https://www.hamster-joueur.com/forum/ forum de discussions » Forum: Je n'ai pas reçu mon jeu - Recent Topics en Sat, 04 Apr 2026 14:02:03 +0000 https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-de-paiement-fnac#post-146931 Dim, 20 Jan 2019 20:05:50 +0000 ryochou93 146931@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour à tous ayant eu comme beaucoup de monde aujourd'hui l'annulation de mon collector Resident Evil 2 sur la FNAC suite a un bug dans leur système de paiement (qu'ils ne veulent pas corriger) je voulais savoir si des personnes qui ont deja ete dans ce cas ont pu se faire reactiver leur commande par le service facturation ou qu'est-ce qui vous a ete dit lorsque ce n'etait pas le cas<br /> Merci<br /> N'hesitez pas a reagir car je sais qu'ou est un nombre assez élevé et anormal a qui c'est arrivé </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-play-asia-mondial-relay#post-146315 Jeu, 18 Jan 2018 12:06:02 +0000 adanath 146315@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour les hamsters,</p> <p>je viens vers vous car j'ai un petit problème.<br /> Alors déjà, un petit résumé de mon problème : J'ai commandé Wonderboy sur Switch sur le site Play Asia (avec l'option taxe pour être sur de pas avoir de blocage en douane). Le colis est parti le 22/11/17 et il est arrivé en France le 14/12/17 et plus précisément dans une agence Mondial Relay à Strasbourg. 2 jours plus tard, il est arrivé à l'agence à côté de chez moi (Lieusaint pour être précis) et depuis bah Rien ...</p> <p>Avec les fêtes, j'ai laissé glisser un peu et je les ai donc appelé, avec difficulté, le 27/12/17. Une demande d'enquête a été faite et, après plusieurs autres appels, on me fait comprendre que le colis est perdu et que si c'était toujours le cas après 21 jours, le vendeur, Play asia serai remboursé et que ces derniers devront donc me rembourser ensuite.</p> <p>Quelqu'un a déjà eu ce problème pour me dire s'il a réussi à se faire rembourser ? ou si quelqu'un a des conseils à me donner.<br /> Parce que je me demande comment je vais justifier ça auprès de Play asia et aussi comment savoir s'ils seront vraiment rembourser. Mondial Relay fait des retours par mail des remboursements ?</p> <p>Une autre question : y a t-il moyen d'éviter mondial relay lorsqu'on commande par Play Asia ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/gamepod-arnaque#post-145440 Ven, 30 Juin 2017 20:51:02 +0000 MIKA7474 145440@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Connaissez vous ce site, ce sont des voleurs.<br /> J'ai commandé GTA la 17 juin 2017 et après 10 jours je n'ai pas reçu ma commande.<br /> Je les ai contacté et ils m'ont dit que mon adresse n'était pas bonne et que le colis leur a été retourné.<br /> Sauf que quand j'essai de suivre mon envoi avec e numéro de colis qu'il me donne, ça me dit que cela ne correspond à aucun envoi.</p> <p>Ce sont des voleur ne commandez surtout pas sur ce site </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142406 Ven, 03 Juin 2016 15:38:45 +0000 Tessou 142406@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour,</p> <p>Je fais appel à la communauté des hamster ainsi qu'à Hamster Joueur lui-même.</p> <p>Voilà j'ai commandé sur Cdiscount le 09 mai suite à un tweet de Hamster le pack Xbox Halo 5 + Rise of Tomb raider, le tout à 329€.</p> <p>Problème : je n'ai jamais reçu Rise of tomb raider.<br /> Je suis persuadée de l'avoir vu visuellement. D'ailleurs je n'aurais pas pris le pack si il n'y avait pas un jeu en plus.</p> <p>Le problème, c'est que ce n'est pas écrit sur le récapitulatif de ma commande : il y a juste indiqué : <strong>"Xbox One 1 To Ed Collector + Jeu Halo 5 - 1 </strong>" (remarquons le "-1" qui peut signifier le début de la mention du jeu".</p> <p>Je soupçonne qu'il se soit planté de visuel lors de la commande, mais je n'ai rien pour le prouver malheureusement : je n'ai pas fais d'imprim écran, et j'étais en navigation privée...Par ailleurs je n'arrive pas à trouver le cache d'il y a un mois.