https://www.hamster-joueur.com/forum/ forum de discussions » Topic: PLAY.com ne répond pas !! en Wed, 13 May 2026 04:02:58 +0000 https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-35209 Ven, 13 Jan 2012 10:29:00 +0000 lorenzo69 35209@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>J'ai reçu le jeu hier sans communication particulière venant du site.<br /> C'était une bonne surprise !<br /> Tout finit par arriver... </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-35125 Jeu, 12 Jan 2012 19:22:16 +0000 Hiro 35125@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>En décembre, j'ai reçu le paquet avec juste la facture à l'intérieur, sans le jeu ! (le paquet ne montrait aucun signe d'ouverture) Je leur ai envoyé un mail et ils m'ont répondu 2 jours après me demandant si je préférais un remboursement ou un remplacement.Ils ne parlaient pas du formulaire (que j'ai cependant reçu après, envoie automatique je pense)</p> <p>j'ai juste répondu au mail en disant que je voulais un remplacement et ils ont réexpédié un exemplaire du jeu le lendemain, je n'ai pas renvoyé le formulaire.</p> <p>"Thank you for your email.</p> <p>We are sorry to hear that you are having problems with your order for Assassins Creed.</p> <p>We would like to inform you that we need your answer if you want a replacement or a refund. Please email us again with your answer." </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-35101 Jeu, 12 Jan 2012 16:50:14 +0000 sam 35101@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>crabos : mail ca ne marche plus</p> <p>Je viens davoir linfo </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-35078 Jeu, 12 Jan 2012 15:33:34 +0000 lorenzo69 35078@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>J'ai envoyé mail et courier semaine dernière...still no news 8-( de mon côté ! </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33120 Jeu, 29 Déc 2011 13:45:27 +0000 crabos 33120@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>je viens d'envoyer leur formulaire rempli en transférant leur mail à l'adresse donné par SAM </p> <p>j'ai imprimer leur formulaire et j'attends une réponse d'ici deux jours de leur part, lundi leur formulaire part au courrier......</p> <p>lourdingue quand même ! <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33045 Mer, 28 Déc 2011 19:53:02 +0000 crabos 33045@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>perso j'avais envoyé une requête sur le site de play concernant ma commande non reçue, une réponse quelques heures après me disant qu'ils étaient désolé et qu'un autre mail arriverais avec un formulaire a remplir pour refund (remboursement) ou replacement(renvoyer le jeu).</p> <p>Sinon boss, pour le mail de sam ?? il fonctionne cela éviterais la poste <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_surprised.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33044 Mer, 28 Déc 2011 19:45:45 +0000 Jason Stathamster 33044@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Merci à toi aussi (tu as été 9 minutes plus lent que lorenzo69) mais c'est toujours bien de voir qu'il y a un vrai esprit de communauté <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_smile.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>Pour le mail de Sam44, ça semble être le plus rapide mais je ne sais pas comment il l'a eu.<br /> C'est bizarre car j'ai déjà eu des colis perdus avec play mais je n'ai jamais rempli de document de ce type <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_confused.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33043 Mer, 28 Déc 2011 19:45:39 +0000 lorenzo69 33043@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>j'ai envoyé le mail et j'enverrai le courier demain...<br /> Thank you all et See you<br /> To be continued <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_biggrin.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33042 Mer, 28 Déc 2011 19:41:02 +0000 crabos 33042@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>oups peut etre un peu tard, j'ai été faible, j'avais faim <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_mad.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>bon et sinon le mail donné par sam ?? pas plus rapide et moins chiant ?? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33041 Mer, 28 Déc 2011 19:40:09 +0000 crabos 33041@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>mail envoyé ;p </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33040 Mer, 28 Déc 2011 19:40:01 +0000 Jason Stathamster 33040@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Merci lorenzo69 qui m'a fait parvenir le mail.