https://www.hamster-joueur.com/forum/ forum de discussions » Forum: Je n'ai pas reçu mon jeu - Recent Posts en Sat, 04 Apr 2026 14:02:04 +0000 https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-de-paiement-fnac#post-146931 Dim, 20 Jan 2019 20:05:50 +0000 ryochou93 146931@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour à tous ayant eu comme beaucoup de monde aujourd'hui l'annulation de mon collector Resident Evil 2 sur la FNAC suite a un bug dans leur système de paiement (qu'ils ne veulent pas corriger) je voulais savoir si des personnes qui ont deja ete dans ce cas ont pu se faire reactiver leur commande par le service facturation ou qu'est-ce qui vous a ete dit lorsque ce n'etait pas le cas<br /> Merci<br /> N'hesitez pas a reagir car je sais qu'ou est un nombre assez élevé et anormal a qui c'est arrivé </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-play-asia-mondial-relay#post-146371 Jeu, 08 Fév 2018 10:15:32 +0000 adanath 146371@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour,</p> <p>Je reviens vers vous pour détailler la résolution du problème.</p> <p>Suite au mail que j'ai fait à Play Asia, ils m'ont demandé de me mettre en relation directement avec le transporteur (ce que j'avais déjà fait mais que je ne leur avait pas précisé)</p> <p>Mondial Relay a bien, au bout de 21 jours mis le colis en perte. J'ai directement fait un mail à play asia leur précisant que le colis était bien en perte et que je souhaitais le remboursement.</p> <p>Quelques jours après, j'ai bien reçu ce dernier, Play Asia a été réactif. Et puis, j'ai pris wonderboy sur la fnac.</p> <p>Merci encore pour vos conseils </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-play-asia-mondial-relay#post-146318 Ven, 19 Jan 2018 07:12:58 +0000 adanath 146318@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Merci pour ces réponses. Je leur fait un mail aujourd'hui même.</p> <p>Pour le délai, j'attends pas normalement mais entre les fêtes et un déménagement, ça a été difficile de tout gérer. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-play-asia-mondial-relay#post-146317 Jeu, 18 Jan 2018 20:59:33 +0000 Jason Stathamster 146317@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Douane prépayée (port avec drapeau européen) = mondial relay en ce moment.<br /> Je n'ai testé qu'une seule fois et je ne recommencerai pas : 40 minutes de route aller retour pour aller chercher mon colis.<br /> Habituellement, je prends le port de base avec risque de douane et ça arrive par la poste.</p> <p>Pour le problème d'origine : contacte play asia et explique leur que tu n'as pas reçu ton colis. Inutile de rentrer dans les détails de mondial relay ou autre, ils lanceront l'enquête de leur coté, ils ont plus l'habitude que toi des pertes de colis. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-play-asia-mondial-relay#post-146316 Jeu, 18 Jan 2018 17:42:58 +0000 ryochou93 146316@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Ben normalement c'est la poste qui prend en charge ton colis une fois arrivé en France quand tu choisi les fdp basiques après je n'ai encore jamais essayé avec la douane prépayée<br /> Mais contacte les via mail sur la page de ta commande et explique leur le problème ils sont assez reactifs pour repondre<br /> Par contre un conseil ne laisse jamais trainer qd tu t'apercois que quelque chose ne va pas au niveau du suivi </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-play-asia-mondial-relay#post-146315 Jeu, 18 Jan 2018 12:06:02 +0000 adanath 146315@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour les hamsters,</p> <p>je viens vers vous car j'ai un petit problème.<br /> Alors déjà, un petit résumé de mon problème : J'ai commandé Wonderboy sur Switch sur le site Play Asia (avec l'option taxe pour être sur de pas avoir de blocage en douane). Le colis est parti le 22/11/17 et il est arrivé en France le 14/12/17 et plus précisément dans une agence Mondial Relay à Strasbourg. 2 jours plus tard, il est arrivé à l'agence à côté de chez moi (Lieusaint pour être précis) et depuis bah Rien ...