</p> <p>D'où ma double demande : Hamster joueur, aurais-tu la possibilité de retrouver ta page du 09 mai concernant cette offre, le lien exact, ainsi que la mention du bon plan, et de m'envoyer un screenshot demandé par Cdiscount ?</p> <p>Deuxième demande : avez vous déjà eu des problèmes avec Cdiscount ? Ayant contacté le support Microsoft, il me disent que ça ne les étonne pas...</p> <p>Comment faire pour recevoir mon jeu ? <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_sad.gif' class='wp-smiley' /> . Et non, je n'ai pas rêvé, je l'ai bel et bien vu. J'ai même envoyé un sms à mon conjoint mentionnant tout cela... <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_cry.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>Merci de votre aide et longue vie aux hamster ! </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/sav-micromania#post-139882 Lun, 04 Jan 2016 16:11:09 +0000 POLADROID 139882@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Hello les Gens,</p> <p>J'ai un problème avec le SAV Micromania, ou plutôt deux, qui traînent en longueur et je n'en vois pas l'issue... </p> <p>A savoir que j'ai commandé un jeu à l'approche de Nouuuel et qu'il n'est jamais arrivé. Après 15 jours d'attente - contre un délai de mise à disposition de 2 jours ouvrés maximum sur Paris -, je me pointe en boutique et j'apprends que la cargaison du transporteur aurait apparemment fait l'objet d'un vol. La boutique étant au courant, l'enseigne devrait l'être également.... Mais je n'ai pour autant pas reçu le moindre message du SAV, ne serait-ce que pour préciser le retard pris sur les commandes. La boutique me dit alors d'appeler le SAV, qui répond, que le SAV par tél. n'existe pas, et qu'il est joignable uniquement par email.... Ce que j'avais déjà fait... Bref, une discussion rapide, et un jeu jamais reçu. <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_siffle.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>L'autre jeu concerne une commande faite quelques jours après qui imposait un retrait en 1H, mais leur gestion des stocks est très souvent incorrecte, ce qui fait que le jeu commandé une heure plus tôt est souvent indisponible et que la commande est annulée par la suite. Jusque là, pas de pb, puisqu'il faut passer une seconde commande dans un autre Micro afin de déjouer ce service de livraison express... Sauf que le remboursement du premier ne se fait pas, dés lors que l'on a réglé par carte cadeau Micro! <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_lol.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>Auriez-vous de quoi résoudre ces problèmes, car là je sèche. Leur SAV est injoignable, et complètement sous l'eau...<br /> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_surprised.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/jeu-non-recu#post- Sam, 04 Avr 2026 14:02:03 +0000 Anonyme @https://www.hamster-joueur.com/forum/ https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/zavvi-article-paye-non-expedie#post-70817 Lun, 14 Jan 2013 17:55:48 +0000 Lavidaloca 70817@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour à tous,</p> <p>Cela fait plus de 3mois que j'ai commandé (le 20/09/2012) deux articles affichés "en stock" chez zavvi (vêtements) j'ai été prélevé de la totalité mais un seul été expédié que j'ai bien reçu.<br /> Cela m'est déjà arrivé qu'un article sur deux ne soit jamais expédié mais je n'avais été prélevé pour celui expédié. </p> <p>J'ai eu droit à différentes réponses, changement d'entrepôt le 01/11/2012, information passée au service compétent le 23/11/2021 et commande bloqué à l'entrepôt pour stock insuffisant le 18/12/2012.</p> <p>J'aimerais savoir quel procédure utiliser pour être remboursé ?