https://www.hamster-joueur.com/forum/ forum de discussions » Topic: [TAXE] Aide pour se faire rembourser en Thu, 05 Mar 2026 14:36:54 +0000 https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/3#post-46768 Jeu, 05 Avr 2012 07:35:32 +0000 bobnaj 46768@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Au passage, le gros mindfuck c'est que dans leur politique de remboursement il est dit:</p> <p><strong>Please be aware that we will not refund your return postage costs, as there is no error on our part</strong></p> <p>En classant mes deux colis en tant qu'unwanted (non-voulu), ils nient leur erreur. Je leur ai renvoyé un bon mail pour leur préciser que non, je n'ai pas relancé ma commande d'il y a un an pour deux jeux. Quelle honte. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/3#post-46764 Jeu, 05 Avr 2012 07:22:44 +0000 bobnaj 46764@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p><strong>Retour de play.com:</strong></p> <p><blockquote>We are happy to accept this unwanted order as a return. Please be advised<br /> that we do not have the facilities to operate any exchange policies and<br /> will only be able to refund the order for you. We have noted the potential<br /> return on your account.</p> <p>Please return the unopened item to us at the address below:</p> <p>Play.Com Returns<br /> Unipart Logistics<br /> Cavalry Hill Industrial Park<br /> Bay 1<br /> Weedon<br /> Northampton<br /> NN7 4PP</p> <p>Print out a copy of this Returns Authorisation e-mail and include it<br /> alongside the original invoice.If you do not have access to a printer<br /> please include a covering note stating your personal Returns Authorisation<br /> Number located at the top of this e-mail.</p> <p>We request that you return the item to us in secure packaging. Please keep<br /> your postage receipt as proof of returning your item.</p> <p>When returning a product with several components such as electronic items,<br /> it is necessary to ensure that all of the components/accessories are<br /> returned as any incomplete returns will not be processed.</p> <p>Please accept our apologies for any inconvenience this may have caused you<br /> and thank you for your patience and valued custom.</blockquote></p> <p>Donc JE dois payer les frais de port pour renvoyer deux colis que je n'ai même pas commandé et qui datent d'il y a un an? C'est une blague????? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-46630 Mer, 04 Avr 2012 13:06:08 +0000 bobnaj 46630@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Je ne savais pas où poser cette question mais ce topic semble bon.</p> <p>En fait, play.com vient de m'envoyer un double mail de "order dispatched" de Lost Planet 2. Je crois à une erreur, vu que je n'ai rien commandé, je vais dans mon compte play.com et en fait, ces cons honorent une commande que j'avais réalisé le...8 mars 2011!!!!!!!<br /> La première avait été annulée, j'en avais refait une le même jour et annulée donc il n'y avait plus rien dans mon compte. Ça faisait notamment partie d'une erreur de prix qu'ils avaient réalisé si je me souviens bien.</p> <p>Je leur ai envoyé un mail hier matin, pour l'instant aucune réponse, j'attends. Mais honorer une commande qu'ils ont annulé un an après, wtf? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-29696 Ven, 18 Nov 2011 21:52:57 +0000 clad0702 29696@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>ok merci de la réponse.<br /> Ils font ch*** ces douanes sérieux ... </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-29694 Ven, 18 Nov 2011 21:39:09 +0000 Ikki 29694@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Normalement ils ne te rembourseront pas la douane :</p> <p>"<strong>Customs, Duties, and Taxes</strong></p> <p>Orders that are shipped to countries outside of the United States may be subject to import taxes, customs duties and fees levied by the destination country. The recipient of an international shipment may be subject to such import taxes, customs duties and fees, which are levied once a shipment reaches your country. Additional charges for customs clearance must be borne by the recipient." </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-29693 Ven, 18 Nov 2011 21:29:49 +0000 clad0702 29693@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Amazon.com, donc US. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-29683 Ven, 18 Nov 2011 18:26:57 +0000 noclicli 29683@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Amazon US ou UK ? si c'est UK, c'est bizarre, il me semblait qu'il n'y avait pas de taxe de douane pour amazon UK ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-29611 Ven, 18 Nov 2011 08:17:38 +0000 clad0702 29611@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour,</p> <p>J'ai eu la chance de recevoir aujourd'hui mon colis en provenance de amazon.com<br /> Cependant le facteur m'a très gentiment demandé les frais de douane s'élevant a 12€ et quelques.</p> <p>Est-ce que Amazon est susceptible de me rembourser?</p> <p>Merci </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-28393 Mar, 01 Nov 2011 16:18:18 +0000 stephnice 28393@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>ils refusent apparament, que dois je faire?<br /> voila le message de zavvi</p> <p>C'est plus lisible comme ca désolé</p> <p>Merci </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-28309 Lun, 31 Oct 2011 09:37:03 +0000 stephnice 28309@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour<br /> j'ai recu nba2k12,pri su Zavvi, avec le fameaux papier de la douane m'indiquant de payer 12.95.