https://www.hamster-joueur.com/forum/ forum de discussions » Topic: The Hut - Jeu/DVD reçus endommagés en Wed, 13 May 2026 00:33:36 +0000 https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-jeudvd-recus-endommages#post-2687 Mar, 30 Mar 2010 14:51:29 +0000 Jason Stathamster 2687@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Non, je ne suis pas sûr. Peut-être que ça n'existe qu'en Angleterre <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_sad.gif' class='wp-smiley' /> <br /> Il faut se renseigner à la poste.</p> <p>Sinon, il y a l'option courrier suivi qui est moins chère qu'un recommandé et tu as une preuve de dépôt il me semble. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-jeudvd-recus-endommages#post-2686 Mar, 30 Mar 2010 14:45:08 +0000 Giom 2686@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Tu es sûr que l'on peut obtenir une preuve de dépôt en courrier simple sans passer par l'envoi en recommandé (avec ou sans AR) ? Pour moi c'était la seule option, malgré ce que dit TheHut </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-jeudvd-recus-endommages#post-2682 Mar, 30 Mar 2010 13:58:51 +0000 Jason Stathamster 2682@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>De rien, quand je suis là j'essaie de répondre le plus vite possible (si je connais la réponse).</p> <p>Déjà, permet moi de te féliciter pour ton anglais, il est très bon.</p> <p>Concernant ton problème, ils (thehut) te demandent de renvoyer sans demander précisément de type de renvoi contre signature. En revanche, ils te demandent de prendre une preuve de l'envoi afin que tu puisses prouver que tu leur a renvoyé si jamais il y a un problème. (<em>When returning your item please obtain a proof of postage which is provided free of charge from your local post office. This covers your item on its return to us.</em>)</p> <p>Il faut mettre dans ton enveloppe la même lettre que tu as écrit plus haut en précisant si tu veux un remboursement ou un remplacement. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-jeudvd-recus-endommages#post-2674 Mar, 30 Mar 2010 12:31:11 +0000 Giom 2674@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Merci Hamster pour la rapidité de ta réponse ! <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_smile.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>Alors voilà ce que je leur ai envoyé hier :</p> <p>I have received most of my latest order as of today (except for the X-Men DVDs). However, some items (Dead Space PC game and Cloverfield DVD) arrived in damaged condition : opened packaging, loose and scratched/cracked discs</p> <p>My order # is XXX dated March 21st 2010</p> <p>Leur réponse de ce matin :</p> <p>Please return this to us via the address below and we will be happy to send you a replacement or refund.</p> <p>The Hut.com<br /> PO Box 538<br /> Guernsey<br /> GY1 6HE</p> <p>If you could also include a brief covering letter, clearly stating your order number, the reason for return and whether a replacement or refund is required.</p> <p>Please could you also include your unique returns authorisation number:<br /> Without this we will not be able to complete your return and this may result in the item being sent back to you.</p> <p>When returning your item please obtain a proof of postage which is provided free of charge from your local post office. This covers your item on its return to us.</p> <p>We cannot exchange for an alternative item, we can only do a straight swap.</p> <p>If you have ordered the item incorrectly we can arrange a refund.</p> <p>Once you have sent it please allow at least 10 working days for the item to be returned back to us.</p> <p>Once we have received the item your request will be processed and you will receive a confirmation email to advise you when this has been done. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-jeudvd-recus-endommages#post-2673 Mar, 30 Mar 2010 11:44:19 +0000 Jason Stathamster 2673@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Ca ne m'est jamais arrivé.</p> <p>J'imagine qu'ils veulent que tu les renvoies en colis suivi. Ca coute un peu cher pour des DVD pas cher.<br /> Tu peux poster les copies de vos échanges par mail ?<br /> Ou si tu préfères me les envoyer à <img src="/email.gif" />. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-jeudvd-recus-endommages#post-2672 Mar, 30 Mar 2010 10:40:25 +0000 Giom 2672@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour tous,</p> <p>j'ai un "léger" désagrément avec une commande récente sur TheHut : sur cinq produits commandés (et 4 reçus pour le moment), deux étaient endommagés à l'arrivée : un jeu et un DVD, non blisterisés, avec les disques non fixés dans leurs boîte et par conséquent bien abîmés dans le transport.</p> <p>ça vous est déjà arrivé ? Que faire dans ce cas ? Pour l'instant ils m'ont répondu de les leur renvoyer avec preuve de dépôt (donc en LRAR?) mais je trouve que ça revient un peu cher au final pour un jeu et un DVD à moins de 10€ chaque ! </p>