</p> <p>Avec les fêtes, j'ai laissé glisser un peu et je les ai donc appelé, avec difficulté, le 27/12/17. Une demande d'enquête a été faite et, après plusieurs autres appels, on me fait comprendre que le colis est perdu et que si c'était toujours le cas après 21 jours, le vendeur, Play asia serai remboursé et que ces derniers devront donc me rembourser ensuite.</p> <p>Quelqu'un a déjà eu ce problème pour me dire s'il a réussi à se faire rembourser ? ou si quelqu'un a des conseils à me donner.<br /> Parce que je me demande comment je vais justifier ça auprès de Play asia et aussi comment savoir s'ils seront vraiment rembourser. Mondial Relay fait des retours par mail des remboursements ?</p> <p>Une autre question : y a t-il moyen d'éviter mondial relay lorsqu'on commande par Play Asia ? </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/gamepod-arnaque#post-145440 Ven, 30 Juin 2017 20:51:02 +0000 MIKA7474 145440@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Connaissez vous ce site, ce sont des voleurs.<br /> J'ai commandé GTA la 17 juin 2017 et après 10 jours je n'ai pas reçu ma commande.<br /> Je les ai contacté et ils m'ont dit que mon adresse n'était pas bonne et que le colis leur a été retourné.<br /> Sauf que quand j'essai de suivre mon envoi avec e numéro de colis qu'il me donne, ça me dit que cela ne correspond à aucun envoi.</p> <p>Ce sont des voleur ne commandez surtout pas sur ce site </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142658 Lun, 20 Juin 2016 09:39:10 +0000 Blinkdraz 142658@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>As-tu tenter de passer par le forum de La Fourmillière : <a href="https://www.lafourmiliere.fr/forum.htm?ob=forum" target="_blank">https://www.lafourmiliere.fr/forum.htm?ob=forum</a></p> <p>C'est beaucoup plus efficace que le service client de Cdiscount <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_wink.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142657 Dim, 19 Juin 2016 18:17:15 +0000 Tessou 142657@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Merci de vos réponses respectives.</p> <p>J'ai tenté...Mais Cdiscount n'a rien voulu savoir.<br /> Je ne comprends pas comment j'ai pu le "réver" car il me semble bien avoir lu la description pour m'assurer que le jeu n'était pas dématérialisé justement.</p> <p>Mais je n'ai aucune preuve, sinon, je les aurais attaqué en justice ^^, ça ne m'aurait rien coûté.</p> <p>J'ai du me faire avoir par le visuel "non contractuel". Ou j'ai mélangé les nombreuses offres, c'est possible aussi.</p> <p>Merci beaucoup de vos réponses et de votre aide en tout cas.</p> <p>PS : Le comble, c'est que Cdiscount m'envoie encore des mails pour acheter Rise of Tomb Raider...Mais même si ça vaut le coup, je n’achèterai plus chez eux je pense ! </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142436 Lun, 06 Juin 2016 17:08:10 +0000 crabos 142436@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>qui tente rien n'a rien <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_lol.gif' class='wp-smiley' /> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_lol.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142431 Lun, 06 Juin 2016 12:10:54 +0000 greg1450 142431@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Oui oui je sais bien, c'est la logique que j'ai aussi <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_smile.gif' class='wp-smiley' /> <br /> Juste que d'après mon expérience, on se fait taper sur les doigts par la répression des fraudes quand on met "photo non contractuel" :p </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142428 Dim, 05 Juin 2016 18:29:21 +0000 crabos 142428@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Tu achete un descriptif et non une image.... </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142425 Dim, 05 Juin 2016 09:14:41 +0000 greg1450 142425@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Le visuel non contractuel c'est du flan. En tout cas j'ai déjà vu la répression des fraudes taper sur des doigts avec ça. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142410 Ven, 03 Juin 2016 19:03:03 +0000 crabos 142410@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>le visuel est dit non contractuel, alors que le descriptif SI.... du coup, si ce n'est pas dans ta commande écrite alors c'est mort <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_idea.gif' class='wp-smiley' /> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_idea.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142409 Ven, 03 Juin 2016 18:58:14 +0000 Magus 142409@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Pour répondre sur CDiscount, il s'agit d'un des pire service client au monde. Impossible à contacter hors numéro téléphonique payant qui coûte un bras, peu à l'écoute, mauvaise foi, etc.</p> <p>Il faut être sûr de ses achats avant d'acheter chez eux et éviter les livraisons payantes genre UPS/TNT qui sont du même acabit. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142407 Ven, 03 Juin 2016 15:55:08 +0000 Jason Stathamster 142407@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour,</p> <p>Tu m'as déjà posé la question sur le bon plan et j'y avais répondu : <a href="http://www.hamster-joueur.com/xbox-one-edition-limitee-1-to-halo-5-guardians-preco-fr-a-449e/#comment-550116" target="_blank">http://www.hamster-joueur.com/xbox-one-edition-limitee-1-to-halo-5-guardians-preco-fr-a-449e/#comment-550116</a></p> <p>Je vais te redonner le lien vers mon tweet du 9 mai : <a href="https://twitter.com/hamsterjoueur/status/729669703254290432" target="_blank">https://twitter.com/hamsterjoueur/status/729669703254290432</a> (console nue à 329€).<br /> Ainsi que l'offre précédente datant du 4 mai : <a href="https://twitter.com/hamsterjoueur/status/727901260142227458" target="_blank">https://twitter.com/hamsterjoueur/status/727901260142227458</a> (console + Rise of the Tomb Raider à 359.99€)</p> <p>Je n'ai pas de trace d'offre à 329€ avec Rise of the Tomb Raider.</p> <p>Le lien de l'offre du 9 mai était : http&nbsp;://www.cdiscount.com/jeux-pc-video-console/consoles/xbox-one-1-to-ed-collector-jeu-halo-5/f-1033917-885370904611.html </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/help-probleme-avec-cdiscount-jeu-manquant#post-142406 Ven, 03 Juin 2016 15:38:45 +0000 Tessou 142406@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour,</p> <p>Je fais appel à la communauté des hamster ainsi qu'à Hamster Joueur lui-même.</p> <p>Voilà j'ai commandé sur Cdiscount le 09 mai suite à un tweet de Hamster le pack Xbox Halo 5 + Rise of Tomb raider, le tout à 329€.</p> <p>Problème : je n'ai jamais reçu Rise of tomb raider.<br /> Je suis persuadée de l'avoir vu visuellement. D'ailleurs je n'aurais pas pris le pack si il n'y avait pas un jeu en plus.</p> <p>Le problème, c'est que ce n'est pas écrit sur le récapitulatif de ma commande : il y a juste indiqué : <strong>"Xbox One 1 To Ed Collector + Jeu Halo 5 - 1 </strong>" (remarquons le "-1" qui peut signifier le début de la mention du jeu".</p> <p>Je soupçonne qu'il se soit planté de visuel lors de la commande, mais je n'ai rien pour le prouver malheureusement : je n'ai pas fais d'imprim écran, et j'étais en navigation privée...Par ailleurs je n'arrive pas à trouver le cache d'il y a un mois.</p> <p>D'où ma double demande : Hamster joueur, aurais-tu la possibilité de retrouver ta page du 09 mai concernant cette offre, le lien exact, ainsi que la mention du bon plan, et de m'envoyer un screenshot demandé par Cdiscount ?</p> <p>Deuxième demande : avez vous déjà eu des problèmes avec Cdiscount ? Ayant contacté le support Microsoft, il me disent que ça ne les étonne pas...</p> <p>Comment faire pour recevoir mon jeu ? <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_sad.gif' class='wp-smiley' /> . Et non, je n'ai pas rêvé, je l'ai bel et bien vu. J'ai même envoyé un sms à mon conjoint mentionnant tout cela... <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_cry.