https://www.hamster-joueur.com/forum/ forum de discussions » Tag: The Hut - Recent Posts en Thu, 30 Apr 2026 06:52:04 +0000 https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-19440 Mar, 12 Avr 2011 12:41:59 +0000 mrblue 19440@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>oui je suis un peu comme toi vu les différents retours je paye en cb chez eux. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-19426 Mar, 12 Avr 2011 11:19:39 +0000 francky_62 19426@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Voila pour info :<br /> Leur réponse est , il faut l'annulé, il a des probléme avec des transaction paypal ......... bla bla bla<br /> Il s'excuse , mais moi , le jeu me repasse sous le nez </p> <p>Si sa ne marche que une fois sur Deux, la prochaine fois je payerais par CB </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-19298 Ven, 08 Avr 2011 18:21:14 +0000 francky_62 19298@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>non , il comprenne le français ? sinon il faut que je fait une lettre type ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-19294 Ven, 08 Avr 2011 17:18:12 +0000 Jason Stathamster 19294@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Les as-tu contacté ? Parce que c'est la 1ere chose à faire en cas de problème. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-19293 Ven, 08 Avr 2011 17:12:45 +0000 francky_62 19293@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>bon bin j'annulerai demain matin, je commence a en avoir marre, des bonne affaires de zavvi ! soit il annule, soit le payement passe pas !!!! et je perds mais bon de 10%<br /> Mais 3 dernières commande on été annulé !!! super </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-19216 Jeu, 07 Avr 2011 11:30:41 +0000 francky_62 19216@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour<br /> Dans la série pas de chance, j'ai fait une commande de WWE smackdown vs RAW 2011 et Majin And The Forsaken Kingdom , le premier a été annulé et le deuxième , j'ai un probléme de payement !!!!! J'ai payé par paypal et sa marche pas</p> <p>Comment faire pour payer ???? car si je l’annule , bin je l'aurai plus a 11€ et en plus il est sold out !!! Que faire ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-17603 Ven, 25 Fév 2011 23:13:49 +0000 rronaldo 17603@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>ça m'a fait pareil sur zavvi avant-hier (pour NBA JAM également ^^) en payant par Paypal et j'ai reçu le même mail.</p> <p>Je viens d'annuler la commande et de la refaire et ce coup-ci, c'est passé correctement avec confirmation Paypal. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-17585 Ven, 25 Fév 2011 18:21:07 +0000 sOuLWwX 17585@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Commande en attente d'annulation, je l'ai repassé et j'ai bien reçu la confirmation paypal... Bon WE à vous </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-17584 Ven, 25 Fév 2011 18:16:11 +0000 sOuLWwX 17584@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Merci à vous Sam44 et Soggan,</p> <p>Je vais annuler la commande et la repasser. Problème, je parle pas anglais, je dois impérativement les contacter pour annuler la commande ?</p> <p>Merci encore </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-17582 Ven, 25 Fév 2011 18:07:10 +0000 Soggan 17582@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Le sav ne peut rien faire pour toi. Tu dois annuler ta commande après avoir contacter the hut puis recommander. J'ai eu le même pb sur zavvi. Ils n'ont aucune solution quand ça rate par paypal (et ça semble rater pas mal mais ça vient d'eux).<br /> + d'infos dans le topic pb paypal zavvi <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-17578 Ven, 25 Fév 2011 17:56:39 +0000 sam 17578@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>si tu n' as pas de signe de commande ni sur ton compte paypal ni sur ton compte thehut</p> <p>alors tentes de repasser la commande c'est peut etre du a un beug </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-thehut-paiment-paypal-probablement-non-prit-en-compte-une-idee#post-17576 Ven, 25 Fév 2011 17:42:09 +0000 sOuLWwX 17576@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonsoir à tous,</p> <p>J'ai commandé NBA Jam en milieu d'après midi sur The Hut, j'ai validé le paiement sur PayPal et je suis revenu au site... Je viens de recevoir le mail ci dessous, à votre avis je fais quoi ? Je n'ai pas reçu la confirmation de PayPal de mon paiement.