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[Topic unique] Zavvi et ses polos

(112 messages)

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Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Topic unique pour parler des problèmes liés aux commandes contenant un polo et qui ont été annulées mais débitées quand même.
Posté il y a 14 années #

Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Si vous avez été débité, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans : http://www.zavvi.com/zavvi/acc...
Posté il y a 14 années #

ZeusManga
Téra hamster
2023 messages
PSN ID : zeus17
Gamertag : ZeusManga
j'ai l'impréssion que le problème concerne surtout ceux qui ont payer par paypall pour l'instant.

Pour ma part j'ai payer par carte bancaire et tout est annulé du moin j'espere.

je vois dans pending au niveau du polo -1 ... spécial...

Posté il y a 14 années #

fabien1176
Grand hamster
212 messages
Non j'ai payé par CB et ils m'ont annulé la commande après expédition du pull.
Je leur ai envoyé un email en exigeant le remboursement immédiat sous peine de contacter le service juridique de Visa Premier.
Bon en même temps j'imagine qu'ils vont me répondre de leur retourner l'article mais je vais très vraisemblablement avoir la flemme de le faire, donc tant pis, je le garderai.
C'est clair que ce sont des pratiques à la Game.fr mais en même temps on se doutait bien que tout cela était un gros bug dont nous profitions. On a joué, on a perdu.
En revanche, pour le coup je pense annuler mes commandes en cours chez Zavvi, surtout que la Fnac, avec les 20€ de préco sur de nombreux titres, et les tarifs de reprise super élevés, devient assez compétitive.
Posté il y a 14 années #

Pikminsexy
Petit hamster
92 messages
J'ai également été débité sur paypal et commande annulée. Aucun remboursement.

Zavvi gère l'affaire n'importe comment et ça ne leur ressemble pas... Je suis tellement déçu...
Posté il y a 14 années #

Lordmike
Méga hamster
551 messages
Gamertag : Lordmikiller
Localisation : MITRY-MORY
Merci Hamster pour ce topic dédié à : "Zavvi et ses polos"...

Donc je fais un copier/coller de mon précédent message et bien entendu, je vous tiens au courant de l'évolution de mes 2 remboursements...

Bon, comme tout le monde : mes 2 commandes annulées et débité 2 fois de 18,74€ !!!

Donc, "Query" dans la foulée pour un remboursement express, sinon j'ouvre un litige Paypal comme Faf si Zavvi ne me rembourse pas rapidement...

Wait & See

PS : assez décu par Zavvi pour le coup...
PS' : mais je resterai fidèle à Zavvi quand même !!!

Le bonheur des 4 P : PAPA, PSG, PES et POKER !!!

Posté il y a 14 années #

ZeusManga
Téra hamster
2023 messages
PSN ID : zeus17
Gamertag : ZeusManga
oula j'ai pire la, hier on m'anulle toute ma commande, chaque article c'est marquer cancelled et la je viens de recevoir un email comme quoi le polo viens de partir alors que c'est impossible... ce n'est même pas marquer dans mes commandes en plus, la si je suis facturer c'est du foutage de gueulle et surtout de la vente forcer...

je viens d'envoyer un message tres sallé demandant un remboursement imédiat et sans aucun retour de l'article faut pas se foutre de moi la...

Posté il y a 14 années #

Lordmike
Méga hamster
551 messages
Gamertag : Lordmikiller
Localisation : MITRY-MORY
@ Zeus : Surprise !!! Moi aussi je viens juste de recevoir un mail pour l'expédition d'un pull...

=> 1 Henleys Helston Jumper - Charcoal - XXL GBP 16.31 10-15 days*

Et comme toi, commande "Cancelled"...

"Zavvi et ses polos" va bientôt devenir un Best-Seller...

Le bonheur des 4 P : PAPA, PSG, PES et POKER !!!

Posté il y a 14 années #

mrblue
Giga hamster
1354 messages
PSN ID : monsieurbleu
Gamertag : mrblue74
Et à mon avis on va l'avoir dans l'os :\
Posté il y a 14 années #

ekyz
Grand hamster
425 messages
Gamertag : ekyz
Moi qui avait annulée ma préco de Battlefield 3 sur bee

Par contre tout a été annulé mais je n'ai pas eu de message indiquant que le polo était expédié.. Vais-je échapper au fist fucking ou la punition est inévitable pour moi aussi?

Ne manquez plus la (vraie) fin des films Apres le générique.com
Posté il y a 14 années #

Zamow
Petit hamster
86 messages
Pareil que toi ekyz, aucune message me disant que le polo a été envoyé.
Posté il y a 14 années #

Lordmike
Méga hamster
551 messages
Gamertag : Lordmikiller
Localisation : MITRY-MORY
J'adore ton message Ekyz !!!

Le bonheur des 4 P : PAPA, PSG, PES et POKER !!!

Posté il y a 14 années #

Kawada
Grand hamster
142 messages
Salut tout le monde, j'aimerais savoir: quelle est cette histoire de bug?

Car j'ai bénéficié d'une offre similaire (à savoir l'achat d'un pull/polo et d'un jeu en précommande avec £20 de réduction) et rien n'a été annulé pour moi.
Posté il y a 14 années #

hollywood6
Petit hamster
83 messages
Ce sont les commandes concernant 2 jeux en précommande + 1 pull/polo qui sont concernées, je ne crois pas qu'il y ait eu d'annulation pour celles d'1 jeu + 1 pull.
Posté il y a 14 années #

Kawada
Grand hamster
142 messages
Ah d'accord, merci.
Posté il y a 14 années #

Ikki
Méga hamster
759 messages
Localisation : Caen
Message posté sur Hotukdeals :

One of our customer services advisors has reviewed your query and we are able to confirm the following:

Hi Tom,

Firstly please let me say how sorry I am for any inconvenience this has caused.