<br /> J'i envoyé un mail a zavvi pour leur demander de me rembourser ces frais ; ils refusent apparament que dosi je faire voila le message de zavvi </p> <p>Thank you for your message.</p> <p>Unfortunately I can confirm that it does state on our website in the help pages that any customs or import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel.</p> <p>Unfortunately, we have no control over these charges, and cannot advise what the cost may be (customs policies and import duties vary widely from country to country).</p> <p>You may wish to contact your local customs office for current charges before you order, so you are aware of any applicable charges before placing your order with us. </p> <p>If there is anything else I can help you with please feel free to contact me.</p> <p>Kind Regards,</p> <p>Lizzie </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-27637 Mer, 19 Oct 2011 09:09:22 +0000 Rossfan 27637@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Peut on se faire rembourser les frais de douane par play ou ils ne le font pas ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-23942 Sam, 13 Août 2011 18:11:37 +0000 Soggan 23942@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Ok. Merci !<br /> Je vais donc procéder de la sorte. Je ne veux pas qu'ils se cassent les pieds à renvoyer deux fois le même truc que je ne veux pas <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_redface.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-23938 Sam, 13 Août 2011 15:43:54 +0000 Jason Stathamster 23938@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Normalement, quand ça leur revient, ils remboursent directement.<br /> Je n'ai jamais entendu parler de nouveau renvoi de leur part. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-23936 Sam, 13 Août 2011 13:55:17 +0000 Soggan 23936@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Petite question légèrement différente (mais je ne voudrais pas ouvrir un topic pour ça). Je veux refuser un colis zavvi qui ne devrait pas tarder. Je ne veux plus de ce que je vais recevoir et zavvi me refuse l'annulation (colis pas encore parti) sous prétexte qu'il est déjà emballé en gros. Donc pour eux je devrais le retourner pour être remboursé (mais donc payer le retour et c'est cher).<br /> Je pensais donc refuser le colis et signaler ne pas l'avoir reçu pour demander un remboursement sans payer de frais de renvois. Tout le monde est content.<br /> Sauf qu'en ce moment zavvi poste vite (une semaine pour recevoir un jeu) et je me dis qu'il mettra le même temps pour arriver chez eux. Deux semaines ça veut dire moins que la durée nécessaire pour déclarer ne pas l'avoir reçu. N'y a t'il pas alors un risque que le jeu me soit à nouveau renvoyé si je ne dis rien ?<br /> Et si je les préviens je dois dire que je l'ai refusé et que je souhaite un remboursement ?<br /> Je ne vois pas trop comment agir au mieux <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_redface.gif' class='wp-smiley' /> <br /> Merci d'avance de toute aide <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_smile.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-19762 Mar, 19 Avr 2011 07:49:49 +0000 crabos 19762@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>je croise les doigts, j'attends ma manette fable 3 commandé lundi dernier... lego harry et GOW 2 n'ont pas été confirmés encore <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_confused.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-19760 Mar, 19 Avr 2011 07:38:49 +0000 svan 19760@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Normalement Zavvi pas de riques de douanes car les montants supérieur à 22€ sont expédiés soit de l'UK soit des pays bas.</p> <p>Si il y a erreur, zavvi rembourse les douanes.</p> <p>Perso, je n'ai jamais eu de soucis à ce niveau là chez eux. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-19756 Mar, 19 Avr 2011 07:14:18 +0000 crabos 19756@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>merde les taxes, j'avais oublier.... j'ai deux commandes en cours chez zavvi pour 28€ et 26€ environ.... a quoi je dois m'attendre ?? <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_cry.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-19754 Mar, 19 Avr 2011 05:53:57 +0000 Ouille1982 19754@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>J'ai l'impression que ça sent mauvais pour moi <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_sad.gif' class='wp-smiley' /> . Ma commande de KZ3 est partie le 1° avril de Zavvi et n'est toujours pas chez moi. ça n'est jamais arrivé depuis les années que je commande en Angleterre. Je continue à attendre un peu mais je sens l'extra taxe <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_cry.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-17692 Lun, 28 Fév 2011 14:32:07 +0000 Soggan 17692@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Ok. Merci beaucoup. C'est la première fois qu'en ayant une taxe de ce type je refuse le colis <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_redface.gif' class='wp-smiley' /> <br /> Je pense donc employer la seconde solution. <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-17688 Lun, 28 Fév 2011 13:05:55 +0000 Jason Stathamster 17688@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>A vrai dire, tu peux faire les 2.<br /> Techniquement, tu n'as pas reçu le jeu, il va repartir chez play, mettre encore 3 semaines à arriver et là ils devraient te rembourser spontanément.<br /> Mais c'est long.</p> <p>Si tu es pressé, tu demandes dans quelques jours le remboursement, que tu auras et play ne fera rien de spécial quand ils recevront ton jeu.