</p> <p>Merci d'avance les amis <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_biggrin.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p><blockquote>Dear Le Barbier Loic,</p> <p>One or more of your items are now in our warehouse and ready to dispatch but we're sorry there has been a problem processing the payment for your order.</p> <p>Le Barbier Loic<br /> XXXXXXX<br /> XXXXXXX<br /> France</p> <p>Your Order: XXXXXXXX</p> <p>If you have paid by credit card, please login to your account and update your credit card details or alternatively contact one of our customer service colleagues on 0844 243 9090 and they will be happy to help resolve this issue.<br /> If you have opted to pay through PayPal, you will need to correct your details directly in your PayPal account. Once you have done this you will need to replace your order on the site.<br /> Please allow 30 minutes from receiving this e-mail before contacting us. This will ensure our system is updated.</p> <p>For security reasons please do not send any payment details by email</p> <p>We hope to see you soon,</p> <p>TheHut.com</blockquote> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/compte-debite-pour-jeu-non-envoye-the-hut#post-14393 Mer, 05 Jan 2011 17:41:45 +0000 Jack 14393@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Merci à tous les deux pour votre aide, je vais donc suivre votre conseil et attendre sagement qu'ils m'envoient mon jeu <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> . </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/compte-debite-pour-jeu-non-envoye-the-hut#post-14353 Mer, 05 Jan 2011 08:29:15 +0000 va 14353@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Salut,</p> <p>J'ai été une fois dans le même cas (le mail recu qui m'indiquait pas en stock), mais par contre, le jeu avait bien été expédié, c'est simplement dans l'interface que cela n'était pas a jour.</p> <p>Franchement, aucune inquiétude a avoir, tu recevras surement tes jeux bientôt du coup. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/compte-debite-pour-jeu-non-envoye-the-hut#post-14349 Mer, 05 Jan 2011 07:33:45 +0000 Jason Stathamster 14349@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Puisque tu as reçu le mail, ils ne t'ont pas oublié.<br /> Je ne pense pas qu'il y ait un risque d'un 2e débit à l'envoi.</p> <p>Ils ont peut-être reçu un stock mais il est en transit vers un entrepôt ?</p> <p>D'après moi le mieux est d'attendre.<br /> Une réclamation, surtout en ce moment, ça va prendre du temps, ils vont te demander les pièces justificatives du débit etc. A mon avis, tu ne seras pas remboursé avant 1 semaine. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/compte-debite-pour-jeu-non-envoye-the-hut#post-14348 Mer, 05 Jan 2011 07:16:43 +0000 Jack 14348@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>(Désolé pour le mauvais emplacement du sujet). Ben comme je trouvais étrange qu'il soit en stock sur le site et qu'ils ne me l'aient pas envoyé tout en m'ayant débité, je voulais savoir s'il y avait des chances qu'ils "m'oublient" et ne me l'envoient jamais, ou encore s'il y avait des chances qu'ils me débitent une 2eme fois à l'envoi <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> . Dans ces cas là est-ce qu'il sera possible de faire une réclamation pour qu'ils me remboursent (et repasser une autre commande dans la foulée à la limite) ?</p> <p>J'espère que je suis un peu plus compréhensible cette fois-ci :p. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/compte-debite-pour-jeu-non-envoye-the-hut#post-14346 Mer, 05 Jan 2011 06:29:31 +0000 Jason Stathamster 14346@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Déplacé dans "questions pratiques".