Délai énorme chez Game.uk « forum de discussions

Délai énorme chez Game.uk

(18 messages)

tarek
Mini hamster
21 messages
Salut, tout le monde, j'ai un Big problème. Voilà j'ai commandé Final Fantasy 13 sur Game.uk, il a été envoyé le 5 mars, mon compte a été débité mais à ce jour (1 avril) je ne l'ai toujours pas reçu. Je leur ai envoyé 4 e-mails, il mont repondu que je devrais leur donner mes coordonnées. C'est ce que j'ai fait mais toujours rien. Je suis déséperé, pouvez vous m'aider?
.
Posté il y a 14 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
J'espère que tu as gardé les copies de tous les emails envoyés et reçus.
Tu me les envoies à et je vais voir ce que je peux faire.
Posté il y a 14 années #

ShinN
Grand hamster
130 messages
Localisation : Paris
Moi aussi j'ai eu le même problème lors d'un achat de Noël (Hamster m'a bien aidé sur ce coup ^^)

J'avais commandé Left 4 Dead 2 sur PC sur Game.co.uk et au bout de 1 mois je ne l'avais toujours pas reçu.
J'ai du envoyé pas moins de 5 emails dont les derniers assez explicit.
Mais bon il m'ont finalement répondu au bout du 5ème et j'ai eu mon remboursement (bon avec les différentes conversions j'ai perdu 2e mais bon xD).

Je reste quand même déçu de ce site qu'on me disait fiable mais qui au final reste très difficile à joindre en cas de litiges et propose un service après vente très peu réactif...
Posté il y a 14 années #

tarek
Mini hamster
21 messages
Tu as tout a fait raison, je les ai contactés ai téléphone mais téléphone mais personne ne décroche. C'est sûr je change de site la prochaine fois
Posté il y a 14 années #

kronos59
Grand hamster
358 messages
J'espère pour toi que c'était la version simple, car si c'est la collector PS3 tu t'es fait méchamment enfler
Posté il y a 14 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
tarek, j'ai bien reçu 2 mails de ta part, mais il n'y a pas le mail d'expédition ni le mail de la commande.
Posté il y a 14 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Si tu parles suffisamment bien anglais, tu peux les joindre au 00 44 1 256 784 000 et tu demandes à parler au "customers service".
Posté il y a 14 années #

tarek
Mini hamster
21 messages
ok je vous les envoie tout de suite!!
Posté il y a 14 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Bon, j'ai tout reçu.
Effectivement, tu aurais déjà dû recevoir ton jeu
Envoyé le 5/03, on est le 1/04, il devrait être arrivé.
Par contre, ils demandent d'attendre 28 jours pour considérer qu'un colis est perdu.
28 jours ça fait demain.
Ca tombe bien, car je ne pourrais pas les appeler avant la semaine prochaine.
Par contre, si tu parles anglais, je préfèrerais que ça soit toi qui t'en occupe avec le numéro que j'ai mis plus haut.
Si tu ne parle pas anglais, je m'en occuperai, mais il ne faut pas qu'on fasse les 2, ça ne risque que de ralentir la résolution du problème.
Posté il y a 14 années #

tarek
Mini hamster
21 messages
Je te remercie d'avoir considérer mon problème, je préférerais que tu les appelle( je ne sais pas quoi dire si ils me posent des questions un peu compliquées).
Merci encore
Posté il y a 14 années #

tarek
Mini hamster
21 messages
Salut, mon petit hamster, en ce dimanche soir j'aimerai vous rappeler si vous pouvez appeler game.co.uk demain pour ma commande sur Final Fantasy 13.
Je vous remercie d'avance.
P.S: je viens de me rappeler que c'est pâques et je suis pas sûr qu'ils travaillent(grrrrr).
Posté il y a 14 années #

Astha
Méga hamster
604 messages
Gamertag : Astha
Localisation : Poitiers
Je ne suis pas certain que ce soit aussi un jour férié chez eux... et au pire, il suffit de voir combien d'enseignes sont ouvertes chez nous pour avoir tout de même un petit espoir.
Posté il y a 14 années #

tarek
Mini hamster
21 messages
Et puis au pire si il vous demande entre un remboursement ou le renvoi d'un jeu, demandez leur un autre jeu( j'aimerai tellement l'avoir Final Fantasy 13 avec les cartes bien sûr, comme écrit dans le mail).
Posté il y a 14 années #

Sacha
Mini hamster
43 messages
Hamster, quel homme !

J'attends d'ailleurs 2 jeux depuis genre 1 mois et demi, bon ça presse pas mais bon, je sens que les jeux se sont perdu en chemin

D'ailleurs, Hamster ou n'importe, vous avez pas un email type à leur envoyer (et à quel adresse surtout) ,
Posté il y a 14 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
tarek, je ne pourrais pas appeler aujourd'hui, je ne serais pas chez moi.
Je fais ce que je peux quand j'ai le temps Et aujourd'hui je ne vais pas avoir le temps, j'ai une journée chargée.

Mais promis, je te fais ça dans la semaine.
Posté il y a 14 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
game appelé, tarek va recevoir un nouveau jeu.
Posté il y a 14 années #

tarek
Mini hamster
21 messages
Je conseille ce site à toute personne ayant des problèmes avec la réception de leur colis.
Mr hamster a appelé le magasin, 3h après un nouveau jeu envoyé.

Posté il y a 14 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Tant qu'à faire : je préfère qu'on recommande le site à tout le monde plutôt que juste pour gérer les problèmes
Mais aider fait partie du conseil en import.

Franck le Hamster, conseiller en gestion d'import de jeux vidéo
Posté il y a 14 années #

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