john55
Grand hamster
149 messages
pareil... J'ai commandé 3 jeux chez thehut le même jour mais en commande séparé. 2 sont passé sans problème mais le 3ème j'ai le problème de carte bancaire.
J'ai une VISA chez caisse d'épargne et j'ai essayé avec une mastercard de chez CIC, ça marche pas non plus. j'en suis à ma 4ème tentative...
shady35
Grand hamster
224 messages
Localisation : Rennes
Moi aussi j'ai reçu un mail de the hut pour problème avec ma carte bancaire. C'est une mastercard du crédit mutuel, qui a toujours marché sur zavvi, amazon... Apparemment c'est passé mais bon on verra. Faudrait qu'il fasse quelques chose car c'est abusé.
linkdefeu
Micro hamster
10 messages
Bonsoir.
J'ai commandé 4 jeux sur the hut le 6 décembre.
Jusque là rien de bien compliqué... j'ai finalisé ma commande et hop j'attends avec impatience que mes colis soit dispatched!
Sauf que, je reçoit constement un mail comme quoi il y a un problème avec ma carte bancaire...
J'en suis au 8ème! Et j'ai beau essayer de résoudre le problème rien ne va!
D'ailleurs le problème est très vague...
Je leur ai envoyé un mail leur disant que je ne comprené pas d'ou venait le problème et si ils pouvaient m'aider et ils m'ont répondu ceci :
"Hello,
Unfortunately I am unable to help,
Could you please contact a member of our customer service team on 0844 243 9090 who will be happy to help so we can continue with your order.
Kind Regards,
Davina"
Donc aucune aide...
De plus ma commande n'a toujours pas été envoyé!
Et ma carte bleue fonctionne très bien ailleurs!
Voilà , je viens partager mon vécu.
8 tentatives... je me vois pas tenter encore très longtemps.
Sa deviens vite lourd a force :S
just_tiid
Micro hamster
1 messages
moi impossible de commander sur Zavvi, CB refusé
tanpis
linkdefeu
Micro hamster
10 messages
Voilà le nouveau message que je reçoit quand j'essaye de résoudre le problème :
Sorry, We were unable to authorise your payment. Please check your details and try again.
If you continue to have problems you may wish to contact your payment card issuer.
Alternatively, please try a different payment card.
Abusé!
gromlock
Micro hamster
2 messages
Pareil que "linkdefeu" depuis une semaine j'ai commandé 5 jeu sur thehut, carte bancaire refusé j'ai recommencé 6 fois ça ne marche toujours pas, j'ai donc annulé ma commande (j'ai commandé sur amazon.co.uk du coup)
En sachant que j'ai déjà commandé au moins une vingtaine de fois chez eu sans aucun problème.
j'ai réessayer avec un seul jeu hier soir et toujours le même problème.
je tiens à préciser que j'ai aussi bien essayé avec une visa qu'une mastercard.
vraiment étrange
apparemment maintenant il y a des attaques contre mastercard et visa avec l'affaire Wikileaks, mais bon moi s'est depuis une semaine, alors je doute qu'il y ai un rapport.
mais de toute façon maintenant c'est foutu 
déjà que ca n'allait pas, maintenant forcément c'est cuit.
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Le problème a été remonté à TheHut, j'attends leur retour.
Mon contact ne travaillant pas au service en question, ça peut prendre du temps mais je vous tient au courant.
john55 a suggéré paypal comme méthode de paiement alternative, je leur ai transmis la suggestion également.
Voltxs
Mini hamster
28 messages
J'ai également eu un problème de paiement chez TheHut dernièrement, alors qu'avant jamais. Je pensais que le problème venait du fait que j'utilise des numéros temporaires, mais apparemment non.
Pour info, j'ai contacté TheHut, et finalement le problème a été résolu et le paiement est passé.