</p> <p>Tu veux la marche à suivre pour faire quoi ?<br /> Le mieux c'est d'attendre qu'ils obtiennent le jeu de leur fournisseur et qu'ils te l'envoient. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/compte-debite-pour-jeu-non-envoye-the-hut#post-14339 Mar, 04 Jan 2011 23:08:38 +0000 Jack 14339@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Salut les hamsters,</p> <p>Je sollicite votre aide car j'ai commandé samedi 3 jeux : 1 Just Cause 2 et 2 exemplaires de Resonance of Fate. Just Cause était (et est toujours d'ailleurs) indiqué comme "en stock) au moment de la commande, et dans mon compte je pouvais voir qu'il était prévu qu'ils me l'expédient hier... et voilà que ce soir je reçois ce mail de leur part :</p> <p>"Thanks for placing your order with us at TheHut.com, order number xxxxxxxxx.</p> <p>We're sorry that your order for the product(s) below has not yet been sent.</p> <p> * Just Cause 2</p> <p>We're sorry this has happened. We're continuously looking for ways to improve the service we offer to you and we really hope you'll give us a chance to do better next time.</p> <p>We're still following this up with our suppliers and we'll keep you updated on the status of your order.</p> <p>You can check the status of your order by clicking on order tracking in your account pages.</p> <p>Thanks for your patience, if you have any further questions please contact our customer services colleagues and they'll be happy to help.</p> <p>Many Thanks,</p> <p>TheHut.com Team".</p> <p>Apparemment ils vont voir avec leur fournisseur pour en avoir d'autres et m'en expédier un par la suite (alors qu'il est toujours indiqué comme "en stock" sur leur site pourtant, et dans mon compte il est toujours marque comme "awaiting for dispatch 03/01/2011"). Le souci surtout c'est que malgré ça ils m'ont quand même débité (alors qu'ils sont censés ne le faire qu'à l'envoi normalement), et je ne sais pas trop quoi faire... pourriez-vous m'aider en m'indiquant la marche à suivre ? C'est la première fois que je rencontre ce genre de problème... merci d'avance <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> .</p> <p>PS : Désolé pour ce gros pavé ^^'. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10775 Sam, 06 Nov 2010 11:35:28 +0000 Xaelro 10775@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Des nouvelles de mon RE 5 Gold commandé le 01/10/2010! C'est encore un peu floklo...</p> <p>Sent by: TheHut.com. 05 November 2010, 9:47</p> <p>Hello Tin,</p> <p>Thanks for your message.</p> <p>We would have expected this item to have arrived with you by now. I will put a trace on this for you.</p> <p>While the trace is on could you tell me if you would like a refund or replacement?</p> <p>Kind regards<br /> Jennifer</p> <p>Sent by: You. 05 November 2010, 10:13</p> <p>I will!</p> <p>Thank you Jennifer</p> <p>Sent by: TheHut.com. 05 November 2010, 10:19</p> <p>Hello Tin,</p> <p>Thanks for your message.</p> <p>Do you want a refund for this item or a refund?</p> <p>Kind regards<br /> Jennifer</p> <p>Sent by: You. 05 November 2010, 10:24</p> <p>there's not so much choices <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_smile.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>I don't have to wait a letter from The Hut that I have to return to you withe the choice of refund or replacement?</p> <p>Sent by: TheHut.com. 05 November 2010, 11:24</p> <p>Hello Tin,</p> <p>Thanks for your message.</p> <p>We will send you a refund or replacement to you as soon as the request has been processed.</p> <p>You do not have to fill out a self declaration form for this item.</p> <p>Can you tell me if you would like a refund or replacement?</p> <p>Kind regards<br /> Jennifer</p> <p>Sent by: You. 05 November 2010, 11:30</p> <p>Ok.</p> <p>I check your stock of Resident Evil 5 Gold for PS3 and I don't want to wait another month. So I prefer a refund, please.</p> <p>------------------------------------------------------------</p> <p>et un jour plus tard...