Indika (Switch) [FR] à 19.99€

Ça m’est déjà arrivé, vous allez être remboursé dans quelques temps (J+2 à J+7, surtout qu’on est Nouvel An, donc je dirais pas avant le 3 janvier au mieux). Si vous aviez eu l’erreur une première fois, faut surtout pas recharger la page ou réitérer l’achat derrière…

J’ai contacté le service clients Micromania, après quelques minutes d’attente la personne au téléphone m’a demandé si j’appelais pour le problème de validation de commande « hier après-midi » (bon c’était en soirée mais peu importe), il m’a demandé le mail de mon compte micromania qui avait servi à passer commande.
M’a dit qu’il allait demander au service facturation de rembourser les prélèvements à partir du mail ayant permis de passer commande.
M’a fait patienter 10 minutes avec de la musique jazz, puis en reprenant la communication m’a demandé le montant des prélèvements (ce qui est un peu inquiétant car ça peut laisser penser que le service facturation avait pas de visibilité), je lui ai dit 2*19.99 par paypal + 1 fois par CB pour la 3ème tentative de commande.
M’a dit que le remboursement devrait apparaître d’ici vendredi (mais que potentiellement vu que c’est férié demain il pourrait y avoir un peu de délai) et je lui ai donc demandé que s’il n’y avait rien en début de semaine prochaine, si je devais le rappeler à ce moment là. Il m’a dit oui.

Donc peut-être que vous devriez les appeler pour être sûr qu’ils ont bien connaissance de votre identité (adresse mail) pour pas que votre argent disparaisse dans un trou noir, sans qu’ils se soient rendus compte qu’il y a eu des prélèvements sur votre compte micromania dont l’adresse mail est celle que vous leur donnerez au service clients.

Ah oui, il m’a dit que le service facturation ne m’enverra pas de mail, mais de regarder mon compte bancaire.

Rappel : Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter en utilisant la rubrique « aide » de notre site internet, ou par téléphone de lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 18h : 04.83.14.36.15.
Pour accéder à un conseiller, j’ai fait « tapez 1, puis tapez 3 » puis j’ai patienté.