hollywood6
Petit hamster
83 messages
Bonjour, j'ai commandé dead space 2 limited edition sur ps3 sur game.co.uk et j'ai reçu l'édition normale. Quels sont les recours ? J'ai déjà envoyé un mail au customer service, j'attends la réponse, mais j'ai lu qu'ils ne sont pas en mesure de rembourser des frais de port hors UK.
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?
Merci d'avance
fad
Mini hamster
21 messages
Bonjour, j'ai moi aussi commandé le même jeu sur game.uk mais je ne l'ai pas encore reçu.
Je pense que tu peux leur envoyer un mail leur expliquant la situation.
Si moi aussi je reçois la mauvaise version, sa leur fera au moins 2 mails de mécontentement.
Sinon Big Up pour ce magnifique site !!!!!
hollywood6
Petit hamster
83 messages
c'est ce que j'ai fait, j'attends de voir. tiens moi au courant quand tu le reçois 
darkinho
Micro hamster
4 messages
J'ai moi aussi commandé Dead Space 2 Limited Edition chez game.co.uk. Je l'ai reçu aujourd'hui et comme pour toi hollywood6, il s'agit de la version "de base" du jeu, celle qui ne comporte qu'une simple démo de Dead Space Extraction (qu'on peut récupérer sur le PSN sans avoir acheté le jeu...). Je trouve le procédé plus que douteux !
Vreid
Mini hamster
33 messages
Gamertag : I Vreid I
Salut à tous,
J'ai aussi pris l'edition limité de Dead Space 2 chez Game.uk, je devrais le recevoir demain ou vendredi, je vous tiens au courant si je recois la version simple ou celle que j'ai commandé.
Vous l'avez commandé quand ?
Si le procédé est volontaire ca serait vraiment limite.
darkinho
Micro hamster
4 messages
Commandé le 17 février. Première commande chez game.co.uk pour ma part et peut-être la dernière (plus pour une question d'éthique douteuse que pour le prix pas spécialement compétitif comparé à zavvi par exemple).
hollywood6
Petit hamster
83 messages
je l'ai commandé le 16 ou 17 , faite gaffe a pas ouvrir le film, sur le bon de commande ya bien marqué limited edition , j'espere qu'ils vont nous les reprendres .
hollywood6
Petit hamster
83 messages
voilà ce que j'ai reçu comme réponse :
I am sorry to hear that you received the wrong product from GAME.
Please return the product to us at the FREEPOST address below:
RA M001
Order Number *********
CENTRAL DISTRIBUTION – GMWB
FREEPOST SCE4702
PO BOX 6593
BASINGSTOKE
HAMPSHIRE
RG21 6YJ
I would also advise you to gain a proof of postage from your local PO at no extra cost to yourself. When this is received a replacement order will be arranged for you.
Once again can I apologise for this error and assure you that this is not our standard level of service.
Regards,
Mark O
The Team at GAME
Je vais voir demain à la poste si réellement c'est gratuit, j'ai des doutes ! Que dois-je demander comme preuve d'envoi ?
Si vous avez déjà connu ça, je veux bien qu'on m'éclaire,merci !
Vreid
Mini hamster
33 messages
Gamertag : I Vreid I
Aïe faut espérer qu'on puisse le renvoyer gratuitement mais j'en doute.
Je n'ai pas encore reçu le mien, il a été envoyé lundi ca devrait plus tarder.
Ceux qui ont commandés la version normale chez Zavvi reçoivent l'édition limité, et ceux qui ont commandés l'édition limité chez Game reçoivent la version normale! 
hollywood6
Petit hamster
83 messages
ouais je me suis dit qu'ils avaient le même entrepôt ! j'ai quand même renvoyé un mail à game au sujet de la gratuité de l'envoi...
Ikki
Méga hamster
759 messages
Localisation : Caen
As-tu précisé que tu étais en France ?
Le FREEPOST ne fonctionne pas depuis la France.
Il faut les re-contacter pour voir s'ils peuvent te rembourser les frais de port.
fad
Mini hamster
21 messages
aie aie je ne l'ai pas encore reçu, surement demain mais je pense qu'il ce sont tromper et que nous allons recevoir la simple, car je suis retourné sur le site et ils ont mis cette version :
http://www.game.co.uk/Games/Pl...
Sinon je vous tiens au courant et j'espère qu'on aura un petit quelque chose en dédommagement.
Vreid ta raison c'est le monde a l'envers lol
hollywood6
Petit hamster
83 messages
oui je l'ai précisé
hollywood6
Petit hamster
83 messages
je viens de leur envoyer un mail (encore...) pour le re-préciser
Lordmike
Méga hamster
551 messages
Gamertag : Lordmikiller
Localisation : MITRY-MORY
Quelle histoire encore !!!