</p> <p>Hi</p> <p>Thank you for your email</p> <p>I am sorry that you have not received your order.</p> <p>Your item was sent to you on 01/10 and we would have expected it to arrive with you by now.</p> <p>We will need to trace your item and in order to arrange this we will post a self declaration form to you. When you receive this please could you sign and return the form to the following name and address:</p> <p>The Hut.Com Admin Centre,<br /> First Floor,<br /> Meridian House,<br /> Rudheath,<br /> Northwich,<br /> Cheshire,<br /> CW9 7RA</p> <p>Alternatively you can fax this to us on 0845 862 1118.</p> <p>Or you can e-mail it to us at:- <a href="mailto:care@thehut.com" target="_blank">care@thehut.com</a></p> <p>Once the form has been returned to us we will investigate further and arrange a replacement or refund as requested on the completed form.</p> <p>Regards<br /> Kathryn </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10743 Ven, 05 Nov 2010 17:30:57 +0000 ShinN 10743@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Ca fait quand même peur ces retours...<br /> Moi mon FIFA11 et mon Dead Rising 2 ont pris 2 semaines au lieu de 1 semaine normalement.</p> <p>J'espere que ça va s'arranger, je veux mon Black Ops avant mon anniversaire, pas 2 semaines plus tard... </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10742 Ven, 05 Nov 2010 15:20:05 +0000 divad2mars13 10742@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>sans pour autant s'inquiéter....je trouve qu'ils sont à la ramasse the hut et zavvi en ce moment....</p> <p>alors je sais qu'ils ont changé leur structure ces derniers jours...mais là ils devraient se bouger le cul...car Noël approche !!</p> <p>ex: j'ai commandé des jeux le 01/05...et depuis toujours "Awaiting Stock Pick".si ils n'ont pas de stock maintenant,qu'est que ça va être en décembre </p> <p> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_sad.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10738 Ven, 05 Nov 2010 14:27:08 +0000 breezer 10738@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Je ne sais pas si ça peut aider notre ami Xaelro, mais j'ai eu un prblm de livraison avec Zavvi (idem que the hut) pour un jeu non reçus.</p> <p>Quelques jours (3-4) après ma demande, j'ai reçu un courrier à remplir (self declaration form), je viens de le renvoyer par email et de le notifier via la messagerie zavvi.<br /> 5 minutes plus tard, la hotliner me répondait déjà en me disant que dès qu'ils auraient lu mon mail ils allaient procéder au remboursement (mais tu peux demander un renvoi aussi).</p> <p>Bref pour l'instant je suis satisfait de la communication, ça a l'air sérieux tout de même <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_smile.gif' class='wp-smiley' /> . </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10710 Jeu, 04 Nov 2010 16:24:42 +0000 Xaelro 10710@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Merci beaucoup pour ces réponses!</p> <p>Le blème c'est que Castlevania est sold out sur Zavvi.</p> <p>Je pense demander un remboursement pour les deux et les acheter sur amazon.co.uk qui ont du stock eux... </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10709 Jeu, 04 Nov 2010 16:23:28 +0000 Jason Stathamster 10709@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Pour renvoyer la lettre, le mieux reste le mail. C'est celui que tu as marqué plus haut : <a href="mailto:care@thehut.com" target="_blank">care@thehut.com</a>.</p> <p>Et ne t'inquiète pas, la lettre arrivera sans souci. Ce qui se "perd", ce sont juste les paquets <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_sad.gif' class='wp-smiley' /> Je pense que certains se font plaisir aux frais des sites et des acheteurs. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10707 Jeu, 04 Nov 2010 15:48:14 +0000 NebukadRomu 10707@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Alors, la lettre passe par un autre système de livraison donc a moins que t'aie donné une mauvaise adresse tu devrais vite la recevoir. Au pire, si elle vient vraiment pas, il t'envoie une seconde par mail.