Bonsoir tout le monde,
suite à une commande passée il y a de cela un mois et demi sur play asia et reçue depuis plus d'un mois maintenant, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir aujourd'hui même une lettre de fedex me demandant de régler 26 euros de taxes. Bien sûr je l'ai mauvaise, mais je voudrais savoir si fedex a le droit de collecter les frais de douanes (je n'en ai jamais eu auparavant) ou si il revient aux autorités de le faire?
Et seconde question, playasia fait-il un geste (coupons, remboursement) dans ces cas-là ?
Merci d'avance.