</p> <p>Merci d'avance </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-avec-une-commande-de-drakengard-3-sur-boutique-saure-enix#post-134686 Sam, 09 Mai 2015 15:46:54 +0000 Onimusha17 134686@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>voila j'avais passer commande l'hiver dernier de drakengard 3 collector PS3 et j'ai été debiter, et a sa sortie je n'ai rien recu, entre temps j'avais totalement oublié cette commande , mais la jai recu le 27 avril un avis d'expedition de la commande avec un line pour un soit disant suivi de la commande, mais quand je vais dessus , ca me donne le site colissimo sans numero de suivi, alors que mes ancienne commandes passé qui sotn fermés, quand je clique sur suivi meme si elle date de 6 ou 9 mois je voit au moins le numero de suivi , et le site colissimo dit que cela fait plus de 30 jours et que le suivi n'est plus dispo, j'ai contacté la boutique , car sur le coup je pensait qu'il m'envoyait le FF 10 HD remaster , car il ne precise pas sur l'avis d'expedition quel produit ils envoient. </p> <p>et la la dame me dit, si ca a été envoyé, on a juste mis a jour les commandes clients...<br /> donc je sait pas quoi faire, est ce que qqn a eu ce type de soucis avec eux ? habituellement ils sont tres serieux.<br /> et meme si j'ai des commandés terminés qui sont pourtant encore en cours de traitement, sur leur site... donc ya quelques inocherences.... </p> <p>je ne sait pas quoi faire, car si je conteste, faut que je porte plainte a a la police selon ma banque , pour etre remboursé, alors que ya pas mal d'années, je m'etais fait avoir par un vendeur sur ebay pour un valkyrie profile comme neuf, que j'ai acheté cher, et j'ai recu un jeu en etat pourri avec en + le CD 2 copié , et a l'epoque j'avais remplit a la banque une declaration sur l'honneur , quelques photocopies, et j'avais été remboursé.... est ce de nos jours pour chaque soucis ou contestation de l'envoi d'une commande, on doit aller porter plainte ? ou ma banque abuse sur le coup ???</p> <p>Merci de vos retours. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-playasia#post-115997 Lun, 07 Avr 2014 17:50:10 +0000 Haephaestion 115997@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour,<br /> J'ai passé une commande sur PlayAsia le 9 mars 2014. Je ne m'inquiétais pas spécialement de ne pas la voir arrivée mais j'ai reçu samedi un mail me demandant d'évaluer le contenu de ma commande. J'ai alors contacté le site qui m'a conseillé de faire des recherches auprès de mon bureau de poste pour savoir si ma commande ne s'y trouvait bloquée par la douane. Après vérification, il leur impossible de savoir cela puisque je ne dispose d'aucun numéro de suivi ni d'envoi. J'ai donc réécrit à PlayAsia et je n'ai toujours aucune réponse de leur part.<br /> Est-ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un ? Je compte envoyer un nouveau mail au site demain dans la matinée pour être sur de tomber pendant leur ouverture.<br /> Je ne sais pas trop quoi faire de plus. Peut être même que je m'inquiète pour rien mais bon. Des conseils ? </p> <p>Merci d'avance. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/habitue-de-zavvi-plutot-inquiet#post-105373 Jeu, 14 Nov 2013 20:55:53 +0000 Phlp 105373@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Salut, j'achète occasionnellement des jeux sur Zavvi depuis 3 ans, j'ai toujours reçu mes jeux en 7-10 jours (jamais plus) : j'ai toujours été satisfait des délais !</p> <p>... je commande un jeu le 25 Octobre, on me débite le 29 Octobre, je reçois le message de confirmation d'envoi le 29 Octobre tout va bien, on m'annonce que le jeu sera dans ma boite le 6 Novembre. Tout va bien.</p> <p>Aujourd’hui, Jeudi 14 Novembre, je n'ai toujours rien reçu.<br /> Je suis plutôt inquiet ! Je n'ai pas envie d'attendre les 21 jours, et je souhaite envoyer un message à Zavvi dès demain.<br /> Pouvez-vous m'assister lors de cette démarche ?<br /> Avez-vous acheté récemment des jeux sur Zavvi ? avez-vous eu des problèmes ?<br /> merci!</p> <p>edit: je n'ai pas accès au suivi de ma commande. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/arnaque-chez-zavvi#post-101738 Sam, 05 Oct 2013 08:22:34 +0000 abdel180 101738@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour à tous,</p> <p>Je viens partager une très mauvaise expérience que je suis en train de subir après une commande sur le site ZAVVI.<br /> J'ai commander au mon d'avril pour plus de 110€ d'article sur ce site. Ce n'est pas la première fois que je passe commande chez eux.