Soggan
Méga hamster
790 messages
C'est clair que si paypal était dispo chez eux je ne payerais plus que comme ça 
linkdefeu
Micro hamster
10 messages
Je n'utilise pas paypal car je ne sais pas comment créditer un compte xD
du coup oué sa aurait pu être bien d'avoir ce style de paiement (une fois qu'on sait s'en servir xD )
Soggan
Méga hamster
790 messages
Paypal est un intermédiaire qui utilise ton compte habituel sans que tu ais besoin de donner tes coordonnées banquaires aux sites. Tu n'as rien à créditer du tout 
Par contre contrairement à ce que disent certains avec aplomb sur les forums, paypal prend une marge sur les changements de devises. 2,5% de plus que le cours du jour exactement. Au final c'est donc toujours moins cher que le change avec une banque habituelle et de loin. Pour les sites qui acceptent les euros, aucun frais.
linkdefeu
Micro hamster
10 messages
OMG!
the hut semble avoir complètement supprimé ma commande de 4 jeux!!!
en gros, je viens de voir mon compte voir si sa avait été bien envoyé tout ca et ya plus rien o_O
plus d'ordre, plus de commande... RIEN 
uch2:
J'avais finis par changé de carte bancaire en prenant celle d'un membre de ma famille et celle ci semblait bien fonctionné car sa faisait 1 jours sans mail de problème...
ils ont le droit de faire ça???
sérieux là chui sur le cul o_O
linkdefeu
Micro hamster
10 messages
hamster, pourra tu supprimer mon message ci-dessus (ainsi que celui là )
j'avais mal vue et en fait il s'avère que les jeux, une fois envoyés, changent de rubrique!
et donc en revérifiant bien partout j'ai trouvé ma commande...
j'ai paniqué sur le coup car j'ai reçu aucun mail de status update toussa... 
donc en gros la carte bancaire d'un proche de ma famille est passé et pas la mienne 
bon bah sa va j'ai plus qu'à remboursé la personne en question xD
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Tu ne le vois plus ni dans account homeni dans account order history ?
linkdefeu
Micro hamster
10 messages
si si c'est bon je les vois 
mes 4 jeux ont été envoyés
la carte bancaire de mon frère a fonctionné et pas la mienne :S
mais bon l'important c'est que ma commande a été traité et j'ai plus qu'à attendre mes jeux ^^
mais bon dans l'avenir je me demande si ma propre CB fonctionnerai sur ce site :S
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Je ne supprime pas les messages car d'autres personnes peuvent se poser la même question et si ils trouvent sur google sans avoir à me demander, c'est mieux
linkdefeu
Micro hamster
10 messages
ok pas de soucy 
merci
kiruakenji
Mini hamster
26 messages
J'ai moi aussi ce problème lorsque je veux payer mes achats et que j'ai choisi ma carte bancaire VISA :
Sorry, We were unable to authorise your payment. Please check your details and try again.
If you continue to have problems you may wish to contact your payment card issuer.
Alternatively, please try a different payment card.
Donc j'ai essayé avec celle de mon frère, cela ne marche pas non plus...
On a tous les 2 une carte VISA de la banque Postale...
Voilou ptête parce que c'est Noel et qu'ils veulent pas avoir trop de commande provenant de France... Enfin bref je réessaierai un autre jour.
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Puisque tu as testé 2 cartes de la même banque, c'est normal que ça fasse le même résultat. Il faut tester avec une carte d'une autre banque.
kiruakenji
Mini hamster
26 messages
J'ai essayé sur thehut et sur zavvi, avant je n'avais pas de problèmes, j'ai déjà fait plusieurs achats sans soucis. Alors est ce que cela vient du vendeur ou de la banque? Je ne sais pas. En tout cas en lisant le sujet j'ai vu que des gens qui ont d'autres types de cartes (type mastercard) et provenant d'autres banques ont aussi ce problème. Donc c'est ptête imputable à zavvi/thehut.
Ou alors y a t'il un complot national des banques françaises voulant nous empêcher d'être trop dépensier pour Noël.
En tout cas si quelqu'un a réussi à avoir une solution, je suis preneur.
Sinon ça me fera économiser mon argent.
Gorepheus
Mini hamster
46 messages
PSN ID : Gorepheus
Gamertag : Gorepheus
Même chose pour moi, visa avec la banque postale, retenté des dizaines de fois, même en créant un compte ou en passant avec l'appli iphone, rien a faire, zavvi refuse obstinement.