<br /> C'est plus rapide. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-17687 Lun, 28 Fév 2011 12:29:01 +0000 Soggan 17687@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>En fait plus simplement, quand les 21 jours seront passé, je dois signaler avec le formulaire prévu à play que je 'nai pas reçu le jeu ou attendre qu'il retourne chez eux ne sachant pas quand il va arriver et s'ils vont agir en conséquences en me remboursant si je ne demande rien au préalable <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_confused.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-17681 Lun, 28 Fév 2011 11:22:02 +0000 Soggan 17681@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>J'ai acheté un jeu à 22,49 euros sur play.com (produit posté il y a 19 jours) et le facteur vient de me le proposer avec 7 euros et des poussières de taxes (c'est la première fois que je vois ça pour un si faible montant...). J'ai refusé le colis et il a noté "refusé" sur un papier que j'ai signé mais n'avait rien à me laisser. Comment se passe la suite normalement ? Sachant que vu que j'ai déjà attendu 19 jours pour avoir le jeu, je n'en veut plus et je souhaites me faire rembourser ?<br /> Merci </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-17535 Ven, 25 Fév 2011 11:33:33 +0000 thedzfromcirta 17535@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Salut à tous, </p> <p>Suite aux bon plan pour dead space 2 de la semaine dernière, j'avais craqué (un peu sans reflechir <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_rolleyes.gif' class='wp-smiley' /> ) à l'offre de play.com pour DS2 edition limitée sur ps3 (15€ le jeu, juste l'une des meilleures affaires faite grâce à ce super site). Tout cela à 29.99€, donc douane quasiment assurée me direz vous. </p> <p>Eh ben même pas, je viens de recevoir le colis avec la valeur exacte inscrite sur enveloppe et RAS, pas de bordereau des douanes qui indiquerait qu'ils se soient raté.</p> <p>J'en viens à la partie interessante, le colis sembble avoir été expédié de Lutterworth, UK même si l'en tête de la facture montre que play est toujours domicilié à Jersey (La TVA ne devant pas etre la seule chose minorée la bas).</p> <p>La question c'est est ce que play a opté pour un retour dans les "clous fiscaux" avec une technique a la the hut (envoi depuis l'UE) ou à la axelmusic (depuis un autre pays à fiscalité privilégié moins viser). Le site redeviendrai utilisable ? J'ai juste eu de la chance de passer a travers la patrouille?</p> <p>Quid? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-12628 Sam, 04 Déc 2010 16:53:47 +0000 serto 12628@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Effectivement je me suis trompé, l'enveloppe indique bien Guernesey mais les douaniers ont indiqué Jersey sur le formulaire de dédouanement. J'espère que ça ne posera pas de problème pour le remboursement, en tout cas j'ai transmis un scan du bon et un scan de l'enveloppe avec marqué thehut, mon numéro de commande et l'autocollant rouge des douanes. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-12598 Sam, 04 Déc 2010 08:29:27 +0000 Jason Stathamster 12598@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bizarre, normalement TheHut expédie depuis Guernesey, pas Jersey. C'est play qui est basé à Jersey. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-12597 Sam, 04 Déc 2010 07:57:46 +0000 serto 12597@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Je viens d'avoir droit a mes premières taxes en 4 ans de commandes intensives à l'étranger. Paquet expédié de Jersey le 7, avis de dédouanement à faire en poste le 30. J'ai contacté thehut mercredi, transmis les scan jeudi, maintenant j'attends une réponse (avec un peu de chance ils prendront en compte le fait que d'après un de leur mail je fais parti de leur 2000 meilleurs clients) .</p> <p>Dans le mail il est précisé que thehut essaye d'envoyer au maximum depuis ailleurs que Jersey mais ce n'est pas systématique. J'espère que les 2 jeux que j'attends encore de chez eux ne connaitront pas le même sort. <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_rolleyes.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-11649 Dim, 21 Nov 2010 19:44:35 +0000 Soreil 11649@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Moitié bonne nouvelle Zavvi m'ont remboursé sur ma carte 3,71€ sur 6,86€ de douane, un petit effort c'est mieux que rien thanks. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-10770 Sam, 06 Nov 2010 10:35:11 +0000 Soreil 10770@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Aux nouvelles !</p> <p>Toujours pas de remboursement de taxe douanière malgré les mails que j'ai envoyé je re essaye aujourd'hui sans grand espoir.<br /> Thanks Zavvi vous pouvez pas être bon partout je suppose. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-10224 Mar, 26 Oct 2010 13:51:27 +0000 EpicFlowFail 10224@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>ok merci jai essayé un semblant de message avec mon anglais, on verra si ils ont compris. Dsl pour le mess sur ce topic, jai plus de web chez moi et du téléphone, cest pas pratique xd! </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser/page/2#post-10221 Mar, 26 Oct 2010 12:58:06 +0000 Jason Stathamster 10221@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Tout à fait, et si tu ne parles pas anglais, je peux te faire un message.</p> <p>Par contre, il faut éviter de détourner un topic sinon je ne vois pas les messages <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_razz.gif' class='wp-smiley' /> </p>