<br /> Mais sur cette commande surprise!!! Je ne recoit rien. étant rassurer par mes precedente commande je n'y fais pas attention mais apres un premier contact avec le service client la réponse est la suivante:</p> <p>"Nous ne savons pas ou est votre commande. Comme vous devez le savoir nous appliquons la politique des 40 jours. comme vous ne nous avez pas prévenu de la non réception de vos colis nous ne pouvons rien faire pour vous".</p> <p>Apres vérification par le biais du suivis de commande, il se trouve que la commande est bien reparti a la maison mère. nous sommes aujourd'hui le 5 Oct 2013 et je n'ai ni remboursement ni avoir ni réponse favorable pour mon argent perdu ou plutôt volé car ils ont bien reçu ma commande et bien prélevé mon compte. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/jeu-non-recu#post- Sam, 04 Avr 2026 14:02:03 +0000 Anonyme @https://www.hamster-joueur.com/forum/ https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/blu-ray-non-recu-zavvi#post-81591 Jeu, 18 Avr 2013 14:24:41 +0000 banks-69 81591@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Salut, j'ai commander la trilogie the dark knight blu ray le 21-Mar-2013, il à était envoyé le 22 mars, et je n'ai toujours rien reçu.<br /> J'ai contacté zavvi, ils m'ont demander de remplir ce formulaire :<br /> <a href="http://www.zavvi.com/common/docs/DOR.pdf" target="_blank">http://www.zavvi.com/common/docs/DOR.pdf</a></p> <p>Que faut-il remplir dans la case "Comments" et "Items Not Received" ?</p> <p>Faut-il que j'ouvre un litige sur paypal ?</p> <p>Merci d'avance. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/delais-de-livraison-zavvi#post-73778 Ven, 01 Fév 2013 07:40:59 +0000 jspawn064 73778@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour a tous!</p> <p>un petit retour suite a une commande sur Zavvi (faite par moi même)</p> <p>je vais la faire courte : </p> <p>Je passe commande sur Zavvi le 07 Novembre 2012 pour 2 jeux Xbox 360, à savoir dead island goty, et borderlands goty : les deux pour 30€. Les deux jeux étaient marqué "In stock".</p> <p>Je reçois Borderlands goty 10-15 jours après, normal.</p> <p>Mais aucune nouvelle de dead island...</p> <p>S'en suit une petite série "d'échanges" avec zavvi, voici les screenshots : </p> <p><a href="http://cl.ly/image/3Z3d0R2Y3121" target="_blank">http://cl.ly/image/3Z3d0R2Y3121</a></p> <p><a href="http://cl.ly/image/2K3P2Y2o112T" target="_blank">http://cl.ly/image/2K3P2Y2o112T</a></p> <p><a href="http://cl.ly/image/0r293N1j3D1e" target="_blank">http://cl.ly/image/0r293N1j3D1e</a></p> <p><a href="http://cl.ly/image/43392o0X3V07" target="_blank">http://cl.ly/image/43392o0X3V07</a></p> <p>Voilà, en gros j'ai attendu une bonne dizaine de semaines pour avoir mon jeux, dont 7 a cause de Zavvi, et en retour : NADA, enfin NOTHING plutôt.</p> <p>En y réfléchissant, j'ai commandé 10 fois a Zavvi, et 9 jeux sont arrivés avec les boitiers cassés. Je veux bien taper sur la Poste mais les emballages ne sont vraiment pas a la hauteur.</p> <p>Donc oui pas cher : on en a pour son argent. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-remboursement-zavvi#post-75475 Ven, 15 Fév 2013 08:34:38 +0000 rkm 75475@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjours </p> <p>Je ne pensais pas avoir besoin d'aide mais finalement si donc je demande ton aide ami Hamster !<br /> Mon 1er commande sur Zavvi est ça se passe pas bien comme beaucoup de gens j'ai commander Tales of Graces F Day-One Edition mais à la place j'ai reçus la version simple l'anglais c'est pas mon truc mais je leur envoie un mail suite au mail je leur renvoie le jeu avec numéro de suivie et tous</p> <p><blockquote><br /> Hello<br /> I ordered "tale of grace f special edition" for the PS3 (order number 2xxxxxx<br /> But today I received "tale of grace f standard edition instead of the special edition<br /> I would like to know how I send you back the standard edition so I can get the special edition I ordered.</p> <p>Kind regards,<br /> </blockquote></p> <p><blockquote><br /> Sent by: zavvi. 