1. 

   divad2mars13
   Grand hamster
   193 messages
   Localisation : Marseille
   

   mon problème chez hmv réglé:
   http://www.hamster-joueur.com/...

   me voici avec un autre souci,de jeu pas reçu chez http://www.game.co.uk/

   j'ai commandé chez eux: "Assassin's Creed II GAME Exclusive White Edition [PS3]",le 29.01.10

   le jeu a été envoyé le jour même et mon compte a été débité le 02.02.10

   on est à 20 jours et toujours rien dans ma boite au lettre...

   j'aimerai leur envoyé un petit mail...pour leur signaler mon inquiétude.

   si quelqu'un aurait un exemple de réclamation (en anglais),ça serait sympa.

   et j'aimerais savoir,si ceux qui ont commandé le jeu,l'ont bien reçu (la date?).

   merci d'avance

   "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

   Posté il y a 14 années #
2. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Je vais te faire ça ce soir, après le problème de Djay.

   Posté il y a 14 années #
3. 

   occamy
   Méga hamster
   857 messages
   PSN ID : Oddolwa
   Gamertag : Oddolwa
   

   OMG hamster tu te donnes a fond pour ton site , tu t'investis grave quand même O_o !

   On dirait que t'es le père de toutes les personnes inscrites, nées sur le login du site , papa hamster est la pour vous

   

   Posté il y a 14 années #
4. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   LOL occamy.

   L'idée du site c'est d'aider tout le monde à acheter ses jeux à petit prix.
   Malheureusement, n'importe qui ayant déjà acheté sur internet sait qu'il peut y avoir des problèmes.
   Ca ne me viendrait pas à l'idée d'aider quelqu'un à acheter en Angleterre, puis de le laisser seul quand il a des problèmes.

   C'est le SAV des hamsters

   Posté il y a 14 années #
5. 

   ibrahim
   Mini hamster
   31 messages
   

   Sa seera bien de faire une rubrique pour des lettres types non ?!

   Posté il y a 14 années #
6. 

   Dralexe
   Petit hamster
   97 messages
   Localisation : paris
   

   ViVe les Hamsters !! \o/

   Posté il y a 14 années #
7. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   A la relecture du message de divad2mars13, je pense qu'il est un peu tôt pour s'inquiéter, mais voici le type d'email que tu peux envoyer (via leur interface en choisissant "order tracking" comme "contact subject") :

   Hi,

   I have not received my order number abcd ("Assassin's Creed II GAME Exclusive White Edition [PS3]") sent on 29/01/2010.
   Are you aware of any postal problems that could cause my order to be delayed ?

   Thanks in advance for any help.

   Regards,

   Divad 2Mars13

   Bonjour,

   Je n'ai pas reçu ma commande numéro abcd ("Assassin's Creed II GAME Exclusive White Edition [PS3]") envoyée le 29/01/2010.
   Etes-vous au courant de problèmes postaux qui pourraient être la cause du retard de ma commande ?

   Merci d'avance pour votre aide.

   Salutations,

   Divad 2Mars13

   Posté il y a 14 années #
8. 

   divad2mars13
   Grand hamster
   193 messages
   Localisation : Marseille
   

   tu es au top rongeur....je vais attendre 4-5 jours et je vais leur envoyer ça....

   merci

   "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

   Posté il y a 14 années #
9. 

   occamy
   Méga hamster
   857 messages
   PSN ID : Oddolwa
   Gamertag : Oddolwa
   

   C'est pas un hamster classique ...

   Dopé je vous dis , il est extrêmement dopé a l'anti-kryptonite , 19 ans a être trituré par des scientifiques pervers et un peu trop rêveurs...

   Sinon bah tu gères tout , tout seul Hamster?

   

   Posté il y a 14 années #
10. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    occamy, la nuit je brille dans le noir, ça gêne ma femme

    Sinon pour répondre à ta question : on est 2 (Renard et moi). Renard a actuellement des soucis personnels et est donc moins présent sur le site (voire pas présent du tout).

    Il s'occupe de tout ce qui est technique (c'est lui qui met à jour les sites quand les logiciels changent de version, c'est lui qui code des plugins pour me rendre la vie plus facile, c'est lui qui a fait le comparateur de prix).

    Posté il y a 14 années #
11. 

    occamy
    Méga hamster
    857 messages
    PSN ID : Oddolwa
    Gamertag : Oddolwa
    

    la nuit je brille dans le noir

    Bah bon courage a vous 2 en tout cas , et toi aussi donc pendant cette période sans renard !

    

    Posté il y a 14 années #
12. 

    npelinsk
    Mini hamster
    13 messages
    

    Perso, j'ai commandé AC2 white Edition le 28/01 et je l'ai reçu le 10 ou 11 février. C'était un gros colis.

    Par contre je ne sais pas si j'ai eu de la chance mais étant absent au passage du facteur, celui-ci m'a laissé mon colis dans l'entrée de l'immeuble sur la boite aux lettre et le colis m'a attendu sagement jusqu'au soir (ouf…)

    La question que je me pose est : a-t-il abandonné le colis par fainéantise ou parce que ce n'était pas un colissimo et qu'il ne pouvait le remettre dans le circuit avec retrait au guichet ?