Unfortuately due an error in our system we had to cancel all orders that had this offer on. Our IT department are currently looking into a way to fix the error and once this has been done it may go back on the site.

Where we could, we cancelled all items on orders however on some orders the clothing was already in the post and we were unable to stop these. In these instances we will be issuing full refunds for returned unopened clothing items that are not wanted.

You will be receiving an official email off us shortly explaining in more detail what has happened and the actions that we will be taking to remedy this situation.

Please be assured that you have not been charged for the order and if there is anything else I can help you with then please do not hesitate to contact me.

Again I am so sorry for any problems that this has caused you.

Kind regards
Ruth
Customer Relations Executive

Posté il y a 14 années #

Pikminsexy
Petit hamster
92 messages
ben au moins ils ont répondu, moi j'ai eu aucune réponse.

Je confirme également que j'ai été débité sur paypal contrairement à ce qu'ils disent...

Le "it may go back on the site" est encourageant, peut être que l'on pourra repasser commande pour un nouveau pull immonde! lol
Posté il y a 14 années #

hollywood6
Petit hamster
83 messages
Je pense qu'ils n'ont pas le temps de répondre à tout le monde rapidement, ça va arriver...
Posté il y a 14 années #

oasis972
Petit hamster
61 messages
Allez sur le facebook de zavvi ils répondent aux questions .
Posté il y a 14 années #

olibrius
Méga hamster
767 messages
PSN ID : christobal
Je me demande si certains ne vont pas recevoir leur polo et signaler qu'ils ne l'ont pas reçu au bout d'un mois pour étre remboursé pour garder le polo et ne pas s'embêter à renvoyer le vétement

D'un autre côté , c'est tout bénéf pour eux car ils ont refourgué ainsi pas mal de polos et short tout en sachant que certains ne feront rien pour étre remboursés au final et garderont le vétement

"1er août"

oh je n'ai pas reçu mon polo !
mais si tu l'as
mais non fermes la "grognasse" , j'envoi un mail à zavvi ...
Posté il y a 14 années #

faf
Grand hamster
105 messages
et si on accepte pas le polo a la reception c bon?

Je vends 2100 points xbox live, 18 euros PV me
Posté il y a 14 années #

Lordmike
Méga hamster
551 messages
Gamertag : Lordmikiller
Localisation : MITRY-MORY
@ Faf : le facteur le mettra dans ta BAL et Zavvi nous la mettra dans le trou de BALLE !!!

@ Olibrius : j'adore ta mise en situation...

Le bonheur des 4 P : PAPA, PSG, PES et POKER !!!

Posté il y a 14 années #

olibrius
Méga hamster
767 messages
PSN ID : christobal
@Lordmike

D'ailleurs je le connais pas ce paulo qui le mettra dans ma BAL

Pas de soucis , je le recevrai jamais , je l'ai pas vu pas pris

Ou je leur dirai que j'ai reçu les 2 jeux mais qu'il manque le polo

Qu'est ce que je vais faire de ma tenue de golfeur ...

et si on accepte pas le polo a la reception c bon?

ils vont pas le lancer et on sera dessous
Posté il y a 14 années #

retsilaz
Grand hamster
123 messages
@ faf

Pour un vendeur français tu peux ramener ton colis à la poste si il n'est pas ouvert et dire que tu le refuse et il est renvoyé à l'expéditeur.

Après zavvi étant un vendeur anglais je ne sais pas si c'est possible de faire comme ça.
Posté il y a 14 années #

faf
Grand hamster
105 messages
@lordmike lol

@retsilaz ouai c'est ca le pb , je sais pas comment renvoyer

Je vends 2100 points xbox live, 18 euros PV me
Posté il y a 14 années #

aioka
Grand hamster
185 messages
Localisation : France
Je pense qu'il faut demander un numéro de retour et renvoyer à nos frais...

Le polo est marqué annulé sur le site (order history) mais j'ai bien été débité de son prix et il a été expédié.
En plus, pas possible de réclamer car il est marqué annulé et je n'ai aucune commande en cours d'après le site. On ne peut apparemment même pas demander de numéro de retour.

Il faudrait que nous fassions un message pour Zavvi en expliquant que nous voulons des numéros de retour pour des polos...
Qui peut s'en charger ?
Posté il y a 14 années #

retsilaz
Grand hamster
123 messages
Moi ma commande a bien été annulé par contre j'ai été prélevé du montant du polo et je n'ai pas reçu de mail me signifiant qu'il a bien été expédié.
Posté il y a 14 années #

Ikki
Méga hamster
759 messages
Localisation : Caen
Mail reçu de Zavvi :

Dear XXX

Thank you for placing your recent order with us at zavvi.com.

We're really sorry to let you know, that we have had to cancel your order as this did not meet the promotional criteria. The promotion was enter at least 1 item of clothing at £17.99 and receive 1 copy of a selection of pre-order titles.

We're really sorry for any inconvenience that this may have caused you, and hope that you will return and continue shopping with us in the future.

If you're card had been charged you have been issued a full refund, however if you're payment has not yet been taken rest assured you will not be charged.

Regards

Posté il y a 14 années #

hollywood6
Petit hamster
83 messages
Je viens de recevoir la même chose.
Posté il y a 14 années #

ZeusManga
Téra hamster
2023 messages
PSN ID : zeus17
Gamertag : ZeusManga
je viens d'avoir aussi l'email, vive les copier coller à la chaine :/

Posté il y a 14 années #