28 January 2013, 16:39</p> <p>Hi Ranjan,</p> <p>Thank you for getting in touch about your game. </p> <p>Unfortunately there appears to have been either a stock or listing issue with this item and it has now been taken off the site.</p> <p>Unfortunately we are unable to provide the special edition but follow the steps below and we will be happy to provide a full refund.</p> <p>Zavvi.com Returns Department<br /> Unit 10<br /> Stretton Distribution Centre<br /> Warrington<br /> WA4 4QT</p> <p>Please include a Returns Form with your item. This will help us to process your item in our warehouse much faster which will ensure your refund is processed as quickly as possible. To obtain a Returns Form simply enter the link below into your web address bar and follow the instructions given. Your returns authorisation number is 196735.</p> <p><a href="http://help.zavvi.com/index.php?action=artikel&amp;cat=37&amp;id=176&amp;artlang=en" target="_blank">http://help.zavvi.com/index.php?action=artikel&amp;cat=37&amp;id=176&amp;artlang=en</a></p> <p>If you don't have access to a printer to print this form out, please don't worry. Simply write down the relevant information onto a piece of paper and place that in the package with the item instead.<br /> When you return your item please remember to ask the Post Office for a 'Proof Of Postage' which you should keep safe until you receive notification that your replacement has been sent to you. This acts as insurance so that, in the rare event that your returned item is not received by our warehouse, we can still replace your item for you.</p> <p>For us to reimburse your return postage cost, please obtain a receipt of this and send us a copy to <a href="mailto:enquiries@zavvi.com" target="_blank">enquiries@zavvi.com</a>.</p> <p>Thanks again for getting in touch, but if there's anything else I can help with please don't hesitate to get in touch.</p> <p>Kind regards,</p> <p>Billie Miles </p> <p>Customer Service Advisor<br /> zavvi.com<br /> </blockquote></p> <p><blockquote><br /> Sent by: You. 04 February 2013, 7:04</p> <p>Hello</p> <p>I sent you the parcel in 29/01/13 please reimburse me thank you</p> <p>Kind regards,<br /> </blockquote></p> <p><blockquote><br /> Sent by: zavvi. 06 February 2013, 18:23</p> <p>Hi</p> <p>Thanks for getting in touch with us about your returned item.</p> <p>I've checked with our warehouse and I'm really sorry but it seems your item hasn't been delivered to us yet.</p> <p>We need to wait 10 days from the date of posting to allow for delivery and processing times before we can investigate. However, if it's been more than 10 days since you posted your item to us please can you forward a copy of your Proof Of Postage to us via one of the following ways?</p> <p>E-mail: <a href="mailto:enquiries@zavvi.com" target="_blank">enquiries@zavvi.com</a></p> <p>Fax: 0845 862 1118</p> <p>Post: Zavvi.com<br /> Meridian House<br /> Gadbrook Way<br /> Gadbrook Park<br /> Northwich<br /> Cheshire, CW9 7RA</p> <p>Once we've received this we'll be happy to process your refund for you.</p> <p>Alternatively, should your item be delivered to us in the meantime you'll receive an automated email from our warehouse letting you know that your refund has been actioned for you.</p> <p>If there's anything else I can do to help please don't hesitate to get in touch.</p> <p>Kind regards,<br /> Chris</p> <p>Customer Service Support Team<br /> Zavvi.com</p> <p></blockquote></p> <p>Là je sais plus quoi faire j'ai le numéro de suivie c'est clairement marquer que le colis a bien était livré hors Zavvi me dit que non je leur envoie la preuve de l'envoie mais toujours pas de réponse vous pensez que c'est normal ou pas ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/aide-livraison-zavvi#post-71241 Mer, 16 Jan 2013 19:47:18 +0000 Vaas 71241@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour amis hamsters !</p> <p>Tout d'abord je tenais à m'excuser si ce n'est pas le bon endroit pour demander ce genre de chose mais je suis tout nouveau ici (inscrit il y a quelques minutes), je suis venu pour demander de l'aide .