A croire que game.co.uk copie sur game.fr !!! 
Même lutte, même combat...
¨
Pour ma part, je suis tout simplement heureux d'être fidèle à TheHut et Zavvi 
darkinho
Micro hamster
4 messages
Aucune réponse de mon côté (à part la réponse automatique disant qu'ils ont bien reçu mon mail) : tu as envoyé ton mail à quelle adresse Hollywood ?
hollywood6
Petit hamster
83 messages
Je l'ai envoyé via le formulaire de contact et j'ai eu une réponse après environ 30h
Vreid
Mini hamster
33 messages
Gamertag : I Vreid I
Ca sent le procédure bien longue et pénible pour renvoyer, attendre qu'ils le réceptionnent, attendre ensuite qu'ils en renvoient un autre, attendre pour le recevoir.
Et j'imagine que les frais de ports pour renvoyer un recommandé vers le RU doivent pas être donné...
Surtout que c'est pas une erreur mais bien volontaire de leur part (ca gronde un peu partout sur les forums), pour ma part ca sera probablement ma dernière commande chez Game UK.(si je recois la version simple)
fad
Mini hamster
21 messages
On est vendredi et je ne l'ai toujours pas reçu, il a été envoyé lundi.
De plus il m'on déja débité .
Vreid je suis d'accord avec toi je pense aussi que c'est volontaire et que c'est la derniere fois parce que la payer 2.95 en fdp et en plus de ne pas recevoir le bon jeu , c'est le comble .
mrblue
Giga hamster
1354 messages
PSN ID : monsieurbleu
Gamertag : mrblue74
@jack92
c'est de l'import, ce qui signifie que les délais peuvent varier de 1 à 3 semaines, même si en général le groupe game fait du 1 semaine.
fad
Mini hamster
21 messages
je sais bien mrblue, c'est parce que j'avais deja fait 2-3 commande chez eux et j'ai toujours tout reçu en 3 jours max
Akrion
Micro hamster
1 messages
Même problème que vous les gars. Je vous dis quoi une fois que j'ai eu le sav.
EDIT : je les ai eu au tel, il faut leur renvoyer le jeu :/ A batailler après pour se faire rembourser l'envoi.
from Georgie.Pearce@game.co.uk
Please find below the address to send your wrong order back to us.
As soon as we have received this back we will request a replacement of the correct copy of Dead Space 2.
Unity House
Telford Road
Basingstoke
Hampshire
RG21 6YJ
ENGLAND
Game Stores Group Limited, registered number 1937170, registered in England.
mrblue
Giga hamster
1354 messages
PSN ID : monsieurbleu
Gamertag : mrblue74
ils sont plutôt coutumier du genre malheureusement chez game..
déjà qu'ils envoyent de l'occasion à la place du neuf aussi!
ils prennent bien les français pour des jambons dès qu'ils peuvent malheureusement.
si vous choisissez de renvoyer votre jeux, je vous conseille quand même de faire un courier suivi si possible, sinon vous n'aurez aucune preuve de l'avoir renvoyer.
mais a votre place je revendrais ça sur leboncoin ou ebay, vous y laisserez moins de plume, car game ne vous remboursera surement pas les fdp...
Vreid
Mini hamster
33 messages
Gamertag : I Vreid I
Ouais c'est ce que je pense faire aussi si je reçois la mauvaise version, le bazarder dans un magasin type Cash Conveters pour probablement le même prix que je l'ai acheté voir peut etre un peu plus et passer commande par la suite ailleurs.
shady35
Grand hamster
224 messages
Localisation : Rennes
J'ai reçu le jeu aujourd'hui et ce n'est pas la limitée!! 
Ils abusent comme meme.
hollywood6
Petit hamster
83 messages
moi je vais allez voir a la poste, combien ça coute le suivi, et si c'est trop je vais voir si je peut le revendre a un pote de boulot, et essayer de retrouver un bon plan .
Vreid
Mini hamster
33 messages
Gamertag : I Vreid I
Bon comme tous présent ici j'ai reçu l'édition simple au lieu de la limitée..première et dernière commande chez Game UK..reste plus qu'à revendre le jeu.
fad
Mini hamster
21 messages
Idem comme vreid, je viens de le recevoir et c'est la simple.
Quelle est le numéro pour les appeler svp ?
hollywood6
Petit hamster
83 messages
je crois que ya pas de num faut le faire par mail
et d'aprés tous le monde vaut mieux le revendre que le renvoyer
fad
Mini hamster
21 messages
par mail ce sera vraiment long, bon ba je vais le revendre moi aussi et le reprendre autre part moins cher
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