</p> <p>L'adresse complète est la suivante :<br /> <blockquote>Play.com Claims Dept.<br /> PO Box 167<br /> St Ives<br /> Freepost RSSE-HHRH-SKBH<br /> PE27 9BY</blockquote><br /> A laquelle vous devez ajouter le pays de destination.<br /> Ici le Royaume-Uni.</p> <p><a href="http://maps.google.fr/maps?q=St+Ives,+PE27+9BY" target="_blank">http://maps.google.fr/maps?q=St+Ives,+PE27+9BY</a></p> <p>Donc au final, ça vous donne :<br /> <blockquote>Play.com Claims Dept.<br /> PO Box 167<br /> St Ives<br /> Freepost RSSE-HHRH-SKBH<br /> PE27 9BY</p> <p>Royaume-Uni</blockquote></p> <p>Pour l'expédier, vous devez mettre un timbre à 0.77€. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33038 Mer, 28 Déc 2011 19:39:34 +0000 lorenzo69 33038@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>j'ai trouvé Saint Ives en UK<br /> <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/St_Ives_(Cornouailles)" target="_blank">http://fr.wikipedia.org/wiki/St_Ives_(Cornouailles)</a><br /> ?? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33028 Mer, 28 Déc 2011 19:02:10 +0000 Jason Stathamster 33028@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>De ce que je vois, il manque un morceau dans l'adresse.<br /> Quelqu'un peut me faire parvenir un scan à <img src="/email.gif" /> afin que je comprenne mieux ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33026 Mer, 28 Déc 2011 18:56:16 +0000 lorenzo69 33026@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bon à savoir si on peut envoyer à <a href="mailto:cnrf@play.com" target="_blank">cnrf@play.com</a><br /> Crabos, tu dois avoir aussi une partie freepost avec un long code dans le mail ? je ne sais pas à quoi ça correspond ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33013 Mer, 28 Déc 2011 17:49:34 +0000 crabos 33013@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>oki super merci sam... entre temps j'ai envoyer ce mail : </p> <p>Ok, I just received your mail to my claim. However, I'm not used the email addresses English or Irish, would you please tell me clearly what address I should send your completed form?</p> <p>What a shame not to have provided an electronic form for foreign buyers.</p> <p>Thank you for your information.</p> <p>en tout cas merci merci, j'ai quand meme imprimer leur formulaire, il faut la signature a priori donc au pire je le remplis et je le scan <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_confused.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33009 Mer, 28 Déc 2011 17:35:35 +0000 sam 33009@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Non a envoyer Par email à <a href="mailto:cnrf@play.com" target="_blank">cnrf@play.com</a> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas/page/2#post-33008 Mer, 28 Déc 2011 17:25:50 +0000 crabos 33008@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>je pense que oui il faut timbré, moi aussi je vais encore attendre un poil avant d'envoyer ce rapport meme si il ne possèdent aucun moyen pour savoir si le jeu est bien arrivé ou pas ! </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-33007 Mer, 28 Déc 2011 17:20:09 +0000 lorenzo69 33007@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonsoir,</p> <p>J'ai eu le mail claims form hier et j'ai reçu le fomrulaire à remplir ce soir. Si j'ai bien compris il faut le retourner par courier...par contre il faut timbrer ?? car dans l'adresse de retour il y a un espèce de code et c'est marqué freepost RSSE-.....etc<br /> Quelqu'un à déjà fait ça ??<br /> Sinon rien ce jour dans la boite peut être demain..Nerval nous redonne espoir...<br /> Merci<br /> Lorenzo </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-33006 Mer, 28 Déc 2011 17:17:56 +0000 crabos 33006@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>je viens de recevoir le mail pour déclarer la non reception du jeu.... a priori, c'est un formulaire a remplir et à renvoyer par courrier postale à l'adresse suivante : </p> <p>Play.com Claims Dept.PO Box 167St</p> <p>je connais pas les adresses uk ?? il y a autre chose a mettre sur l'enveloppe ??</p> <p>c'est quand même la loose de ne pas avoir de formulaire a remplir en ligne bordel! </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-33001 Mer, 28 Déc 2011 14:32:53 +0000 crabos 33001@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>moi tjs play, tjs pas de jeu dans la boite aux lettres (pas eu de facteur non plus il me semble) mais pas de formulaire non plus pour play.com.....</p> <p>demain je renverrais un mail pour avoir le formulaire !