</p> <p>J'ai donc commandé le 27 décembre , pour la première fois sur le site anglais Zavvi un Fifa 13 au prix de 33,55€ fdp in . Ils m'ont donc donné un numéro de suivi pour tracer mon colis . Alors le 31/12/2012 (31 décembre) à 12h49 mon colis a était "scanner" au débot d'origine (Mon 31/12/2012 10:49: Your order has been scanned at the Origin Depot for export.) et le 3/01/2013 il est arrivé au centre de tri (Thu 03/01/2013 11:00: Your order has arrived at the carrier's central hub.), depuis ce jour je n'ai plus aucune nouvelle de mon colis ! La date de livraison estimée était le 7 janvier mais comme je l'ai dit plus haut , il n'y avait rien . </p> <p>Je voudrais donc svoir qu'est ce qu'il fallait que je fasse afin , soit de recevoir mon jeu un jour soit de me faire remboursé ?</p> <p>Je sais que je m'y prend à l'avance mais je suis très stressé à l'idée de perdre 35€ sachant que je ne suis qu'un étudiant .</p> <p>Merci d'avance de vos réponses , cordialement Vaas <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/jeu-non-recu#post- Sam, 04 Avr 2026 14:02:03 +0000 Anonyme @https://www.hamster-joueur.com/forum/ https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/coup-de-gueule-contre-la-fnac#post-67849 Ven, 14 Déc 2012 12:11:33 +0000 neofrager 67849@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour à tous,<br /> Je ne savais pas trop ou poster ça, mais étant donné que ça à un rapport avec les jeux vidéos, je me suis permis de poster quand même. Il y a quelques mois j'ai commandé Guild Wars 2 à la fnac (lorsqu'il était encore disponible) n'étant pas plus pressé que ça, j'ai été patient, mais qu'elle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai découvert 1 mois environ après la commande que ma commande était "en préparation" (encore....depuis 1 mois). Et ayant vu que le jeu ayant été retiré de certaines enseignes et/ou en rupture de stock, j'ai donc simplement annulé ma commande, sans poser de questions pour me le procurer sur le site officiel. </p> <p>Mais il y a une semaine et demie rebelote, pour noel j'ai commandé diverses choses (entre autre un guide + un jeu), cela fait 2 semaines que j'ai commandé ce guide et ce jeu, et ma commande et encore et encore "en préparation". Je me suis donc décidé à contacter la fnac par e-mail il y a quelques jours, la seule réponse reçue est une réponse automatique disant :</p> <p>" Vous nous avez adressé un e-mail concernant le suivi de votre commande et celui-ci n'a pas été traité aussi rapidement que nous l'aurions souhaité.</p> <p>Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser."</p> <p>Sérieusement pour une enseigne comme la FNAC je trouve ça tout simplement inadmissible ! Si les objets commandés ne sont pas disponibles, ils pourraient simplement prévenir, ou répondre aux e-mails, ça pourrait être bien ça aussi ! </p> <p>J'ai vu précédemment que certains d'entre vous avez une dent contre la FNAC, je commence à savoir pourquoi !<br /> Si vous avez vécu des expériences similaires pouvez-vous me dire quelles sont les choses à faire, dans ce cas la ? (hormis annuler ma commande....) </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/jeu-non-recu-avec-gamestation#post-62789 Mer, 03 Oct 2012 13:40:57 +0000 ibro 62789@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour,j'ai commandé the amazing spiderman sur ps3 le 17/08.Il a été envoyé le 20/08 mais je n'ai toujours pas reçu le jeu.J'ai contacté plusieur fois gamestation pour un renvoie du jeu et ensuite pour un remboursement mais aucun succès.</p> <p>Merci de m'aider. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/envois-zavvi#post-60191 Mar, 21 Août 2012 02:00:35 +0000 aztixx 60191@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour, j'ai commandé kingdom of reckoning samedi, sur zavvi, et en voyant la description de l'annonce c'est écrit </p> <p>Orders statut : processing</p> <p>Statut : awaiting despatch </p> <p>Dispath date : 20/08/2012</p> <p>C'est très contradictoire tout ça </p> <p>C'est en attente d'envois alors que le jeu est apparemment envoyé le 20</p> <p>Donc j'ai deux questions </p> <p>Mon jeu est envoyé ou pas envoyé <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_smile.gif' class='wp-smiley' /> ?