</p> <p>Pour la remplir, c'est un jeu d'enfant, tu signes et tu choisis ta méthode de remboursement. Une lettre = un jeu.</p> <p>Normalement, ils te dissent de renvoyer par la post mais tu peux aussi le faire via mail. Je n'ai pas l'adresse ici. </p> <p>Enfin, pour ta conversation. J'ai eu +ou- le même genre. En gros, j'ai commandé deux Batman Arkham (Sept 2009), après un mois rien, demande de renvoi. Octobre, un Batman est parti mais pas l'autre. Je reçois le 1ere mais toujours pas de second, il m'a fallu 1 semaine pour faire comprendre au mec de la Hotline que le deuxième Batman n'est pas parti et qu'il confondait avec le 1ere Batman. Pour finir, je les ai recu</p> <p>Je veux bien que Hotliner n'est pas facile mais un peu de réflexion s'impose quand même.</p> <p>PS: Pour ton Castlevania, je te conseil de faire un remboursement et de recommande, il est a 17.95 sur Zavvi, je crois </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10704 Jeu, 04 Nov 2010 14:29:52 +0000 Xaelro 10704@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Ce sera une lettre par jeu? Si c'est le cas, il faut que je fasse pressing pour RE5...</p> <p>Mais comme je dis, si les jeux n'arrivent pas chez moi. En quoi suis-je assuré que je recevrai une lettre? </p> <p>Dois-je attendre 1 mois la reception de la lettre comme les jeux? Combien de temps cela met normalement? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10701 Jeu, 04 Nov 2010 13:44:30 +0000 Jason Stathamster 10701@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Tu vas recevoir une lettre papier à renvoyer. Je ne connais pas celle de TheHut donc si tu peux la scanner et me l'envoyer, je t'aiderai à la remplir. Ca pourra toujours servir aux autres.</p> <p>Au bout, tu auras le choix entre remboursement, bon d'achat ou renvoi du jeu. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10700 Jeu, 04 Nov 2010 13:16:50 +0000 Xaelro 10700@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Par contre mon RE5 envoyé le 01/10/2010, silence radio... </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10699 Jeu, 04 Nov 2010 13:16:03 +0000 Xaelro 10699@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Sent by: TheHut.com. 04 November 2010, 11:24</p> <p>Hi</p> <p>Thank you for your email</p> <p>I am sorry that you have not received your order.</p> <p>Your item was sent to you on 05/10 and we would have expected it to arrive with you by now.</p> <p>We will need to trace your item and in order to arrange this we will post a self declaration form to you. When you receive this please could you sign and return the form to the following name and address:</p> <p>The Hut.Com Admin Centre,<br /> First Floor,<br /> Meridian House,<br /> Rudheath,<br /> Northwich,<br /> Cheshire,<br /> CW9 7RA</p> <p>Alternatively you can fax this to us on 0845 862 1118.</p> <p>Or you can e-mail it to us at:- <a href="mailto:care@thehut.com" target="_blank">care@thehut.com</a></p> <p>Once the form has been returned to us we will investigate further and arrange a replacement or refund as requested on the completed form. </p> <p>Regards<br /> Kathryn</p> <p>En gros, c'est un mail pour me dire que je recevrai une lettre physique chez moi que je dois leur renvoyer? Si les jeux n'arrivent pas...</p> <p>Cela va prendre combien de temps encore? Et au bout, que proposent-ils? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/the-hut-se-fout-un-peu-de-ma-gueule#post-10692 Jeu, 04 Nov 2010 09:38:03 +0000 Xaelro 10692@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>oui, mais quand même me dire que 1e octobre + 10-15j + 15j = 31 novembre...</p> <p>En plus je répondais avec mon iPhone dans le tramway. J'avais souvent des perte de réseaux, ce qui fait que je perdais ce que j'écrivais... la misère!</p> <p>Bon passons, je n'ai pas eu encore de suite à cette pseudo conversation. So wait &amp; see!</p> <p>Pour Hamster: ce ne sont que des commandes d'un seul jeu. La 1ère commande c'est RE5 (+ mirror's edge que j'ai annulé parce que "no stock") envoyé le 01/10. Demain, c'est au tour de Castlevania d'être périmé. Celui-là a été envoyé le 05/10. </p>