1. 

   Argon
   Mini hamster
   44 messages
   

   Bonjour,

   Hier midi, j'ai passé commande chez zavvi, de plusieurs articles, Soulcalibur V et 2 jeux du "2 pour 25£", avec un code de réduction de 10% qui ne s'est appliqué que sur Soulcalibur...

   Donc une fois dans le panier, j'ai vu des prix normaux avec les réduction, mais une fois la commande validé, la commande total a pris 5€ de plus, car il y a un article "My Dad Rocks!!! [CD]" qui s'est rajouté, mais dans mon panier il était offert à 0€, et là il était à 3,85€! De même Soulcalibur, qui était à 21€ environ est repassé à 23.35€ une fois validé... Et dans Discounts Used, j'ai 0,00€ dans les 2 cases, celle du 10% et celle du 2 pour 25£.

   J'ai donc demandé l'annulation ENTIERE de cette commande même pas 5 minutes après l'avoir faites, et j'avais décidé de faire une commande qu'avec soulcalibur 5 que j'ai fait après la demande d'annulation.

   Seulement ils m'ont annulé les "2 pour 25 £", mais pas soulcalibur, car il etait soi disant en préparation de d'envoi, alors que sur le site c'était en processing, pas en awaiting dispatch...

   Du coup, là j'ai 2 soulcalibur en "awaiting dispatch", et ils veulent m'en annulé aucun (car hier soir, j'ai fais la demande d'annulation des 2...)

   Comment faire?
   Si je reçois les 2, je peux en renvoyé un sans que ce soit à mes frais?
   J'ai envoyé un mail pour demandé l'annulation d'une des 2 commande ce matin, ai-je une chance qu'ils le lisent à temps?

   Posté il y a 14 années #
2. 

   crabos
   Maître Yodamster
   5576 messages
   PSN ID : crabos_77
   Gamertag : Prof_Crabos
   

   essaye d'être plus clair dans ton message de réclamation en direction de zavvi (au pire passe par google translation) et exige l'annulation d'une commande !!

   après, il n'y a qu'eux qui peuvent décider malheureusement

   

   Posté il y a 14 années #
3. 

   slems62
   Grand hamster
   237 messages
   PSN ID : slems62
   

   Quelqu'un connait-il le délai de rétractation en UK?

   EDIT: Il est de 7 jours en UK.

   http://www.europe-consommateur...

   Posté il y a 14 années #
4. 

   noclicli
   Giga hamster
   1923 messages
   Gamertag : noclicli
   

   Je le repete , ne jamais recommandé tant que la 1ere commande n'est pas annulé.

   De plus, si le jeu est en stock, il est impossible d'annuler la commande meme 10 secondes apres !!!!!

   
   
   

   Posté il y a 14 années #
5. 

   bloo
   Luke Skyhamster
   7553 messages
   

   Un pote vient de tenter une commande, ce CD se colle automatiquement au reste de sa commande sans possibilité de le virer :S.
   Ça craint un peu comme bug, pas très sérieux (s'il est faussement gratuit je veux dire)...

   

   Posté il y a 14 années #
6. 

   sam
   Téra hamster
   3032 messages
   PSN ID : Diw44
   Gamertag : Diw44
   Localisation : nantes
   

   Noclicli à raison

   C'est très dur d'annuler ensuite donc attendre le mail de confirmation

   N'hésitez pas à me suivre sur Instagram (photos des achats quotidiens ,de la collection..
   
   https://www.instagram.com/mastersamhd/

   Posté il y a 14 années #
7. 

   Anamorph
   Téra hamster
   3443 messages
   PSN ID : Anamorph
   

   y'a rien à faire, quand c'est en cours d'emballage ils refusent l'annulation
   y'a plus qu'à refuser le colis, renvoyer, ou revendre: revendre coûte moins cher

   Posté il y a 14 années #
8. 

   Argon
   Mini hamster
   44 messages
   

   Toujours pas de réponse a la demande d'annulation envoyé.

   Les 2 commandes sont toujours en attente d'envoi, ce qui s'il n'est pas envoyé aujourd'hui - alors que la date inscrite est aujourd'hui dans l'estimation -, c'est un peu abusé de bloquer les annulations...

   Ce qui me choque le plus, c'est que les prix indiqués dans "mon compte" ont l'ai d'être erroné, Soulcalibur est à 23,35€ alors que dans le mail de la demande d'annulation ils me le mettent à 21,02 €, et le CD à 0,00€ dans le mail contre 3,85€ dans "mon compte"...

   C'est étonnant de la part de Zavvi un tel bug.

   slems62 : 7 jours à compter de la réception avec frais à ma charge?

   noclicli : Je le saurai maintenant... En plus j'ai hésité à recommandé, mais quand j'ai vu le "cancelling" dans statut, j'ai fait l'erreur...

   bloo : S'il me l'envoye, je posterai pour dire si je l'ai payé ou non.

   Anamorph : Si le renvoyer est à mes frais, je pense revendre le second à un pote qui pourrait être interessé par ce jeu.
   Et refuser le colis, c'est pas vraiment possible, vu que le facteur le met dans la boite aux lettre directement.

   Posté il y a 14 années #
9. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Pour refuser un colis qui est mis dans ta boite aux lettres, il faut le ramener à la poste : http://www.laposte.fr/Entrepri...

   Le destinataire d’un colis distribué dans sa boîte aux lettres en son absence peut le refuser, en le rapportant en bureau de poste le jour ouvrable suivant sa distribution et en en demandant le renvoi sans nouvel affranchissement, sous réserve que le colis n’ait pas été ouvert.

   Posté il y a 14 années #
10. 

    noclicli
    Giga hamster
    1923 messages
    Gamertag : noclicli
    

    Je viens de passer une commande de 3 jeux et pas de bug du CD.

    
    
    

    Posté il y a 14 années #
11. 

    Argon
    Mini hamster
    44 messages
    

    hamster joueur : je ne savais pas, merci.

    noclicli : tu veux dire qu'ils ne te l'ont pas foutu dans le panier? ou qu'il te l'ont mis à 0,00€ même une fois la commande validé?

    Posté il y a 14 années #
12. 

    noclicli
    Giga hamster
    1923 messages
    Gamertag : noclicli
    

    il n'est pas dans le panier , en plus j'etais dans le stress pendant ma commande de peur de voir call of " sold out " j'etais au téléphone pour une proposition d'embauche. Le mec qui commande des jeux pendant un rdv téléphonique super important

    
    
    

    Posté il y a 14 années #
13. 

    noclicli
    Giga hamster
    1923 messages
    Gamertag : noclicli
    

    Je viens de comprendre , la promo du cd offert c'est chez The Hut , pas chez Zavvi ? Si ?

    Je vois que le CD est offert pour plus de 30£ d'achat , il y a du avoir un bug, c'est clair !

    
    
    

    Posté il y a 14 années #
14. 

    bloo
    Luke Skyhamster
    7553 messages
    

    Ce matin j'ai testé avec un pote : c'était sur zavvi et y avait un bug.
    Ce soir quand j'ai commandé un truc sur thehut, y avait la promo du CD, mais c'était pas obligatoire, pas de bug.

    

    Posté il y a 14 années #
15. 

    Argon
    Mini hamster
    44 messages
    

    J'ai essayé de l'annulé le CD, mais impossible, je reçois le même mail que quand j'essaie pour soulcalibur.

    La quand je simule une commande, ya plus le CD, donc ça a du buggué en effet.

    Posté il y a 14 années #

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