</p> <p>Après l'envois, il faut attendre combien de temps en moyenne pour le recevoir ?</p> <p>Merci <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_smile.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/en-attente-cest-longggg#post-32405 Lun, 19 Déc 2011 16:54:10 +0000 crabos 32405@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bon aller je vais arreter de polluer le sujet des bons plans...</p> <p>je suis en attende de trois jeux, disons que seul le premier me parait long, les autres... je suis juste impatient</p> <p>Sur Play.com :<br /> - Resident Evil 5 Gold edition dispatched le 2 décembre<br /> - Alice dispatched le 14 décembre</p> <p>Sur Zavvi :<br /> - Dirt 3 dispatched le 11 décembre</p> <p>et nous sommes le 19 décembre donc 2+15 = 17 décembre, sont en retard !! </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/precommande-fnac-avec-avoir-gaming-annulee#post-45895 Dim, 01 Avr 2012 09:04:54 +0000 wechgabi 45895@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour j'avais précommandé un blu ray sur <a href="http://www.fnac.com/" target="_blank">le site de la fnac</a>, mais étant donné qu'ils se sont légèrement moqués de moi je l'ai annulée ( " pour les précommandes vous recevrez le produit le jour de la sortie nationale" sachant qu'ils comptaient l'envoyer deux jour après la sortie c'est pas évident... <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_rolleyes.gif' class='wp-smiley' /> )<br /> Le problème c'est que j'avais payé cette commande avec mes avoirs gaming et que j'ai annulé la commande mardi et toujours pas de trace de mes avoirs qui devraient avoir été re-crédités.</p> <p>Bref avant ,de ma lancer dans une fastidieuse " avec leurs SAV, j'aimerais savoir si c'est déjà arrivé a quelqu'un parmi les hamsters et si je suis juste trop impatient et qu'ils vont être re-crédités sous par exemple une semaine ou si une requête SAV est indispensable?</p> <p>Merci d'avance </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/zavvi-traine-pour-un-remboursement#post-53589 Mer, 13 Juin 2012 10:51:55 +0000 David 53589@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Salut à tous,<br /> voilà mon probleme. J'ai commandé sur zavvi le 27/04/2012. Une semaine après, zavvi me dit qu'il y aura du retard. Du coup, j'ai annulé et demandé un remboursement. Zavvi me repond quelque jours plus tard en me disant que c'est ok pour le remboursement, et d'attendre une semaine (3-5 jours ouvrés). Une semaine plus tard, je n'ai toujours rien sur mon compte. Je les recontacte pour leur dire que je n'ai rien reçu. Là, encore, j'ai attendu quelques jours, et zavvi me dit d'attendre encore 3-5 jours ouvrés. Donc, aujourd'hui, toujours rien. Je leur ai renvoyé encore un message aujourd'hui. Bien sûr tout ça en anglais ^^. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/aide-amazon#post-53431 Mar, 12 Juin 2012 12:28:22 +0000 darkkurow 53431@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour à tous ! J aimerai un peu d aide ou des conseils de votre part s il vous plait . Voici mon problème : j ai profité de l offre d amazon datant du 30 Avril (Cf : <a href="http://www.hamster-joueur.com/ps-vita-carte-8-go-uncharted-golden-abyss-a-237-33e/" target="_blank">http://www.hamster-joueur.com/ps-vita-carte-8-go-uncharted-golden-abyss-a-237-33e/</a> ) et j avai comme date de réception le 25 Mai (je vis en Martinique )et hier , ne voyant toujours pas mes colis arriver j ai contacté amazon pour leur signaler que la date prévue était déjà passée (j ai attendu volontairement quelques jours après la date vu qu il y a eu pas mal de jours fériés en Mai et que je ne pense pas qu ils prennent en compte cela dans leurs estimations vu qu en plus il y a des jours fériés supplémentaires ici et donc : poste fermée ou qui fait le pont ...)<br /> Voici leur réponse : Dear Customer<br /> We are sorry to heat that you haven't received your order.