoir Band Hero pour Xbox 360, j'ai reçu Band Hero pour PS2.
Je voudrais savoir qu'elle est la procédure à suivre, surtout concernant le renvoie du jeu PS2, prix ? possibilité de remboursement des frais d'envoi ?
Merci d'avance,
cordialement Valentin.
sleger
Grand hamster
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Tu vas devoir les contacter et surement faire un retour via la poste.
Je laisse néant moins la place à Maître Hamster qui est très informé sur les démarches à suivre.
Au pire, prie pour qu'un émulateur PS2 sorte sur la X360 
Val_89
Micro hamster
4 messages
D'accord, merci bcp de votre aide
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Pour renvoyer un colis, il faut les contacter et ils te rembourseront une somme forfaitaire (qui doit correspondre aux frais UK mais qui est moindre que les frais français).
D'après ce que je vois, la version 360 n'est même plus disponible chez play, juste sur leur marketplace.
Si j'étais dans ton cas, j'essaierai de revendre le jeu PS2 mais ça risque d'être compliqué.
Bref, il n'y a pas de solution idéale 
Val_89
Micro hamster
4 messages
Très bien, merci de votre aide.
Je viens d'envoyer un mail expliquant ma situation à leur SAV.
Je vous tiendrai au courant de ma situation, si ce genre de cas arrive à quelqu'un d'autre.
Cordialement Valentin.
Val_89
Micro hamster
4 messages
Je viens donner quelques nouvelles suites au mail que j'ai envoyé.
Le site a reconnu son erreur et m'a remboursé le jeu car elle ne la plus en stock mais elle m'a aussi dit de garder le jeu car l'erreur venait d'eux.
Lordmike
Méga hamster
551 messages
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Localisation : MITRY-MORY
Cool initiative de leur part... 
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