Personne n'aurait un bon plan pour Vanquish et Castlevania sur xbox 360 hors zavvi/the Hut? Merci d'avance
shady35
Grand hamster
224 messages
Localisation : Rennes
Ça me faisait le même chose avec the hut, ca passait et quand je revenais voir c'était encore marqué "default payment" je refaisais, ca passait et après de nouveau marqué "promblem paiement". Du coup je leur ai envoyé un mail et comme par hasard...plus de problème
Lordmike
Méga hamster
551 messages
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Bonsoir à toutes et à tous, je ne pensais pas être dans le même cas que vous, mais Ô surprise ce soir, je voulais me faire une p'tite commande chez Zavvi pour Noël
Mais manque de bol ma carte était expirée, donc bien entendu, je rentre les nouvelles infos de ma carte et :
"Sorry, We were unable to authorise your payment. Please check your details and try again.
If you continue to have problems you may wish to contact your payment card issuer.
Alternatively, please try a different payment card."
C'est FOU quand même, aucuns problèmes pendant plus d'1 an et demi et maintenant je ne peux même pas commander mes 3 jeux !!!
Que faire ???
PS: je n'ai que cette carte bleue Visa La Banque Postale...
Hamster, peux-tu nous trouver une solution ?
PS': je compte vraiment sur toi Hamster, car je ne sais pas quoi faire et avec le bol que j'ai, mes 3 jeux vont augmenter, et comme on dit : dans le cul Lulu... 
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Ta commande n'a même pas été validée ?
Il faut que tu testes avec une autre carte, c'est la seule solution que je voies.
kiruakenji
Mini hamster
26 messages
Il m'arrive exactement la même chose que toi Lordmike. J'ai moi aussi changé de carte bancaire (renouvellement) et j'ai le même message que ça soit avec thehut ou zavvi. Par contre ma carte bancaire peut acheter dans d'autres endroits tel Amazon.fr (ptête que c'est parce que c'est un site français??)
En tout cas j'ai fait comme l'a conseillé shady : envoyer un mail et puis on verra bien.
Jvous tiens au courant si quelque chose bouge. Et si rien ne bouge pas tant pis, je mettrais mon fric ailleurs!
Lordmike
Méga hamster
551 messages
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Localisation : MITRY-MORY
Hamster, ma commande n'est pas du tout validée car elle se bloque avec leur message d'erreur...
...et je n'ai qu'une seule carte dispo !!!
Ok Kiruakenji, car moi aussi je peux acheter sur Amazon, Fnac, Game et cie, mais pour l'import c'est mort... (ouais super mon jeu de mot... )
Tiens moi au courant, comme ça je ferai la même démarche que toi si ça refonctionne...
Merci les gars,
john55
Grand hamster
149 messages
salut tout le monde,
Moi ça y est, le paiement est enfin passé hier donc il y a de grandes chances que cela s'arrange pour vous.
Merci Hamster d'avoir suggérer Paypal à ton contact
Lordmike
Méga hamster
551 messages
Gamertag : Lordmikiller
Localisation : MITRY-MORY
Salut John, de mon côté c'est toujours "mort" et c'est pas faute d'avoir essayé hier soir, cette nuit et ce matin...
PS : je leur ai donc envoyé un mail afin qu'il fasse le nécessaire... Wait & See
linkdefeu
Micro hamster
10 messages
"Puisque tu as testé 2 cartes de la même banque, c'est normal que ça fasse le même résultat. Il faut tester avec une carte d'une autre banque. "
(je ne sais pas faire les balise!)
Juste pour répondre a ce que dit hamster...
Moi j'ai utilisé la carte de mon frère aussi!
On est tout deux a la caisse d'épargne et avons la même carte!
Moi sa a fonctionné!
Les jeux sont envoyés toussa...
Je ne sais pas d'ou peut venir l'erreur qui fait qu'une carte passe et pas une autre...
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Je suis très étonné que ça ait marché, mais c'est cool pour toi.
Donc pour ceux qui peuvent tester avec d'autres cartes, essayez.
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