<br /> To avoid that a replacement can also not be delivered please contact us via phone in order to change your address.<br /> You can also request a refund for this order.<br /> Our phone number is +49 9 41-78 87 88<br /> Ne parlant pas un mot d allemand , que me conseillez vous de faire ? Tenter par mail ? Attendre encore un peu ? Ou autre chose ? Surtout qu en cas de remboursement je risque d être perdant vu que l offre proposant uncharted offert n existe plus (sauf erreur de ma part)<br /> Merci d avance et bonne journée à tous <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/playcom-retard#post-2303 Lun, 22 Mar 2010 17:21:36 +0000 b2zo-almendha 2303@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>J'ai commandé le lundi 8 mars, c'est-à-dire il y a 2 semaines Borderlands sur Play.com. Deux jours plus tard, c'est-à-dire le mercredi, j'ai reçu un mail comme quoi le jeu a été envoyé et il est marqué entre 3 et 5 jours ouvrés de délais. 8 jours ouvrés plus tard, c'est-à-dire aujourd'hui, toujours rien.</p> <p>Est-ce-normal ? Merci de vos réponses. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-commande-non-recue-cdiscount#post-48781 Sam, 21 Avr 2012 07:46:40 +0000 noclicli 48781@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour amis rongeurs ,</p> <p>Je sais que ce mon post est hors sujet mais je tenais a vous faire part de la mauvaise foi de cdiscount. J'ai acheté un lecteur DVD qui est en " préparation " depuis 3 semaines. J'ai contacté cdiscount pour leur demandé un remboursement de 25 € , et ils me disent que mon dossier ne contient aucune anomalie et que le lecteur a donc été livré.</p> <p>C'est vraiment lamentable de leur part surtout que j'ai dépensé des centaines d"euros chez eux. Ils prennent vraiment leur client pour des cons. Ils arrivent à contredire mon propre compte en ligne , produit en préparation veut dire finalement produit livré, ils ont peur de rien... </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/faute-a-laposte-ou-zavvi#post-49053 Lun, 23 Avr 2012 15:22:40 +0000 rektata 49053@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Salut, tout le monde. Alors voici le topo, j'ai reçu le colis d'un jeu que j'ai refusé car je l'ai recommandé sur le meme site ( à savoir zavvi car il était écris "within a month" ). La dame de Laposte m'a seulement dit d'écrire sur le colis que je refuse le colis et je signe. Je m'exécute et cela fait 1 mois et 3 semaines que je n'ai aucune nouvelle.<br /> Alors a qui la faute, la mienne, laposte ou zavvi.<br /> J e vous pose la question </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/taxe-aide-pour-se-faire-rembourser#post-5272 Mar, 18 Mai 2010 09:24:37 +0000 Max 5272@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour a tous</p> <p>Je viens d'aller chercher mon jeu Battlefield BC2 sur ps3 a la poste est comme prévu sur l'avis de passage du facteur , elle a été intercepter pas la douane ,résultat 11,26 euro à payer.</p> <p>Ne sachant pas parler l'anglais ,je voudrais qu'on aide a écrire un mail pour un remboursement.</p> <p>Le jeu a été commander chez MYMEMORY.</p> <p>Merci a tous </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/kiala#post-43946 Lun, 19 Mar 2012 13:28:37 +0000 Repi 43946@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Hello,</p> <p>Mon colis Cdiscount a disparu...<br /> Est-ce que quelqu'un sait comment joindre kiala?<br /> J'ai essayé le 0892707777...<br /> C'est une boite vocale taper 1,2,3, puis n°client que je n'ai pas...<br /> J'ai essayé Cdiscount Maroc 0811700233, incompétents et incompréhensibles...</p> <p>Merci <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_jap.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/jeu-non-recu#post-44107 Mar, 20 Mar 2012 17:56:15 +0000 narutocool 44107@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour j'ai commandé le 16/02 FF XIII-2 qui a été envoyé le lendemain et à ce jour toujours rien.<br /> C'est la première fois que ça m'arrive ce type de problème avec zavvi donc si quelqu'un pouvait m'aider dans la démarche et le mail à leurs envoyer.<br /> Merci </p>