https://www.hamster-joueur.com/forum/ forum de discussions » Topic: problème chez hmv en Wed, 13 May 2026 05:29:18 +0000 https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1221 Mer, 17 Fév 2010 09:40:18 +0000 divad2mars13 1221@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>bon,pour finir avec cette affaire,j'ai reçu un mail ce matin m'indiquant que j'allais être rembourser dans les prochains jours...</p> <p>donc tout fini bien.</p> <p>encore merci pour vos conseils diverses.... <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1206 Lun, 15 Fév 2010 16:12:28 +0000 divad2mars13 1206@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>je leur ai envoyé le 1er mail samedi et là le 2ème...<br /> j'ai demandé un remboursement...</p> <p>j'espère que ça sera pas trop long</p> <p> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_confused.gif' class='wp-smiley' /> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_confused.gif' class='wp-smiley' /> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_confused.gif' class='wp-smiley' /> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_confused.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1130 Ven, 12 Fév 2010 22:31:54 +0000 DarKhaos 1130@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Pour y mettre mon autographe.<br /> Imprimer la lettre type au propre puis signer pour scan et enfin envoie par mail.<br /> Je sais pas si c'était nécessaire mais mieux vaut en faire plus que pas assez et perdre du temps pour des détails. <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> <br /> Au final ça a marché. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1129 Ven, 12 Fév 2010 22:10:37 +0000 divad2mars13 1129@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>ok....merci DarKhaos....pour toutes ces infos<br /> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>je vais voir ça</p> <p>au faite...tu dis que tu as imprimer la feuille signé scanné et réexpédié à 'service@hmv.co.uk' </p> <p>pourquoi tu l'as imprimer...si tu l'as envoyé par mail?? <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_confused.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1124 Ven, 12 Fév 2010 19:31:15 +0000 DarKhaos 1124@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Pour finir j'ai bien cru que j'étais bon pour les rcontacté une nouvelle fois et en fait en début de semaine j'ai recu mon colis mais chose bizarre il n'y avai tpas mon nom sur le colis juste l'initiale et mon prénom en complet donc je me dis qu'il y a eu un plantagesur les infos de mon compte et que le pauvre facteur a du bien galérer pour délivrer mon colis.</p> <p>En résumé tu peux leur envoyer:</p> <p>Hy,</p> <p>the item (ta commande avec le numéro )has not been delivered to me. I have waited 21 days from the date my item was dispatched, I have contacted my local mail delivery office and they have confirmed they do not hold any undelivered items for me. I am happy to answer any correspondence received from the local mail service.</p> <p>I would like (as toi de choisir ce que tu veux) a refund (remboursement )or replacement(réexpédition) .</p> <p>Kind regards.<br /> Ton nom.</p> <p>Et l'envoyer direct à 'service@hmv.co.uk' en précisant dans l'objet de ton mail ta commande et son numéro.<br /> Et n'oublie pas de repréciser ton adresse.<br /> Si tu choisis une réexpédition ne t'étonnes pas de voir un remboursement puis de nouveau un retrait de HMV sur ton compte c'est comme ça qu'il fonctionne. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1122 Ven, 12 Fév 2010 19:05:40 +0000 DarKhaos 1122@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>J'ai été dans le même cas que toi j'ai réussi à les contacter et ils m'ont envoyé un mail type qui est une sorte de lettre a leur renvoyer.</p> <p>Dear XXXX,</p> <p>Thank you for your email.</p> <p>I am sorry to hear that the following item has not been received at your address. </p> <p>In order for us to proceed with your claim for a refund/replacement, we require you to read this letter and confirm that alldetails are correct. This information will be used to process claims via local mail services and we just want to make you aware that they may also pass the information provided to other authorities for internal investigations, should there be any patterns of loss within a postal region.</p> <p>Please read the following and then type your name as confirmation of your acceptance of the details:</p> <p>I, the undersigned, hereby confirm the following:</p> <p>The following item from order (n° de commande), has not been delivered to me:</p> <p>Left For Dead2: PC CD Rom Game </p> <p>I requested that the item be delivered to:</p> <p>Mon Nom<br /> Mon Adresse </p> <p>I confirm that the item has not been delivered to me. I have waited 21 days from the date my item was dispatched, I have contacted my local mail delivery office and they have confirmed they do not hold any undelivered items for me. I am happy to answer any correspondence received from the local mail service.