</p> <p>Edit : Moi aussi commande du 30/11 et dispatched le 2/12.... il reste encore un espoir peut etre <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_cry.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-32993 Mer, 28 Déc 2011 12:28:15 +0000 noclicli 32993@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>oui et non, moi c'est chez zavvi. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-32992 Mer, 28 Déc 2011 12:08:56 +0000 nerval 32992@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>C'est un topic Play.com ! Rassurez ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-32990 Mer, 28 Déc 2011 11:55:27 +0000 noclicli 32990@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>play ou zavvi ?</p> <p>Merci , tu me redonnes de l'espoir.Tant pis pour mon driver mais j'espere que Rayman va arriver. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-32989 Mer, 28 Déc 2011 11:52:13 +0000 nerval 32989@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>LA NOIRE commande le 30/11, expédié le 02/12, reçu ce jour. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-32951 Mar, 27 Déc 2011 14:04:59 +0000 crabos 32951@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>je viens de recevoir ce mail : </p> <p>Dear Mr. Crabos, </p> <p>Thank you for your email. </p> <p>We are sorry to hear that you did not receive your order for Resident Evil 5 Gold Edition. </p> <p>In order for us to process a replacement or refund for your missing order, please fill out and sign the "Not Received Claim Form" which we will send to you separately, you should receive the form within the next 24 hours. </p> <p>The form can be returned to us at the freepost shown on the form. Please indicate clearly if you want us to refund or replace the item. Once this is received, your request will be processed and you will be notified via email. </p> <p>Please accept our apologies for the inconvenience caused to you in this matter and thank you for your patience and valued custom. </p> <p>Kind Regards, </p> <p>Customer Support Team<br /> Play.com</p> <p>donc a priori cela devrais s'arranger nan ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-32937 Mar, 27 Déc 2011 11:06:35 +0000 lordsavoy 32937@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Je vois, pour ton frangin, qu'il l'envoie aussi par courrier...just in case...comme on dit <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_smile.gif' class='wp-smiley' /> maintenant si tu as payé avec paypal te reste qu' à ouvrir un litige pour les faire réagir </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-32934 Mar, 27 Déc 2011 09:56:53 +0000 EpicFlowFail 32934@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>l'@ est utile que pour les documents! Je sais qu'il faut passer par Query <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> Après 60 commandes, je pense qu'on prend l'habitude! Mais là aucune réponse... ça me surprend de Zavvi. Et je ne suis passer par rien du tout vu que ma commande a été annulée^^ </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-32930 Mar, 27 Déc 2011 09:32:13 +0000 lordsavoy 32930@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Le SAV de zavvi répond mais il faut pour cela utiliser le bouton "query". Si tu envoies des emails à l'adresse <a href="mailto:enquiries@zavvi.com" target="_blank">enquiries@zavvi.com</a> en revanche ils ne répondent pas.</p> <p>Je pense qu'ils sont débordés en ces périodes de fête.</p> <p>De toute façon je ne le répéterai jamais assez, il faut payer avec paypal sur zavvi et the hut car comme ça si ça n'arrive pas paypal vous remboursera. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-32911 Lun, 26 Déc 2011 22:11:53 +0000 sam 32911@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>pareil le sav est devenu une catastrophe chez zavvi et thehut surtout quand on a un mauvais traducteur </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-ne-repond-pas#post-32910 Lun, 26 Déc 2011 22:03:11 +0000 EpicFlowFail 32910@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Il se passe la même chose avec Zavvi... Il m'ont débité un cd alors qu'il m'ont envoyé un mail comme quoi il est plus en stock et donc commande annulée... Et j'ai aucunes réponses après réclamation.</p> <p>Mon frere avait acheté Uncharted 3, non reçu au bout de 30 jours (tjrs pas d'ailleurs! 2 mois après), il reçoit le formulaire sur l'honneur machin truc après réclamation, l'envoie par email et depuis plus rien... Aucune réponses aussi! </p> <p>Ils ont virés les mecs du sav ou bien???? Avant on avait tjrs une réponse!!! </p>