1. 

   sam
   Téra hamster
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   Bon je créer un topic pour que ce soit plus claire

   il y a quelques jours j' ai essayé de commandé des jeux sur base.com mais l' intégralité de ma commande avait été annulé et je ne sais pas pourquoi je me suis dis que c' était les informations bancaires et que je réessayerai plus tard.

   2 jour après je changes les informations bancaire et je fais une commande de plus de 250 euro comprenant 3 jeux 1 accessoires des cd de musiques etc

   j' ai surveillé l' état de mes commandes très souvent et j' ai eu le plaisir de voir en cours d' expédition

   mais 1 jour après je reçois ca

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   We will be refunding you €116.15 in the next 72hrs via your original payment method.

   de plus il ne me rembourse pas la moitié et j' ai bien été prélevé a l' expédition alors c' est surprenant

   je n' ai reçu que ce mail de leur part

   je veux surtout savoir ce qui s 'est passé je suis très in quiet et il ne réponde pas a mes mails

   je les aurai bien appelé car j' ai les "appels illimité " vers certains pays mais je parles très mal anglais

   je suis certains qu ils me rembourseront mais je n' en sais pa plus que vous a l' heure actuelle

   (je ne suis pas ici pour m' apitoyé ou autre la commande d un tel montant comprenait aussi des futurs cadeaux pour amis etc donc voila pourquoi j' ai dépensé autant)

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   Posté il y a 15 années #
2. 

   sam
   Téra hamster
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   gizmo je viens de voir ton message

   j' attends de leurs nouvelless et surtout savoir pourquoi ils ont fait ca

   j' ai fait la même commande de "jeux" pour le moment chez dvd co uk ou j' ai déja commandé j' espère ne pas avoir le même problème

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   Posté il y a 15 années #
3. 

   SpaceCake
   Petit hamster
   75 messages
   

   Peut-être recevras-tu les autres commandes ? De plus, le remboursement se fait dans les 3 jours, on est encore dans les temps, non ?

   Posté il y a 15 années #
4. 

   sam
   Téra hamster
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   non tout a été annulé et aussi chez dvd co uk sans aucunes explication c' est de la folie.

   ce qui est sur c' est que je ne recevrais rien j' ai tout recommandé ailleurs

   par contre si je ne suis pas remboursé ou si il y a des failles dans les montants j' irai porter plainte et je ferai tout pour qu' il ne puisse plus nuire a d' autres personne

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   Posté il y a 15 années #
5. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   dvd.co.uk = base.com donc il est "logique" que les articles annulés chez l'un l'aient été chez l'autre. Mais pour quelle raison :

   Posté il y a 15 années #
6. 

   sam
   Téra hamster
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   j' avais 500 euro mon compte il ne me reste plus rien même pas pour payé les jeux que j' ai recommandé chez zavvi

   jai recu un email payment problem

   ce sont vraiment des c...
   quel honte de prélevé les gens pour rien

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   Posté il y a 15 années #
7. 

   ShinN
   Grand hamster
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   Localisation : Paris
   

   Et base ou dvd.co.uk ne répondent à aucun de tes emails?
   Parce que avec Thehut j'ai ma réponse dans la journée...

   C'est un peu comme Game.co.uk qui a un service apres-vente déplorable...

   Posté il y a 15 années #
8. 

   sam
   Téra hamster
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   Localisation : nantes
   

   aucune réponse

   ils ont vidé mon compte sinon je n' aurai pas un problème de paiement avec zavvi c' est la premiere fois sur de nombreuses commandes

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   Posté il y a 15 années #
9. 

   SpaceCake
   Petit hamster
   75 messages
   

   Peut-être faut-il disposer d'une somme plancher sur son compte bancaire pour effectuer une commande ? Mais ça n'expliquerait pas le non remboursement.

   Toujours est-il qu'il ne sert à rien de paniquer (facile à dire, me rétorqueras-tu). Hamster et d'autres forumeurs pourront t'aider pour ce qui est de la correspondance, ne t'en fais pas.

   Après tout, c'est peut-être juste une question de temps.

   Posté il y a 15 années #
10. 

    gizmo13
    Méga hamster
    785 messages
    Localisation : ? 13 ? ;-)
    

    Hello,

    Moi ce qui me turlupine le plus pour ton cas, c'est le montant de 116.15 que je n'explique pas.

    : Est-ce qu'il correspond à quelque chose (montant équivalent à un ou plusieurs articles)? :

    Old School Gamer - Echange des steelbooks (Cf le topic dédié)

    Posté il y a 15 années #
11. 

    sam
    Téra hamster
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    spacecake : non j' avais assez d' argent sur mon compte mais je ne commanderai plus chez eux et j' en avertirai mes amis d ' en faire autant

    gizmo13 : c' est pour ca le montant de 116.15 pour les 3 jeux mais il y a tout le reste soit encore 116 a me remboursé voir plus vu que ma commande de zavvi a été bloqué(première fois )

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    cependant ca n explique pas le fait de ne pas répondre aux emails ,de me prélever et de rien n' envoyé,de ne pas m' expliquer les raison et de vider mon compte.j' attends mon relevé début du moi de septembre et au moindre soucis ca ira mal.

    je suis un simple client mais j' ai toutes les les preuves et arguments de mon coté

    enfin, bref merci de vos messages .en attente de mon relevé pour vérifier tout ca et j' espére que ca n' arrivera a personne d' autre

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    Posté il y a 15 années #
12. 

    svan
    Giga hamster
    1137 messages
    Localisation : France ;)
    

    t'as pas accès à tes comptes en ligne? parce que c'est bizarre qu'ils te vident ton compte...

    Posté il y a 15 années #
13. 

    sam
    Téra hamster
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    Non je n ai pas ça et je ne peux pas aller en chercher je reçois tout les mois par courrier min conseiller a fait un effort et m a donné des infos par téléphone mais c est interdit .je patiente il n y a rien d'autre a faire

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    Posté il y a 15 années #

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