    En gros, si on est absent lors du passage facteur, y'a-t-il un suivi colis

    Posté il y a 14 années #
13. 

    divad2mars13
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Marseille
    

    bon...ils sont compliqué chez Game...
    j'ai voulu faire ma réclamation...
    mais dans leur formulaire,ils demandent le "postcode"...
    et quand je rendre mon code postale,ils mettent "invalid postcode"....
    je mets quoi moi ??

    "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

    Posté il y a 14 années #
14. 

    divad2mars13
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Marseille
    

    bon j'ai tout essayé...pas moyen....
    qu'est ce qu'ils entendent par "postcode"??

    "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

    Posté il y a 14 années #
15. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Ah, c'est idiot de forcer les gens à rentrer un code postal alors que la validation des codes postaux étrangers ne fonctionne pas.

    Celui-ci est normalement valide (c'est le leur) : RG21 6YJ

    Posté il y a 14 années #
16. 

    Snook147
    Méga hamster
    933 messages
    

    
    

    Posté il y a 14 années #
17. 

    divad2mars13
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Marseille
    

    Wsapro147....ça va je ne suis pas stupide...je sais se que ça veut dire...mais quand tu tape le code postale...ils le refusent

    merci Hamster....mais ça marche pas !!!!!!

    "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

    Posté il y a 14 années #
18. 

    Snook147
    Méga hamster
    933 messages
    

    Désolé Divad2mars13, je ne pensais pas ça de toi dans ce sens!

    Posté il y a 14 années #
19. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Hum, sinon essaye un code au hasard dans leurs magasins : http://www.game.co.uk/Help/Sto...

    Posté il y a 14 années #
20. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    RG21 7BE
    GU51 3LA
    RG14 1DJ

    Posté il y a 14 années #
21. 

    divad2mars13
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Marseille
    

    RG21 7BE a marché....enfin
    merci rongeur....décidément je te sollicite souvent c'est dernier temps....

    Wsapro147,no soucy

    "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

    Posté il y a 14 années #
22. 

    divad2mars13
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Marseille
    

    bon,je remonte ce topic....car toujours pas de nouvelle sur cette commande....(malgré 3 mails envoyé).
    j'envisage donc de passer par la méthode téléphone.
    petit bémol,je ne parle pas la langue de Shakespeare.

    je demande donc votre aide....si une âme sensible pourrait m'aider et les avoir au téléphone (je paierais les frais de communications)....

    merci d'avance

    "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

    Posté il y a 14 années #
23. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Je vais voir ce que je peux faire lundi.

    Posté il y a 14 années #
24. 

    divad2mars13
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Marseille
    

    en espérant que enfin sa fera avancer l'affaire....

    "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

    Posté il y a 14 années #
25. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Ok, pour tous ceux qui essaieraient de joindre le numéro de game en Angleterre, c'est un numéro surtaxé et il ne passait pas de chez moi.
    J'ai donc appelé le standard de game : +44 (0)1 256 784 000 et demandé à parler au customers service.

    J'ai eu quelqu'un et il m'a dit qu'il déclenchait ton remboursement. Il a dit que ça pourrait prendre entre 3 et 5 jours.

    Pour info, tu ne me dois rien car l'Angleterre est gratuite depuis la freebox.

    Tiens-moi au courant quand tu recevras ton remboursement (ou si tu ne le reçois pas).

    Posté il y a 14 années #
26. 

    divad2mars13
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Marseille
    

    tu es au top de chez top...
    merci beaucoup....
    je te tiens au courant,dès qu'il y a du mouvement sur mon compte bancaire.

    

    "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

    Posté il y a 14 années #
27. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Le SAV des hamsters essaie de faire de son mieux (et on est même pas affiliés à game.co.uk).

    Posté il y a 14 années #
28. 

    divad2mars13
    Grand hamster
    193 messages
    Localisation : Marseille
    

    pour clore ce sujet....
    je viens d'être remboursé de ma commande pas reçu....
    bon dans l'histoire je suis perdant de un peu plus de 6 euros (entre le taux GBP et EUR,qui a chuté depuis ma commande,et le taux de conversion de ma banque).
    mais bon,je ne vais pas chipoter....le remboursement est là.

    encore merci Hamster de ce S.A.V...sans toi,je pense que je n'aurais rien eu.

    

    "Si ce que tu as à dire n'est pas plus beau que le silence alors tais toi."

    Posté il y a 14 années #
29. 

    Jason Stathamster
    Le boss des maths
    6015 messages
    

    Bon, je suis content que tu aies récupéré la majeure partie de ton argent. Mais franchement déçu de game qui a vraiment un mal fou à répondre aux mails

    Posté il y a 14 années #
30. 

    Astha
    Méga hamster
    604 messages
    Gamertag : Astha
    Localisation : Poitiers
    

    On dirait bien que game.uk a quelques travers en communs avec game.fr

    Posté il y a 14 années #

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