</p> <p>I would also like to confirm that I require (delete as appropriate) a refund (remboursement )or replacement(réexpédition) . Please note that if you choose to have a replacement it will appear as a refund and recharge on your account.</p> <p>Should the original order, as detailed above, arrive with me I confirm I will return the item to the following address:</p> <p>hmv Customer Returns<br /> PO Box 15<br /> Guernsey<br /> GY1 3AH</p> <p>Signed,</p> <p>Please Type Name<br /> (Signature accepted electronically)</p> <p>Please reply to this email with the above filledin correctly. </p> <p>Thank you for your assistance in this matter.</p> <p>Loss Prevention Department<br /> hmv Guernsey Ltd<br /> <a href="http://www.hmv.com" target="_blank">http://www.hmv.com</a> </p> <p>En gros une fois rempli ça à donner ça parce que j'ai donné une nouvelle expédition:</p> <p>hmv Customer Service CaseID#XXXXX#</p> <p>I, the undersigned, hereby confirm the following:</p> <p>The following item from order XXXX, has not been delivered to me:</p> <p>Left For Dead 2: PC CD Rom Game </p> <p>I requested that the item be delivered to:</p> <p>Mon nom<br /> Mon Adresse</p> <p>I confirm that the item has not been delivered to me. I have waited 21 days from the date my item was dispatched, I have contacted my local mail delivery office and they have confirmed they do not hold any undelivered items for me. I am happy to answer any correspondence received from the local mail service.</p> <p>I would also like to confirm that I require a replacement. Please note that if you choose to have a replacement it will appear as a refund and recharge on your account.</p> <p>Should the original order, as detailed above, arrive with me I confirm I will return the item to the following address:</p> <p>hmv Customer Returns<br /> PO Box 15<br /> Guernsey<br /> GY1 3AH</p> <p>Signed,</p> <p>Mon nom.</p> <p>J'ai imprimer la feuille signé scanné et réexpédié à 'service@hmv.co.uk' </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1109 Ven, 12 Fév 2010 13:41:53 +0000 Jason Stathamster 1109@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Je te fais ça ce soir ou demain. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1108 Ven, 12 Fév 2010 13:26:51 +0000 divad2mars13 1108@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>merci pour le lien....</p> <p>maintenant,j'attends juste....qu'une aimable personne me donne un modèle de réclamation en anglais<br /> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1107 Ven, 12 Fév 2010 13:00:41 +0000 Jason Stathamster 1107@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>nkaoru a fourni l'email là : <a href="http://www.hamster-joueur.com/xbox360/bioshock-2-rapture-edition-sur-ps3-a-39-08e/comment-page-1/" target="_blank">http://www.hamster-joueur.com/xbox360/bioshock-2-rapture-edition-sur-ps3-a-39-08e/comment-page-1/</a></p> <blockquote><p>pour contacter hmv, voila le mail<br /> <a href="mailto:website.service@hmv.co.uk" target="_blank">website.service@hmv.co.uk</a></p></blockquote> <p>Sinon, les commandes zavvi ou thehut sont visibles mais dans les commandes passées ("pas orders" ou quelque chose comme ça). J'imagine que chez HMV, c'est la même histoire. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1105 Ven, 12 Fév 2010 12:09:20 +0000 kronos59 1105@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Oué c'est toujours ça le problème, je me suis rendu compte que les commandes qui sont censé avoir été envoyées disparaissent des commandes quand on va voir notre compte... en tout cas sur thehut et zavvi ça me l'a fait. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1103 Ven, 12 Fév 2010 10:26:38 +0000 Jason Stathamster 1103@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Je suis actuellement à mon travail et hmv est blacklisté par le proxy (je n'ai aucune idée pourquoi, les informaticiens sont parfois des plaisantins).<br /> Je m'occupe de ça ce soir ou demain, promis. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-chez-hmv#post-1102 Ven, 12 Fév 2010 10:14:39 +0000 divad2mars13 1102@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>voilà j'ouvre un sujet,car j'ai un petit problème.<br /> j'ai fait une commande chez <a href="http://hmv.com" target="_blank">http://hmv.com</a> le 20.01.10.<br /> depuis j'ai rien reçu (23 jours après).le pire,c'est que ma commande à disparue dans l'historie de mes commandes.</p> <p>pour info,mon compte a été débité le 26.01.10</p> <p>j'aurais aimé les contacté par mail,mais pas moyen de trouver ça sur leur site.<br /> dans la même occasion,si quelqu'un aurait un petit modèle de réclamation en anglais....ça serait top.</p> <p>merci pour votre aide. <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_rolleyes.gif' class='wp-smiley' /> </p>