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Delai de remboursement de zavvi

(9 messages)

Danone
Mini hamster
44 messages
Salut à tous!

J'aurais aimé avoir des retours parmi les gens qui se sont fait rembourser par Zavvi. Combien de temps met zavvi pour rembourser?

Je vous explique : j'ai commandé un jeu (Blazblue Continuum Shift) et je ne l'ai pas reçu (merci les fêtes de Noël). Donc j'attends un peu plus longtemps que prevu le delai "légal" de Zavvi et je fais la reclamation le 10/01. Le 13/01 le mec de Zavvi me dit que c'est bon, qu'il a transmis la demande de remboursement a l'équipe qui s'en occupe et que je recevrai un mail quand le remboursement sera effectué.
Le 20/01 je relance ma demande n'ayant toujours rien reçu et aucune réponse. Je les ai encore relancé hier et toujours rien...

Donc si des gens peuvent me faire part de leur expérience de remboursement avec Zavvi ce serait sympa (ainsi que de leurs idées pour se faire rembourser plus vite...) Merci à ceux qui sont arrivés là d'avoir lu mon pavé en tout cas!
Posté il y a 13 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Si ça peut te rassurer, je suis aussi en attente d'un remboursement pour un jeu perdu.
J'ai renvoyé le papier le 12 par mail, j'ai reçu un mail le 13 comme quoi ils vont me dire quand ça serait bon.

Et depuis, j'attends
Posté il y a 13 années #

Danone
Mini hamster
44 messages
Ok moi je n'ai pas eu à renvoyer de papier, tout s'est fait par mail (comme just cause 2 qui s'était "égaré" aussi et dont j'ai refait la demande de renvoi par mail).

P.S. : ça fait un moment que je n'ai pas mis les pieds sur ton site, Hamster mais j'évite de trop me tenter en ce moment car c'est chaud niveau sous...
Posté il y a 13 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Le papier à remplir, c'est seulement quand la valeur dépasse environ 18-20£.

Et il n'y a aucun souci à ne pas venir, ce n'est pas une obligation
Posté il y a 13 années #

Danone
Mini hamster
44 messages
ok merci pour la réponse, je vais prendre mon mal en patience... mais deux semaines pour un remboursement ils deconnent un peu zavvi je trouve!
Posté il y a 13 années #

Soggan
Méga hamster
790 messages
Chez play, j'ai eu du remboursement en 3 jours et un autre en 2 semaines aussi à une époque
Posté il y a 13 années #

Danone
Mini hamster
44 messages
Je viens ENFIN d'être remboursé aujourd'hui après avoir reçu le formulaire de remboursement la semaine dernière et l'avoir renvoyé en début de semaine...
Et là surprise : ils ne remboursent pas les frais de port! C'est pas 1€15 qui vont me faire boiter mais c'est pour le principe... j'avais fait une préco de Deathsmiles sur Zavvi et je l'ai annulé pour prendre le même jeu sur amazon uk, au moins pour 5 € de plus je suis sur de le recevoir...
Je réfléchirais à deux fois maintenant avant de recommander chez zavvi, je suis méchamment déçu
Posté il y a 13 années #

dacunham
Mini hamster
48 messages
Gamertag : dacunham
Je profite de ce sujet pour faire part de ma modeste experience.
J'avais commandé Castlevania sur the hut; jamais recu donc avec l'aide d'hamster je fais une demande de remboursement. Je recois le remboursement en 1 semaine et je m'apercois que j'ai ete remboursé plus que ce que j'ai payé. En effet je paye en livres et par chance ma banque (le CA)ne prend aucun frais de convertion.
Donc comme entre le paiement et le remboursement la livre avait augmenté j'ai gagné 1 euro (meme si the hut ne rembourse pas les frais de port non plus)

Sinon Danone, j'aime aussi bcq amazon uk c'est vrai il y a des frais de port mais si on est patient les prix sont des fois plus bas que sur Zavvi ou the hut. Donc au final on paye le meme prix avec la securité de la livraison.
Posté il y a 13 années #

Ikki
Méga hamster
759 messages
Localisation : Caen
J'ai contacté Zavvi hier concernant un Deathsmiles non reçu.
Ils ont traité ma demande de remboursement dès aujourd'hui.
Posté il y a 13 années #