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>Merci de votre aide et longue vie aux hamster ! </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/sav-micromania#post-139887 Lun, 04 Jan 2016 16:46:04 +0000 POLADROID 139887@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Je suis content pour toi que tu aies eu un dédommagement au final, mais là, leur SAV n'est plus joignable par tél, la fille à l'accueil ne veut pas transférer le moindre appel... "Vous ne pouvez que les relancer par email"</p> <p>ET je suis client PREMIUM SUPER SAIYAJIN III. </p> <p>Micro a réellement de très bons atouts qui me font adhérer, que ce soit au niveau du traitement des commandes ou du programme de fidélité, qui sont exemplaires et de loin supérieurs aux programmes des concurrents, mais en ce qui concerne le SAV... Pffffiiouuu! C'est inexistant! </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/sav-micromania#post-139885 Lun, 04 Jan 2016 16:30:39 +0000 dams19 139885@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Mais sinon faut pas hésiter à les relancer. Moi j'avais commandé un truc chez eux, sauf que j'ai recu une boite vide (c'etait le maillot du PSG avec la sortie Xbox one). Bref, j'ai du appeler pour ne pas me faire oublier + mail. </p> <p>Ils s'en foutaient limite, ils m'ont remboursé alors que je leur avait dit de m'en mettre un autre de coté et du coup il etait en rupture après.<br /> Bref je leur ai bien expliqué par mail que c'etait des branquignolles qu'ils etaient pas fichus de s'excuser et tout, une femme m'a rappelée en me presentant ses excuses au nom de la société et m'a filé 10€ de bon d'achat. </p> <p>Ca vaut pas le maillot du PSG mais bon c deja pas mal </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/sav-micromania#post-139883 Lun, 04 Jan 2016 16:23:27 +0000 dams19 139883@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Je peux te passer leur numero en privé </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/sav-micromania#post-139882 Lun, 04 Jan 2016 16:11:09 +0000 POLADROID 139882@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Hello les Gens,</p> <p>J'ai un problème avec le SAV Micromania, ou plutôt deux, qui traînent en longueur et je n'en vois pas l'issue... </p> <p>A savoir que j'ai commandé un jeu à l'approche de Nouuuel et qu'il n'est jamais arrivé. Après 15 jours d'attente - contre un délai de mise à disposition de 2 jours ouvrés maximum sur Paris -, je me pointe en boutique et j'apprends que la cargaison du transporteur aurait apparemment fait l'objet d'un vol. La boutique étant au courant, l'enseigne devrait l'être également.... Mais je n'ai pour autant pas reçu le moindre message du SAV, ne serait-ce que pour préciser le retard pris sur les commandes. La boutique me dit alors d'appeler le SAV, qui répond, que le SAV par tél. n'existe pas, et qu'il est joignable uniquement par email.... Ce que j'avais déjà fait... Bref, une discussion rapide, et un jeu jamais reçu. <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_siffle.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>L'autre jeu concerne une commande faite quelques jours après qui imposait un retrait en 1H, mais leur gestion des stocks est très souvent incorrecte, ce qui fait que le jeu commandé une heure plus tôt est souvent indisponible et que la commande est annulée par la suite. Jusque là, pas de pb, puisqu'il faut passer une seconde commande dans un autre Micro afin de déjouer ce service de livraison express... Sauf que le remboursement du premier ne se fait pas, dés lors que l'on a réglé par carte cadeau Micro! <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_lol.gif' class='wp-smiley' /> </p> <p>Auriez-vous de quoi résoudre ces problèmes, car là je sèche. Leur SAV est injoignable, et complètement sous l'eau...<br /> <img src='https://www.hamster-joueur.com/forum/my-plugins/bb-emoticons/smilies/icon_surprised.gif' class='wp-smiley' /> </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/zavvi-article-paye-non-expedie#post-136516 Jeu, 25 Juin 2015 11:22:02 +0000 CarmichaeL 136516@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Deux ans pour resoudre le conflit. Tu les as eu à l'usure. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/zavvi-article-paye-non-expedie#post-136118 Sam, 13 Juin 2015 21:12:51 +0000 Lavidaloca 136118@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Bonjour, </p> <p>Peux t'on mettre le sujet en "résolu" ou l'effacer, merci</p> <p>Soucis résolu grace avec la méthode d'Anamorph </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-avec-une-commande-de-drakengard-3-sur-boutique-saure-enix#post-134751 Mar, 12 Mai 2015 02:24:51 +0000 Onimusha17 134751@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>il lance une enquete pour voir car effectivement il n'ont pas de numero de colis , j'espere que cela finira bien , mais je les pense trés serieux. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-avec-une-commande-de-drakengard-3-sur-boutique-saure-enix#post-134708 Dim, 10 Mai 2015 11:19:59 +0000 Onimusha17 134708@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>@painkiller830 , oui moi aussi, car depuis que le jeu est sortit cela fait 6 mois, je leur ai envoyer un mail leur expliqant que c'est la seule commande marqué expedié qui na pas de numero de suiiv, et que j'aimerai qu'ils me fournissent une preuve ...au moins...car de mon coté je pense a 100% ne l'avoir jamais recu.<br /> bon week end les hamasters </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-avec-une-commande-de-drakengard-3-sur-boutique-saure-enix#post-134702 Dim, 10 Mai 2015 08:17:04 +0000 painkiller830 134702@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>De mon côté je n'ai jamais eu de colis perdu, mais juste une fois un collector qui est arrivé bien amoché car zéro protection dans le carton, vu que l'article était en rupture, je l'ai gardé et je n'ai pas fait de réclamation. A part ce souci, je n'ai rien eu.<br /> Square Enix est tout de même une grosse boite, donc cela m'étonne que ta situation reste comme elle est. La seule chose qui peut peut-être jouer en ta défaveur est le temps que tu as mis pour ta réclamation, et encore que je ne connais pas les délais de réclamation chez Square Enix. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-avec-une-commande-de-drakengard-3-sur-boutique-saure-enix#post-134701 Dim, 10 Mai 2015 07:55:20 +0000 crabos 134701@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>idem, je dirais service client pour tenté de trouver une solution ^^ </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-avec-une-commande-de-drakengard-3-sur-boutique-saure-enix#post-134695 Sam, 09 Mai 2015 21:02:43 +0000 Onimusha17 134695@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>merci , oui je sais j'ai tendance a faire de gros pavés, a écrire vite , faut que je fasse des efforts ^^</p> <p>oui je vais m'en occuper, mais je cherchais surtout des temoignages de gens ayant eu ce genre de soucis avec le boutique officielle SQ ... si y'en a je suis preneur, car pour moi elle avait bonne reputation... </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-avec-une-commande-de-drakengard-3-sur-boutique-saure-enix#post-134694 Sam, 09 Mai 2015 20:49:47 +0000 painkiller830 134694@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>Ça été vraiment dur de te lire, la syntaxe c'est pas ça, mais on comprend quand même le message que tu souhaite faire passer, essaie quand même de te relire un minimum ^^.<br /> Pour répondre à ta demande, d'une y a t-il un numéro de téléphone permettant de joindre le site de Square Enix? Cela serait plus simple, pour que tu puisses leur expliquer au téléphone?<br /> Ensuite, au niveau de la poste, tu ne pourras pas faire de réclamation, car il y a un délai pour les envois en suivi.<br /> Le plus simple pour toi est que tu continues à essayer de les joindre, en leur disant clairement que tu n'as jamais reçu le colis, et que tu n'as jamais eu de numéro de suivi non plus. </p> https://www.hamster-joueur.com/forum/topic/probleme-avec-une-commande-de-drakengard-3-sur-boutique-saure-enix#post-134692 Sam, 09 Mai 2015 18:10:09 +0000 Onimusha17 134692@https://www.hamster-joueur.com/forum/ <p>avez vous deja eu un soucis avec cette boutique car j'avoue que c'est la 1ere fois , et je suis un client fidele, car jai 3 pages de commandes... mais c'es vrai qu'ils sont serieux normalmeent, mais que souvent quand une commande est envoyé, elle reste en cours de traitement sur le site... ce qui est bizzare,<br /> j'aimerais savoir si cela est arrivé a qqn recemment ?<br /> merci et bon week les hamsters. merci @Jason Stathamster pour ton aide. </p>